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máscerca | otoño 2011
otoño 2011 | máscerca
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contenidos
LIDERAZGO PARTICIPATIVO
12
Incorporar la inteligencia emocional, gestionar con
habilidad las emociones de los trabajadores, permite
obtener mejores resultados profesionales y personales.
EXPORTACIÓN
06
Las empresas
españolas
fabrican productos
de calidad, pero
necesitan operadores
de confianza para
que su mercancía
llegue con las
mínimas dificultades
y en los plazos
estipulados.
FORMACIÓN, LO
AJENO Y LO MÁS
CERCANO
20
técnicas ajenas al
mundo empresarial
y escuelas propias para
los directivos de una
compañía.
Hecho en Correos
"Pertenecer a alianzas
tan relevantes como
Kahala supone operar
con fluidez en el ámbito
asiático y contar con
el operador con mayor
cuota de mercado"
editorial
Benigna Cano Pinto, direCtora ComerCial y marketing
Administración: subdirección de marketing de correos
Vía Dublín, 7. Campo de las Naciones, 28070 Madrid.
tel. 91 596 30 93. Fax 91 596 35 81
Consejo editorial: Benigna cano, modesto Fraguas,
Paloma capellán, ana atero.
Realización: Tecorp (Taller de ediciones corporativas).
c/ Orellana, 6, 3º dcha. 28027 madrid
Directora editorial: Inés molina
Directora de Arte: Juana cerro
Redactor jefe: alberto Velázquez
Colaboradores: Bruno Díaz (coordinación) Maquetación: rafael álvaro,
carmen Granizo, enrique Berrón, José Luis García-Diego
Imprenta: Narcea
Depósito Legal: m-25722-2002
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Con ese mismo
lema de made
in que se usa
para garantizar que un producto ha sido fabricado en
tal o cual país, en este número de Más Cerca queremos
mostrarle todo aquello que le ofrece la entidad postal
­y por ende lo que nos diferencia del resto de operado-
res­ a la hora de transportar las mercancías que cual-
quier empresa española desee exportar a cualquier
destino del mundo, los beneficios y ventajas para que
sus productos estén en plazo y sin contratiempos: per-
tenecer a alianzas tan relevantes como por ejemplo
Kahala supone operar con fluidez en el ámbito asiático
y contar con el operador con mayor cuota de mercado
y el que mejor conoce éste. Nuestras sinergias con los
operadores postales nacionales implica mayor fluidez
en los trámites aduaneros, ya que los conocen mucho
mejor, y llegar a cualquier punto por la capilaridad que
les caracteriza. La flexibilidad que tenemos a la hora de
elegir la red local cuando la mercancía está en destino
nos permite ofrecer la solución que más se adapte a
cada exigencia comercial y la de más calidad. Y el equi-
po de profesionales de Correos negocia con las empre-
sas de cada país para lograr la mejor relación calidad/
precio o los mejores tránsitos para encauzar las mer-
cancías, asesora sobre el servicio más idóneo, o ajusta
nuestros productos y servicios a casos específicos que
se plantean. todo Hecho en Correos para fomentar el
Made in Spain.
No querría dejar pasar esta ocasión para presentarle
a Ángel Agudo San Emeterio, el nuevo presidente de
Correos, y al que podrá conocer con más profundidad
en la entrevista que publicamos en las siguientes
páginas, donde desgrana su objetivo de convertir a la
entidad postal en la empresa líder de comunicación
multicanal.
MARKETING
ESTRATÉGICO
18
Antes de ponerse
a pensar cómo
vender un producto hay
que analizar previamente
la situación de los mercados
y segmentos.
Entrevista
a Ángel
Agudo San
Emeterio,
nuevo
presidente
de Correos
Entrevista
a Francisco
Gavilán
NUEVOS PRODUCTOS DE
CHRONOEXPRÉSY NEXEA
16
Con Chrono Portugal se dispone de un servicio
24 horas al país luso y con las mismas facilidades
que ofrecen los productos nacionales. Por su parte, la nueva
plataforma web de Nexea para la gestión de información
permite a las empresas lograr la eficiencia operativa.
04
IKEA
10
Conocer bien a sus clientes permite a esta empresa
de venta de muebles adaptar sus productos a lo
que los consumidores necesitan.
LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
14
Esta norma obliga a todas las empresas a proteger
correctamente los datos de usuarios, clientes o
socios que manejan.

VOTO POR CORREO
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Para que cualquier español con derecho a voto
pueda ejercerlo, la entidad postal despliega en
periodo de elecciones un gran número de personal y de
medios.
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