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Las posibilidades de los web services
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tecnología
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Service web de Correos
?sedneitne ol¿
ventajas
1.
Entorno de comunicación
universal: se comparte información
sin tener que usar los mismos
lenguajes de programación.
2.
Ahorro en costes de desarrollo
al no tener que conocer en detalle
los sistemas del otro.
3.
Mejora en la comunicación
para así trabajar conjuntamente.
4.
Interoperación conjunta entre
las empresas, con el consiguiente
valor añadido para sus productos
finales.
5.
Mayor uso en todo tipo
de ámbitos: empresariales,
institucionales, educacionales...
6.
Respuesta inmediata a las
necesidades de información de los
usuarios.
Texto: Alfredo Pérez
Imagínate a un chino y a un sudafricano
que necesitan compartir información. Des-
graciadamente, solo conocen sus propios
idiomas y, para colmo, además emplean
sistemas de comunicación diferentes. No
hay tiempo para hacer un curso acelerado
de idiomas. Tampoco para que cada uno
intente hacer compatible su canal con el
del otro. ¿Entonces? ¿Todo está perdido?
No, internet y una aplicación web service les
permitirá ofrecer y obtener lo que buscan
sin tener que contratar a un traductor que
haga de intermediario.
Este ejemplo, aplicándolo por supuesto
al entorno informático ­es decir, hablando
de sistemas operativos, lenguajes de pro-
gramación o hasta de arquitecturas hard-
ware diferentes­, sintetiza las grandes po-
sibilidades de las aplicaciones web service:
la interactividad máxima entre empresas o
personas, de cualquier país o sector. ¿Qué
son los web service? Pues se trata, básica-
mente, de una especie de contenedor que
incorpora ya dentro de sí mismo una serie
de funciones que pueden ser usadas por
todo aquel que acceda a él. Los únicos re-
quisitos son tener una conexión a internet e
intercambiar los datos vía XML, un lenguaje
de código abierto.
"El principal beneficio del uso de los
web services es la automatización de la co-
municación entre aplicaciones y en con-
secuencia entre empresas y sus procesos
de negocio, lo que podemos traducir en
incremento de la productividad, competi-
tividad, fiabilidad y calidad del servicio, así
como reducción de costes, tiempos de res-
puesta y errores. Todo ello hace los sistemas
más efectivos, lo que redunda en la mejora
de la reputación de la compañía y en su
rentabilidad", explica Rafael de los Muros,
director de Desarrollo de Negocio de ASM
Web Services, una empresa especializada
tanto en servicios tecnológicos en internet,
como en ecommerce y dispositivos móviles.
ColaboraCión estratégiCa
El que la Red ha cambiado las reglas de co-
municación entre empresas, clientes y pro-
veedores es una inevitable realidad. Todos
quieren saber más y con más frecuencia.
Nada de un intercambio puntual y solo con
información general. La relación debe ser
En los últimos años,
la entidad postal ha
desarrollado varios web
services para lograr una mayor
integración tecnológica con
sus clientes. Entre ellos, el
Localizador de envíos, para
mostrar información sobre
el estado de los envíos; el
Localizador de Oficinas, para
conocer las oficinas disponibles
en una determinada población
y los servicios que presta; o
el Localizador de códigos
Postales
, que ofrece a los
clientes información al respecto.
Correos seguirá apostando por la mejora continua y, por tanto, desarrollando
nuevos de estos servicios: "Queremos seguir construyendo relaciones de
alto valor estratégico con los clientes, convertirnos en verdaderos socios
estratégicos, y por ello vamos a seguir creando los mecanismos necesarios que
permitan a nuestros clientes integrar todo tipo de procesos en su cadena de
valor", explican responsables de la entidad postal.
WEb SERVICES: COMuNICACIóN MuLTILATERAL ENTRE EMPRESAS y CLIENTES
¿No logras averiguar qué poNe eN el titular de este
reportaje? No te preocupes, No hará falta que hablemos
Ni siquiera el mismo idioma Ni acudamos a uN
diccioNario. uNa aplicacióN coNocida como
web service se eNcargará de
darte la respuesta: eN este
caso, leerlo al revés.
casi continua y específica para cada situa-
ción. Pero, lo que, a priori, puede ser una
mayor exigencia, supone ­o puede suponer
si se sabe gestionar bien­ una forma de es-
trechar más los lazos y, por tanto, beneficiar
a todas las partes. En el caso de las compa-
ñías, rentabilizar la relación con los clientes,
que ésta resulte más eficaz y sin tener que
incrementar los costes. Evidentemente, po-
der distribuir información entre sistemas
diferentes sin tener que desplegar medios
que los integren, que los hagan compatibles,
es un ahorro considerable. y, por supuesto,
abriendo la puerta a que se creen socios
estratégicos gracias a esa integración tec-
nológica que lo hace posible de una forma
muy simple.
La próxima vez que, por ejemplo, acudas
a la web de esa tienda online donde hicis-
te una compra o al portal de Correos para
conocer en el momento que tú desees el
estado de los envíos que hiciste (en proceso
de entrega, entregado, devuelto...) no du-
des en darle las gracias al web service y su
`lenguaje universal'. Con ellos, ¡hasta a los
constructores de la Torre de babel otro gallo
les hubiera cantado!