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| invierno 2011
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contenidos
editorial
Administración: subdirección de marketing de correos
vía Dublín, 7. Campo de las naciones, 28070 Madrid.
Tel. 91 596 30 93. Fax 91 596 35 81
Consejo editorial: Benigna cano, modesto Fraguas,
Paloma capellán, ana atero.
realización: Tecorp (Taller de ediciones corporativas).
c/ Orellana, 6, 3º dcha. 28027 madrid
Directora editorial: Inés molina
Directora de Arte: Juana cerro
redactor jefe: alberto Velázquez
Colaboradores: Bruno Díaz (coordinación) Maquetación: rafael álvaro,
carmen Granizo, enrique Berrón, José Luis García-Diego
imprenta: Narcea
Depósito Legal: m-25722-2002
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04
Entrevista a
Emilio Duró:
"Estamos
acostumbrados
a culpabilizar a
la Sociedad de
lo que nos pasa"
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Reputación
Corporativa
es necesario que la
empresa diseñe un
plan junto con toda
la organización.
20
Paquetería en Navidad
El avance de los
Social Media:
redes sociales
y comercio
electrónico
QUÉ ES LO QUE NOS MOTIVA
12
¿es posible prever cómo se comportará un
profesional? Hay medios de motivación que pueden
satisfacerle y aumentar su productividad.
LAS APLICACIONES WEB SERVICE
14
estas aplicaciones informáticas permiten establecer
comunicaciones multilaterales entre empresas y
clientes aunque usen sistemas distintos.
ERRORES DE COMUNICACIÓN INTERNA
16
en muchas empresas no está definida una
estrategia para este tipo de comunicación que
cada vez tiene mayor importancia en el desarrollo
empresarial.
CÓMO DEBE SER UN BUEN
EMPRESARIO
10
el sentido común, el conocimiento del sector y
la experiencia son algunos de los ingredientes
esenciales.
CLUB INTERNACIONAL
DEL LIBRO
08
La fórmula de esta
empresa dedicada
a la venta a distancia está en
comercializar solo productos
de calidad a precios
competitivos.
¿ES TIEMPO DE
REgALAR?
22
Pese a la crisis, todavía
un gran número
de empresas mantiene la
costumbre de tener un
detalle con sus clientes y
proveedores.
Social Media
"El mundo de la
empresa, la actividad
comercial, no ha
quedado al margen de
la influencia que tienen
las redes sociales"
Benigna Cano Pinto, direCtora ComerCial y marketing
Internet ha cambiado
de forma
radical nuestras vidas, nuestros hábitos, nuestras for-
mas de informarnos y de relacionarnos. Las reuniones
ya no se hacen en casa entre pequeños grupos. Ahora
son multitudes las que se congregan alrededor de unos
espacios virtualmente reales ­Facebook y demás redes
sociales­ en los que los gustos y las opiniones de los
usuarios se caracterizan por su inmediatez, por su gran
cobertura y, en más ocasiones de las que pensamos, por
crear tendencia o generar movimientos capaces de lo-
grar lo que se proponen.
el mundo de la empresa, la actividad comercial, no ha que-
dado al margen de esta revolución. Correos, consciente
de su importancia, ha elaborado con Territorio Creativo
el primer estudio español sobre Social Commerce para
así dibujar el nuevo panorama y mostrar a las compa-
ñías hacia dónde se encamina el proceso de venta de
productos y servicios, y el interesante papel que ya está
desempeñando el comercio electrónico en este contex-
to. Hasta las tiendas online estarán en breve integradas
dentro de esas plataformas. Su habitual botón de Me
gusta puede convertirse en Me lo compro. ningún tipo
de empresa, grande o pequeña, puede quedar al mar-
gen, porque ahora el consumidor ha asumido otro rol
más influyente, ahora son los escaparates los que de-
ben acudir allí donde están los usuarios. en este futuro
tan presente, Grupo Correos está preparado para ser un
socio innovador y fiable para vuestras operaciones de
comercio electrónico.
Además, en las páginas de este número podrás encon-
trar las claves de este tema, y diversos reportajes sobre
innovación, reputación corporativa, comunicación in-
terna o gestión empresarial. espero que os resulten
útiles. ¡os deseamos unas muy felices fiestas navideñas!
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Colaboración
entre
Correos, Sony
Pictures y Toys'r'Us
para sortear
entre los clientes
de Paquetería
magníficos regalos
o beneficiarse
de interesantes
descuentos.