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EXPORTACIÓN
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El conocimiento
de las vías para
llegar a destino
en plazo y sin
contratiempos
es clave
mera reacción de temor a lo desconocido, es
casi una obligación buscar nuevos ingresos:
"por eso la apertura al exterior es la mejor de
las soluciones a la hora de dar salida, lo pri-
mero, a sus excedentes. En la entidad postal
hemos constatado que cuando una empre-
sa se plantea un proyecto, ya no es un
planteamiento nacional, es global
o, como mínimo, europeo".
LOgística
En este contexto, la logística
diseñada para hacer los envíos
de las mercancías desempeña
un papel destacado. operadores
postales o empresas privadas deben estar
muy cerca de lo que necesitan estos clientes
exportadores, asesorándoles y ofreciéndoles
el producto que mejor se ajuste a sus
necesidades, los mejores tránsitos... Y Correos,
gracias a sus alianzas internacionales, a su
equipo de profesionales, sus infraestructuras,
su conocimiento del sector y su experiencia,
puede ofrecer a los exportadores lo que no
pueden otros."pertenecer a grupos como
Kahala permite a la entidad postal ofrecer a
las empresas exportadoras la mejor solución
posible en sus envíos a China, Japón, Corea
del Sur, Hong-Kong, Estados Unidos, australia
y Singapur. En ellos, trabajar con el operador
postal, que es el principal agente en cada uno
de esos países, el que tiene la mayor cuota de
mercado, supone estar un paso por delante
de empresas privadas de distribución,de
integradores, y reforzar más la visión
comercial respecto a la postal", explican desde
Correos. Y lo mismo ocurre al formar parte de
Epg, otro acuerdo conjunto con operadores
de 26 países europeos. En definitiva, con estas
alianzas se está presente y operativo en los
principales mercados.
FLEXiBiLiDaD
Que el exportador pueda elegir entre
diferentes redes una vez su mercancía está
en destino resulta fundamental, ya que eso
posibilita contratar la solución que más se
adapte a sus exigencias comerciales y a la
naturaleza del tráfico que requiera en cada
envío. Y Correos tiene esa capacidad, ya que
distribuye con todo tipo de operadores: "no
nos casamos con nadie en destino. por eso,
si una empresa local deja de cumplir los
estándares de calidad que exige Correos,
se busca rápidamente a otra que funcione
mejor. otros operadores usan de forma
obligatoria a sus propias filiales en cada
respectivo país, aunque sepan que su
servicio no se ajusta a lo que necesita su
cliente o tengan problemas aduaneros".
En este sentido, la entidad postal
española colabora estrechamente con
operadores públicos en destino, que, por
regla general, operan con mayor fluidez
en las aduanas ya que conocen mejor
sus procesos, y además pueden llegar
a cualquier parte del territorio gracias a
su gran capilaridad. aparte, son los que
conocen mejor su propio país, el mercado
local. "Si los destinos del cliente son varios
países distintos, Correos puede elegir en
cada uno de ellos una empresa diferente,
la mejor solución".
ajustarsE a caDa nEcEsiDaD
La experiencia y el conocimiento de
las vías y los medios para llegar a
destino sin contratiempos y en plazo
son fundamentales para toda actividad
exportadora, por eso el asesoramiento de
las empresas transportistas juega aquí un
papel relevante. En el caso de la entidad
postal, se estudia minuciosamente cada
una de las operaciones y se orienta al cliente
sobre el servicio más idóneo en función
tanto del tráfico como de la naturaleza de
los envíos a exportar.
Correos dispone de una serie de produc-
tos comerciales concretos, pero cada uno de
ellos se puede afinar y adecuar, sobre todo
si se trata de grandes volúmenes de paque-
tería, e incluso también hacer los cambios
que se requieran en el campo de la logística.
Una de sus máximas es escuchar atenta-
mente al cliente y, con las redes de las que
dispone, canalizar los envíos por donde se
ajuste más a lo que el exportador esté bus-
cando. "Llegamos a customizar los envíos y
le damos lo que se conoce como local look,
es decir, usamos los productos locales de
sus operadores postales si el cliente quiere
que su envío parezca que proviene del país
de destino en el caso de que considere que
le confiere más valor al envío", explican res-
ponsables de Correos.
todas estas mejoras e innovaciones se
ponen en marcha para ofrecer de esta forma
lo que la empresa exportadora busca. En la
entidad postal, el futuro del servicio nunca
llega porque siempre se está en continuo
movimiento: "Las soluciones que ofrecemos
a todos nuestros clientes no pueden ser es-
táticas, porque el mundo va cambiando, y
por eso se está trabajando en varios proyec-
tos e incluso en soluciones mucho más es-
pecíficas".
Alianza Kahala
China, Estados Unidos, Corea del Sur, australia, Japón, Singapur,
Hong Kong, Francia e Inglaterra... la exportación a estos destinos
concretos resulta mucho más fácil gracias a la capacidad y medios con
los que cuentan los miembros del grupo Kahala, una alianza de los
operadores postales de estos países ­y a la que pertenece el grupo
Correos­ encaminada a mejorar cada día más la eficiencia operativa
y que las operaciones comerciales, entre ellas las exportadoras, no
supongan barreras y se lleven en los plazos y requisitos acordados.
S
ERvICIOS
dE
CORREOS
PARA
lA
EXPORTACIÓN
Para todas las necesidades
Correos cubre toda la cadena logística, desde admisión
a entrega, que una empresa exportadora requiere.
Admisión de mercancía
Recogida de la mercancía cuando el cliente lo
solicite
Generación de etiquetas y documentación
necesaria para cubrir los trámites aduaneros
Generación por parte de agentes aduaneros de
Correos del DUA Export para facilitar los trámites con
la Agencia Tributaria
Elección de la red de destino que más convenga
Asesoramiento por parte de sus especialistas para
ofrecer la solución que más se adapte a las exigencias
y naturaleza del tráfico que cada empresa necesita.
Asesoramiento sobre los diferentes trámites
aduaneros, sobre el transporte de sustancias
prohibidas o peligrosas, sobre cómo debe
transportarse cada tipo de mercancía, sobre
cuestiones sanitarias o fiscales.
Seguimiento electrónico de cada envío a través de
internet
Soluciones a cualquier incidencia que se produzca:
un equipo de profesionales contacta con el cliente de
forma proactiva para informar y ofrecer soluciones
Entrega final de la mercancía
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