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El avance del eCommerce
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¿Cómo, cuándo
y dónde lo quiere?
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Pese a la crisis, el comercio electrónico es uno de los sectores que
más crece en esPaña. y en ello, aParte de un buen escaParate online y
de la imPrescindible calidad de los artículos, resulta clave una buena
logística Para hacerlos llegar según la necesidad de cada cliente.
EL TRANsPORTE, uNA PIEzA CLAVE PARA EL DEsARROLLO DEL COMERCIO ELECTRóNICO
23
%
Este es el porcentaje de
la población española
que se ha decidido ya a
hacer compras a través
de la red, un 0% de
todos los internautas.
sin embargo, en países
como Francia es el 5%
de sus ciudadanos los
que compran online.
base y una buena estrategia, de un buen
producto y de un buen servicio: "Es cierto que
se trata de un mercado algo complicado para
entrar, ya que se necesita una especialización
dentro del sistema, así como también saber
desplegar acciones de marketing basadas
en la capacidad de gestionar bases de datos
de consumidores, de segmentar, de analizar
correctamente sus datos para llegar a quien
interesa. Nuestra empresa sigue esa política
desde hace más de 50 años. Con la venta por
correspondencia y los catálogos enviados
por Correos", explica Vincent Melice, director
general de Yves Rocher, conocida marca que
vende productos de cosmética y que ya hace
mucho tiempo apostó por el canal de venta
a distancia.
La última parte del proceso de compra
online es cuando el artículo adquirido llega
a manos de su comprador. Y en este último
paso desempeñan un papel fundamental tres
Texto: ricardo Tapia
La mayor cifra de ingresos hasta ahora regis-
trada en España es lo que se ha logrado en el
primer trimestre del año 010: 1.669,9 mi-
llones de euros de facturación vinculados al
comercio electrónico, según los últimos datos
de la Comisión del Mercado de las Telecomuni-
caciones (CMT). Lo que supone un ,8% más
respecto al mismo periodo del ejercicio ante-
rior. En total se llevaron a cabo , 6 millones
de operaciones. Europeos y estadounidenses
fueron los que más compraron online en sitios
web de origen español.
Aún así, todavía hay mucho margen para
crecer. En 009 solo un % de la población
­y un 0% de los internautas­ compraron a
través de internet. Mientras que en Francia lo
hace el 5% de toda su población o en Escan-
dinavia dos tercios de la misma. La ventaja:
los obstáculos que se encontraron otros ya
no serán una barrera en la expansión en Es-
paña. Además, al fin y al cabo, el consumidor
español busca lo mismo que el de otros países
europeos.
"El comercio electrónico no ha hecho más
que empezar. Este sector surgió hace 1 años
y, por tanto, es todavía algo incipiente. En Es-
paña, el año 009 se cerró con una factura-
ción de 5.900 millones de euros, que puede
parecer mucho, pero es un tercio de lo que
puede facturar, por ejemplo, El Corte Inglés. Lo
que quiere decir que esa cifra todavía se debe
aumentar mucho en el futuro", comenta Fer-
nando Maudo, director general para España
de vente-privee.com, un club de venta privado
con bastante éxito en España, más de millón
y medio de compradores.
De su mismo parecer es José Manuel de
Paco, director general de DreiVip, una tienda
online creada en 006 y con más de un millón
de socios en España: "Las cifras hoy en día son
ya increíbles y la penetración va cada vez a
más, sobre todo en nuestro negocio que se
dirige al consumidor final y a la venta online.
Lo que ya sólo hace falta es que explote todo
ese potencial. A la gente que entra en internet
y conoce este sistema solo le falta dar el paso
de confiar en el proceso de compra".
Una bUena estrategia
Evidentemente, no todo es llegar y besar
el santo. Funcionar en esta nueva vía de
comercio requiere a las empresas que
apuestan por ella disponer de una buena
¿Sabías
que...