Página 2-3 - Ms Cerca

Versión de HTML Básico

2
más
cerca
| VERANO 2012
VERANO 2012
|
más
cerca
3
contenidos
editorial
crk
crk
04
Entrevista a David
Cantolla: “Haz
cosas con pasión
y no te preocupes
del éxito”
26
Oooferton
Compañía de venta
online que basa su
filosofía en poner cada
día en su escaparate un
nuevo producto.
08
La satisfacción
del cliente: Correos
mejor operador en
calidad/precio
Tarjetas de realidad aumentada
16
En este número de
Más Cerca
encontrarás una
rejuvenecida tarjeta postal de Correos que
te mostrará lo que es la realidad aumentada y sus
posibilidades.
COACHING CON CABALLOS
18
La interacción
con el
caballo se usa para
desvelar claves del
comportamiento de los
directivos y así mejorar
sus capacidades de
liderazgo.
ESPACIOS para ANALIZAR Los hábitos
y necesidades de los clientes
12
Algunas empresas están diseñando espacios
donde conocer mejor a los consumidores para así
ajustar sus productos y ofertas a lo que buscan éstos.
EYE TRACKING
14
Las últimas tecnologías están permitiendo saber el
grado de eficacia de determinada publicidad gracias
a la observación de las miradas de los clientes.
¿Qué piensas...
“En las comparativas
de publicaciones
especializadas se
señala que Grupo
Correos es el mejor
operador en
calidad-precio”.
Benigna Cano Pinto, directora Comercial y Marketing
...de Correos?
Conocer la respuesta a esta
interrogante es fundamental para el GrupoCorreos, por-
que nos aporta una perspectiva indispensable sobre
cómo convertirnos en vuestro mejor aliado. Vuestras
opiniones nos ayudan a conocer qué es necesario inven-
tar, mejorar o cambiar para seguir ofreciendo servicios
que puedan añadir valor a vuestro negocio. Nos estimu-
lan a avanzar al ritmode vuestrapropia evolución. Son la
mayor inspiración para rediseñar productos ajustados a
vuestra visióncomercial. Endefinitiva, nos empujana ser
innovadores y a descubrir nuevas y mejores formas de
seguir siendo dignos de la confianza que vosotros, y to-
dos nuestros clientes, nos mostráis cada día y habéis su-
brayado en el último estudio acometido por el Grupo
Correos para conocer vuestro grado de satisfacción.
Los datos deesaencuesta indicanquenovamos pormal
camino, al igual que los análisis comparativosdepublica-
ciones especializadas que nos señalan como el mejor
operador en cuanto a la relación‘calidad-precio’. Os invi-
tamos a leer el reportaje de portada de este número de
‘Más Cerca’ para que también vosotros conozcáis qué
piensan de Grupo Correos otros clientes. Y, para quien
quiera conocer de cerca nuestras instalaciones y nuestra
capacidad, tenemos las puertas abiertas. Recibir vuestro
feedbackdevivavozesunauténtico‘lujo’yelmecanismo
más eficiente para perfeccionar nuestros productos y
servicios y adecuarlos avuestrapropiaestrategia. Quere-
mos quehabléisbiendenosotros, porqueeso significará
que lo estamos haciendo bien.
Y antes de que empecéis a disfrutar de las merecidas va-
caciones, os animamos a conocer los artículos que os
ofrecemos en estas páginas sobre la importancia de la
reputación de marca, productos vanguardistas para las
campañas de marketing, el coaching con caballos o la
psicología empresarial. Esperamos que os resulten tan
interesantes como útiles. ¡Feliz verano!
20
En esta era de lo
digital, la entidad
postal permanece atenta y
activa respecto a las últimas
tendencias en marketing.
Hoy es
Marketing
Administración:
Subdirección de Marketing de Correos
Vía Dublín, 7. Campo de las Naciones, 28070 Madrid.
Tel. 91 596 30 93. Fax 91 596 35 81
Consejo editorial:
Benigna Cano, Modesto Fraguas,
Paloma Capellán, Emma Marín y Ana Atero.
Realización:
Tecorp (Maimai Media Network).
C/ Orellana, 6, 3º dcha. 28027 Madrid
Directora editorial:
Inés Molina
Directora Gráfica y maquetación:
Juana Cerro
Redactor jefe:
Alberto Velázquez
Coordinación:
Bruno Díaz
Imprenta:
Narcea
Depósito Legal:
M-25722-2002
10
MARCA
La marca corporativa,
frente a la de
producto, gana
cada vez más
importancia entre los
consumidores.
RSC
22
Somos!
es una campaña
para promover la cultura
de la solidaridad que permite
a las empresas mostrar su
responsabilidad social ante la
Sociedad y sus grupos de interés.
¿eres feliz en el trabajo?
24
Muchos expertos opinan que felicidad y
productividad están estrechamente vinculadas.