background image
más
cerca
El augE dE los móvilEs
`intEligEntEs' conEctados a
todo tipo dE fuEntEs ha abiErto
nuEvos canalEs comErcialEs
para llEgar al consumidor.
algunos dE Ellos tan
atractivos como la rEalidad
aumEntada, quE complEmEnta
ésta con información virtual
intErEsantE y práctica.
eL MarkeTInG MóvIL, eL GeoPoSICIonaMIenTo Y La reaLIDaD aUMenTaDa
Texto: Bárbara
Gord
o
voy caminando por la calle cuando a través
de mi terminal recibo una comunicación: a
cien metros se encuentra la librería en la que
acaban de recibir el libro El bastón del diablo,
aquel por el que se interesó hace unos días.
¡eureka! no me lo pienso y entro a comprarlo.
Una vez fuera me encamino al museo. en una
sala exponen una pieza antigua y deteriora-
da, enfoco la cámara de mi móvil y en la pan-
talla me recrean virtualmente cómo debían
Las claves en el
marketing móvil
Î
Permite que sea el usuario el que decida si quiere o no ser destinatario
de la campaña.
Î
adapta el mensaje a cada persona.
Î
Facilita el uso de la tecnología que debe usarse para incentivar el consumo
Î
Combina la acción de este canal con la de otro para reforzar el impacto
Î
aprovecha las sinergias con internet y usa los buscadores de la red para
promocionar contenidos
Î
ofrece versión free o premium para que el usuario decida
Î
Muestra contenidos que aportan más que una simple publicidad
Î
hace participar al usuario: el efecto viral suele funcionar
Î
Permite analizar el efecto real de la campaña
a la conexión a internet y la comunicación
inalámbrica. Todo gracias al móvil ­que aca-
bará convirtiéndose en una extensión más de
nuestro cuerpo­ como nuevo canal de con-
tacto con el cliente y ahora reforzado también
mediante su combinación con los sistemas de
14
más
cerca
| verano 2011
verano 2011 |
más
cerca
15
Las posibilidades del geoposicionamiento
más
cerca
¡Tal vez te
interese!
Con el auge de los llamados teléfonos inteligentes, Correos está dando los
primeros pasos para incentivar este nuevo canal de comunicación con sus
clientes. Lo primero, trasladando las aplicaciones que ya funcionan a través de
la web a las plataformas móviles, como el localizador de envíos, el calculador de
tarifas, el buscador de oficinas o el informador de códigos postales. Y lo segundo,
empleando el móvil como un medio para promocionar los productos de Correos,
usando para ello la geolocalización.
También se está trabajando en aplicaciones como canal de negocio: entre ellas, la
tarjeta postal que se podrá diseñar con la foto que un usuario haga con su propio
móvil. o investigando otras posibilidades, como la de generar una imagen virtual
de un paquete postal para que el usuario la superponga sobre la imagen del
objeto que esté captando con la lente del móvil y compruebe si aquel se ajusta a
las medidas.
Correos, `movilizado
y aumentado'
geolocalización por GPS y los servicios basa-
dos en localización.
Con esta tecnología operativa, lo impor-
tante a la hora de usar estas herramientas de
marketing, y sacarles partido, es analizar pre-
viamente la información de contexto, los datos
ser las partes que ya no existen. ¡vaya!, ahora
me ha entrado hambre. Como tengo almace-
nados mis gustos culinarios, los cotejaré con
la base de restaurantes de la zona. hay cerca
uno de cocina catalana, perfecto para termi-
nar el día...
esta escena da buena idea de las posibili-
dades que ofrece el marketing móvil para
llamar la atención del consumidor. Primero
fueron los mensajes publicitarios vía SMS,
luego los MMS con sus imágenes y sonidos, y
después el marketing de proximidad gracias
que se dispongan sobre el comportamiento
del usuario y sus gustos, para así segmentar
según intereses específicos y ofrecerle aquello
que realmente busca o sobre lo que hay mu-
chas posibilidades que vaya a adquirir.
LA REALIdAd AUMENTAdA
en este nuevo canal resulta un reclamo muy
atractivo la superposición de elementos vir-
tuales en un escenario real. esta tecnología
interactiva, conocida como realidad aumen-
tada, permite ofrecer al usuario en su panta-
lla información valiosa y práctica, y puede
aplicarse a todo tipo de acciones, ya sean
informativas, culturales o mercantiles: "en
marketing y también en campos como la
formación o la educación se ha avanzado
bastante. Lo cierto es que muchos usos to-
davía están por definir, pero son inimagina-
bles, porque prácticamente se puede aplicar
a todo. en nuestro caso, hemos diseñado por
ejemplo aplicaciones para museos u orga-
nismos turísticos", comenta aida otaola, di-
rectora de Marketing de virtualware, una
compañía especializada en soluciones tec-
nológicas. otaola se aventura a imaginar un
futuro de realidad aumentada tipo película
futurista: "Tal vez la función que ahora cum-
ple el móvil se traspase a unas gafas en las
que mientras caminemos irá apareciendo
esa información virtual. Lo importante, claro,
será discernir qué es lo real".
tecnología
crk
crk