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Ángel Agudo San Emeterio
texto: ana atero
Doctor en Ciencias Económicas y Empresaria-
les y profesor de Comercialización e Investiga-
ción de Mercados en la Universidad de Can-
tabria desde hace dos décadas, Ángel Agudo
San Emeterio llega a Correos tras una amplia
trayectoria profesional, próxima en alguna de
sus etapas al sector de la distribución comer-
cial y logística debido a su actividad académi-
ca e investigadora. Nacido en torrelavega en
1953, antes de su incorporación a Correos ha-
"Correos quiere convertirse
en la compañía líder de
comunicación multicanal"
nacional, avalada por acuerdos como el
que mantenemos con los demás operado-
res miembros del Kahala Posts Group que
permiten la puesta en marcha de servicios
como los de logística inversa.
En el ámbito de la internacionaliza-
ción, queremos además, superando la
tradicional posición de España como país
importador, estimular y aumentar los
envíos de exportación y jugar un papel
relevante en los flujos comerciales entre
Europa y Latinoamérica.
P,. ¿La liberalización y el declive del merca-
do postal no ponen en peligro a correos?
R.- En absoluto. Correos tiene un proyecto
sólido, basado en la orientación al cliente
y la flexibilidad, y capacidad de cambiar
en un entorno variable a la velocidad de
evolución que impongan los propios
mercados. No nos acobarda la delicada
situación económica, ni un mercado en el
que estamos acostumbrados a competir.
Somos capaces de ofrecer soluciones glo-
bales de alta calidad adaptadas a los dife-
rentes segmentos de clientes en áreas de
negocio adyacentes al mercado postal
que den respuesta a sus necesidades y
garanticen la sostenibilidad económica
de la compañía.
P.- Por último, ¿Qué es lo que más le ha
sorprendido de correos?
R.- Me han sorprendido dos cosas. La pri-
mera, las personas. Me he encontrado con
un equipo humano profesional y compro-
metido, dispuesto a afrontar los retos que
presente el mercado. La segunda, las ins-
talaciones y equipamientos tecnológicos.
Durante los primeros días en la compañía,
tuve la oportunidad de visitar algunos de
sus centros de tratamiento automatizado
de los envíos como el de Madrid-Vallecas o
el de Sant Cugat en Barcelona y, al verlos,
pensé que, con instalaciones como esas, a
Correos le debía resultar fácil mantener el
estándar de excelencia operativa.
En los últimos años se ha invertido mu-
cho en automatización, infraestructuras y
tecnología, para ahora volcarnos al clien-
te, de su confianza y satisfacción depende
nuestro éxito y nuestro futuro.
Desde estas páginas les invito a visitar
nuestros centros logísticos y a conocernos
mejor. No les defraudaremos.
Ángel Agudo SAn
emeterio preSide
CorreoS deSde hACe
doS meSeS. llegó
Con el propóSito de
"trAnSmitir trAbAjo
e iluSión e impulSAr
el plAn de empreSA
2011-2014", el proyeCto
eStrAtégiCo del
grupo pArA ofreCer
SoluCioneS integrAleS
de pAqueteríA,
mArketing direCto,
ServiCioS poStAleS o
nuevAS teCnologíAS A
medidA de CAdA Cliente.
"El grupo
dispone de
experiencia,
capilaridad
y un equipo
humano
comprometido
y preparado
para dar una
solución a cada
necesidad"
mercado, configurándose en una oferta
por líneas de Paquetería: EXPoRtACIÓN,
E-CoMMERCE, ERASMUS, PYMES, URGEN-
tE, MI tIERRA, NAVIDAD, etc. que dan co-
bertura a cualquier cliente tanto empresas
o autónomos como inmigrantes o estu-
diantes.
Queremos y debemos `mimar' la ges-
tión de la paquetería nacional e interna-
cional como fuente de ingresos presentes
y futuros. En este sentido, una de las fuer-
tes apuestas de la Compañía en el ámbito
asiático es precisamente la paquetería
transfronteriza y el desarrollo de las mejo-
res soluciones para atender las demandas
específicas del comercio electrónico inter-
bía desempeñado relevantes cargos, entre
otros, el de consejero de Economía y Hacien-
da del gobierno cántabro que ocupó desde
2003 hasta este mismo año.
Pregunta.- a 60 días vista de su llegada,
¿cuál es su percepción de correos?
Respuesta.- Soy optimista respecto al futu-
ro de Correos, una gran compañía que
puede ofrecer a sus clientes la experiencia
de siglos y una marca de confianza, capa-
cidad tecnológica, una red logística y de
oficinas postales que prestan una aten-
ción al cliente de potentísima capilaridad,
con un capital humano preparado, com-
prometido y eficaz para dar una solución a
cada necesidad.
P.- ¿Y cuáles son sus planes para la com-
pañía?
R.- Deseo transmitir ilusión e impulsar el
desarrollo de las líneas estratégicas de di-
versificación, internacionalización e inno-
vación incluidas en el Plan de Empresa
2011-2014, un plan ya en marcha, con un
enfoque esencialmente comercial, para
convertir a Correos en la compañía líder de
comunicación multicanal, en un facilitador
de envíos físicos y electrónicos entre las
empresas, los particulares y la Administra-
ción, aportando para ello mi experiencia
profesional y mi empeño personal. todo
ello sobre la base de un trabajo en equipo
pleno.
P.- afirma que el Plan de empresa que vie-
ne a impulsar es eminentemente comer-
cial ¿por qué?
R.- La respuesta es sencilla. Por un lado,
incluye iniciativas orientadas a un cambio
de visión `de productos hacia clientes' para,
con un mayor conocimiento de los merca-
dos en los que ya actúa Correos o quiere
intensificar su presencia, poder diseñar
una oferta de soluciones integrales y sen-
cillas para cada segmento, que les aporte
valor. Y por otro, conlleva una política co-
mercial más activa basada en la idea de
una oferta global de Grupo, para aprove-
char sinergias y las ventajas competitivas
que aportan nuestras filiales.
Nexea se encarga de la gestión global
y optimización de las comunicaciones ma-
sivas que generan las empresas, desde el
asesoramiento y diseño de sus campañas,
a la impresión y ensobrado para su pos-
terior depósito en Correos. Por su parte,
Chronoexpres es nuestra filial especiali-
zada en transporte urgente, paquetería
empresarial (B2B y B2C) y otras específicas
para sectores como banca y óptica.
P.- ¿a qué se refiere, en el corto plazo,
cuándo habla de diversificación e inter-
nacionalización?
R.- El Grupo Correos va a focalizar sus es-
fuerzos y su potencial en diferentes merca-
dos: paquetería, marketing directo, corres-
pondencia, servicios financieros y los
basados en nuevas tecnologías. Los avan-
ces en todos ellos tienen una importancia
estratégica, aunque estamos poniendo el
acento especialmente en paquetería, con
cuya oferta 360º tenemos la certeza de po-
der ofrecer infinidad de soluciones en fun-
ción de la rapidez, el precio, la entrega...
Correos dispone de distintas y variadas
soluciones en paquetería pensadas para
las diversas necesidades que demanda el