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DIRECCIóN DE RECuPERACIONEs DEL BANCO sABADELL
Es algo muy
interesante
para el sector
financiero
por la gran
cantidad de
datos que
maneja
hay sectores en los que se requiere no solo tener la garantía de que las
notificaciones han sido entregadas a sus destinatarios, también que se disPonga
con Premura de dicha verificación. con la Prueba de entrega electrónica del
servicio burofax de correos se ha logrado reducir el tiemPo y rebajar costes.
+
crk
documento
certificado
Caso práctico
Texto: Bárbara Gordo
¿Cómo lograr que algo que requería emplear
antes entre 0 y 0 días pueda hacerse posi-
ble en apenas un día, y que además suponga
un ahorro de costes en varios sentidos? Fiel
a su máxima de `organizarse para ser más
eficientes', eso es lo que se preguntó Fran-
cesc López Guerrero, director de Recupera-
ciones del Banco sabadell, tras comprobar
el largo periodo de tiempo que se demoraba
su Dirección en gestionar todos los trámites
relacionados con las notificaciones de mo-
rosidad. De modo que comentó a Correos la
situación en la que se encontraban y explicó
lo que necesitaban en su entidad.
Como es sabido, en el mundo empresa-
rial, ante una necesidad concreta, siempre
debe haber una respuesta ajustada a ella.
Éste fue, de algún modo, el punto de partida
de la mejora que la entidad postal ha im-
plementado recientemente a su servicio de
burofax y antes, claro, diseñado de acuerdo
con los requerimientos del cliente. "solicité
hace ahora año y medio a Correos un me-
dio que ofreciera un mejor rendimiento y
que nos evitara esa gran pérdida de tiempo
que suponía el retraso para nuestro traba-
jo. se hicieron entonces diversos estudios
de viabilidad y en aproximadamente siete
meses el proyecto se convirtió en realidad",
comenta Francesc López.
prUeba de entrega
electrónica
se trata de la Prueba de Entrega Electróni-
ca, que lleva en funcionamiento desde hace
poco más de un año y que ha logrado agi-
lizar el proceso de forma muy significativa.
Además, se trata de una fórmula que resulta
muy interesante, sobre todo para sectores
como el financiero, compuesto en su mayor
parte por un tipo de compañías que maneja
una ingente cantidad de datos e informa-
ción en su día a día y que requiere que éstos
sean gestionados con la mayor rapidez.
"Este sistema resulta un gran avance,
es muy competitivo y era algo que estaba
pidiendo a gritos la banca, ya que ahora,
por lo menos en nuestro caso, en apenas
un día podemos emprender las demandas
relacionadas con quienes nos adeudan
capital, ya que la notificación correspon-
diente les llega en un periodo de tiempo
muy corto y a nosotros la certificación feha-
ciente de que le ha sido entregada, y por
tanto que es una prueba ante terceros, ge-
neralmente un juez", explica el director de
Banco sabadell.
antes y ahora
un diseño que simplifique el proceso y el
uso de las nuevas tecnologías es lo que
logra mejorar el servicio. Hasta ahora, el
proceso requería que Correos imprimiese
el acuse de recibo de la notificación. En la
actualidad, llega de forma online la veri-
ficación de que se ha hecho la entrega, a
través de la pantalla de los ordenadores y
en formato pdf. se vuelca la información en
la red de la entidad y ésta puede ya con-
sultarla al día siguiente. "se ha ganado en
tiempo y también se ha reducido el cos-
te que suponía imprimir cada uno de los
documentos", dice el directivo de Banco
sabadell, Francesc López.
Con esta implementación se refuerza
el servicio que usan frecuentemente firmas
financieras, gestoras, despachos de aboga-
dos, operadores de telecomunicaciones,
etc.. y que les permite no tener ninguna
duda: ¡garantizado que le llegó ayer la no-
tificación!
Ventajas
del
burofax
1
Al tratarse de un envío urgente,
se entrega el mismo día o a la
mañana siguiente.
2
Es económico, ya que, ante
cualquier posible demanda, el
remitente del burofax cuenta con
un documento certificado y legal
como prueba de que ha enviado (y
el destinatario ha recibido) dicha
notificación o aviso. Es decir, que
este último no podrá alegar en los
tribunales que no tenía constancia
del mismo y, por tanto, ahorrará a
quien use este sistema cualquier
coste que pudiera generarse
posteriormente por ese motivo.
3
se dispone de una copia
autentificada del contenido.
4
La entidad postal garantiza
la integridad de los documentos
enviados.
Acortando tiempos
Francesc López Guerrero, director de
recuperaciones de Banco sabadell
La verificación
de la entrega
del aviso llega
al cliente de
forma online,
en un pdf
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