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Hoy es Marketing
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GrupoCorreosmostró enel evento
Hoy
esMarketing
tres significativos ejemplos
de la eficacia del MarketingDirecto:
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Para interactuar:
junto con
Pintxos de San Sebastián se comprobó
cómo es posible enviar por correo
unos deliciosos pintxos envasados al
vacío y cautivar así al destinatario que
pueda degustarlos.
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Para ofrecer algo tangible en lo
que intervengan los cinco sentidos:
de ejemplo, la felicitación navideña
de Correos que permitía deleitar a
todos los sentidos: al gusto, a través de
una pieza de chocolate; al tacto, con
una textura rugosa que representaba
una bola navideña; al oído, con un
villancico; etc...
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Para llegar a diferentes
segmentos:
mediante el envío de una
taza con porta galletas incluido (para
no tener que llevar un plato adicional
en la mano) y en la que se puede
imprimir el logo o lema de la empresa.
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Sentidos
Tres ejemplos
El mundo se mueve con rapidez y con él
las formas de comprar y vender.
Y lo mismo los métodos para ‘enamorar’
al consumidor. Por eso, el marketing
también ha cambiado, pero sumando en vez
de restando. la realidad ha demostrado
que lo físico sigue siendo aquello que hace
experimentar una sensación completa.
Texto:
Marta Díaz
¿Es posible llenar la cesta de la compra es-
tando en una estación de metro? Pues sí, al
menos en Corea del Sur, donde sus pasajeros
pueden acercar las cámaras de sus móviles a
unos carteles hiperrealistas que representan
estanterías llenas de artículos. Capturan los
códigos bidi de los que les interesan, y luego
solo deben confirmar su petición a través del
mismo terminal y solicitar que se les lleve a
casa. Con este ejemplo, Joost vanNispen, pre-
sidente del Instituto de la Economía Digital de
ESIC, muestra claramente que, en la era digital,
el marketing está muy vinculado a la propia
compra:“El marketing actual tiende a propor-
cionar nuevos nichos demercado, ser mucho
más directo en la relación con el consumidor,
plasmar los testimonios de clientes o buscar
la complicidad entre empresa y comprador”.
Por otra parte, el avance del
MobileMarke-
ting
y la geolocalización siguen imparables, en
la misma medida que el móvil se está convir-
tiendo en uno de los centros de gravedad que
más influencia ejerce en los hábitos sociales de
hoy en día. Se trata de llegar allí donde esté el
usuario y mostrarle las posibilidades que tie-
ne en ese radio de acción. Y lo mismo están
resultando una revolución en el
e-commerce
los rejuvenecidos y actualizados sistemas de
¿Qué es lo que
sientes?
Tendencias del marketing, la comunicacióny el comercio en la era digital
cupones para obtener grandes descuen-
tos en compras masivas, es decir, si muchos
consumidores se interesan a la vez por una
oferta vigente en un periodo relativamen-
te corto, 24 horas. “La compra colectiva a
través de cupones por internet crea valor,
y con este tipo de
marketing
se está gene-
rando un nuevomodelo de negocio”, afirma
Boris Hageney, CEO de Groupon España.
También a través de los videojuegos se
está logrando vender todo tipo de produc-
tos de forma poco intrusiva (los anuncios
están coherentemente integrados en los
escenarios) y efectiva (están diseñados para
incrementar el recuerdo y el reconocimien-
to de marca). “Los desarrolladores enfocan
sus esfuerzos hacia las plataformas digita-
les, se está pasando del soporte físico a uno
completamente móvil, y, en este contexto,
los videojuegos se están convirtiendo en
un gran soporte publicitario para las mar-
cas. Jugando también se vende”, comenta
Juan José González, director de Marketing
de Xbox Microsoft.
con cinco sentidos
Pero nada parece seguir siendo tan cautiva-
dor como aquello que nos permite disfrutar
de un artículo con los cinco sentidos. Y en
este campo, el Marketing Directo es el rey
indiscutible en esa comunicación comple-
ta empresa-cliente, tal como se encarga de
dejar claroModesto Fraguas, subdirector de
Marketing de Correos, entidad donde aquí
tiene mucho que decir, al igual que en el
e-
commerce
:“El mundo
online
necesita las ven-
tajas únicas que ofrece el mundo físico. Los
mailings y la publicidad directa son un tipo
de comunicación diferente que potencia
ser competitivo, sobre todo por una razón
muy sencilla, permite al receptor entender
fácilmente el mensaje”.
En estemismo sentido, Otto Exner, direc-
tor deCuentas de la empresa Saatchi&Saatchi
pone un ejemplomuy gráfico sobre la fuerza
del marketing directo con un caso de lamar-
ca de automóviles Toyota, y los envíos que
hacen por correo postal a sus clientes con
lemas como
¿Recuerdas lo que hiciste el 4 de
abril de 2005?
El objetivo es ‘tocarles el cora-
zón’, ya que cada envío se vincula a la fecha
concreta de cuando el destinatario adquirió
su modelo Toyota. Así se se alcanza la parte
emocional y se logra que los resultados sean
muy satisfactorios para la firma. Más directo
imposible ¿no?
Correos en Hoy es Marketing
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La entidad postal es
patrocinador global de
Hoy es
Marketing
, una iniciativa puesta en
marcha por la Escuela de Negocios
ESIC en diversas ciudades
españolas y cuyo objetivo es
mostrar las últimas tendencias en
marketing, dar a conocer nuevas
oportunidades de negocio y que
las empresas sepan cómo generar
confianza en los mercados.
Así, Grupo Correos refuerza su
posición de estar a la vanguardia
en últimas tendencias.
Durante el evento celebrado en
Madrid el pasado mes de abril, la
entidad postal diseñó un original
stand
que mostraba lo que Correos
puede ofrecer en este campo y
que llamó la atención del público
presente en dicho encuentro al
poner a prueba sus 5 sentidos.