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otoño 2012
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I+D en la propia empresa
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| VERANO 2012
crk
Para que haya un
intraemprendedor
se requiere clima
descentralizado
que permita una
alta autonomía
Es una fórmula utilizada por empresas grandes
y pequeñas, por las que tienen departamento de
I+D y también por las que carecen de él. Se trata
de recurrir al talento interno, a los empleados,
para descubrir nuevos productos y servicios, o
generar nuevas oportunidades de negocio.
El ingenio
está en ‘casa’
Texto:
Enrique Ayala
La crisis es implacable: hay que reinventarse
o... Y así lo están haciendo algunas empre-
sas. ¿Cómo?: motivando a sus trabajadores
para que ellos aporten ideas de nuevos ser-
vicios o productos, innovadoras ideas, ori-
ginales fórmulas de negocio o nuevas es-
trategias empresariales y conseguir así que
la compañía sea más competitiva. Todavía
son pocas, pero ‘haberlas, haylas’.
Su‘solución’es algo tan sencillo y compli-
cado como confiar en el talento interno. Al
fin y al cabo, “los empleados son los que se
encuentran con los problemas a diario y
por lo tanto son los que pueden detectarlos
y resolverlos o ponerlos en común para
buscar la mejor solución. A veces no nos
damos cuenta y estamos ‘tropezando con la
misma piedra’, algo que nos hace ser menos
eficientes. Cambiarlo o proponer una solu-
ción debería estar al alcance de todos; por
En la práctica
ofrezca un ‘entrenamiento y capacitación
continuos’, sin olvidar un programa de com-
pensaciones.
Para Asenjo, la clave no se trata tanto de
habilidades especiales como del interés por
mejorar y apoyo para poder hacerlo: “Las
empresas que escuchan no solo de abajo
hacia arriba sino entre compañeros y, sobre
todo, aquéllas que comparten información,
son las que habitualmente se ponen a la
cabeza de sus sectores”. Por eso, este exper-
to insiste en que “el verdadero cambio cul-
tural es el de derrumbar las barreras que
inducen a acumular y no compartir la infor-
mación, provocando islas de conocimiento
que no son aprovechadas por el resto”.
Las consecuencias
Las empresas que cuentan con emplea-
dores innovadores perciben los resultados:
el sentimiento de pertenencia, la satisfac-
ción personal y valoración personal. Eso sí,
deben crear un ambiente descentralizado,
donde la información fluya libre y de forma
canalizada, y en el que, por supuesto, se
cuente con el apoyo de la Dirección. Enton-
ces, ¿cuáles son los canales adecuados para
fomentar la ‘circulación de ideas’?
El gerente de Tatum explica que se pue-
den montar comunidades de prácticas, es
decir, “pequeños foros organizados dentro
o fuera de la intranet con objeto de mejorar
y compartir información sobre procesos
comunes entre los empleados. Se trata de
una organización de forma abierta, pero en
la que hay responsables de cada línea de
trabajo que animan y provocan la búsque-
da de soluciones y la puesta en común de
información y posibles soluciones”. Para
este experto, “ésta es la forma de convertir
información en verdadero conocimiento”.
+
crk
innovación
Nestlé:
hace dos años que esta
multinacional puso enmarcha el
Día del
Consumidor
: una pareja de trabajadores
visita un hogar para comprobar sus
costumbres y analizar los cambios que
se podrían realizar según sus hábitos.
Tras estas investigaciones, la empresa
inicia el estudio de los productos que
pueden resultar conmayor demanda.
Privée.com:
aunque cuenta con
departamento de I+D, la compañía
también tiene una red social interna
donde los trabajadores exponen sus
proyectos.
Enagás:
Ingenia
es la iniciativa que
esta compañía ha puesto enmarcha
para gestionar el conocimiento
que existe ya en ella, y en la que
participan los empleados presentando
–con la experiencia que poseen– sus
propuestas de ahorro, métodos
de trabajomás eficaces, mejoras
tecnológicas, etc...
La red social de ideas: ideas4all
No pertenece a ninguna empresa, pero,
en este curioso espacio, los gestores o
profesionales con problemas pueden
exponerlos, y los que tengan ideas
pueden publicarlas. Un dato llamativo:
en la actualidad, hay menos de 5.700
problemas y más de 103.000 ideas.
su parte, a las empresas les corresponde
escuchar y realizar modificaciones para que
se lleven a cabo dichos procesos”, afirma
Luis Asenjo, gerente de Tatum, consultoría
comercial, de marketing y de personas.
En la actualidad, para mantenerse en el
mercado, ya no es suficiente que las empre-
sas den calidad para satisfacer las necesida-
des de los clientes o sean productividas
utilizando eficientemente los recursos. Sin
embargo, acudir al talento interno no se
trata de una idea nueva, el informe de inno-
vación de IBM,
Global CEO Study 2006
, ya
reflejaba que los empleados son una de las
fuentes más innovadoras en las empresas,
y el valor de este estudio radica en que está
basado en entrevistas con directores gene-
rales de las compañías (este mismo informe
situaba a los socios y a los clientes, en el
segundo y tercer lugar, respectivamente).
intra-emprendedor
El concepto de emprendedor está cam-
biando, ampliando su significado, ya no se
trata solo de crear una empresa, sino de
contar con una idea en la compañía en la
que se trabaja. Así, poco a poco se van su-
mando empresas que optan por premiar la
creatividad entre sus trabajadores a través
de diferentes fórmulas. El portal de ventas
Letsbonus (que no cuenta con un departa-
mento de I+D) es un ejemplo: ha llevado a
cabo un concurso interno para conseguir
aumentar el tráfico y las ventas en su web.
La idea premiada con 1.000 euros ha sido
un nuevo menú que facilita la búsqueda.
Y es que no queda más remedio: los de-
partamentos de investigación y desarrollo
de la empresas también están sufriendo las
consecuencias de la crisis. De hecho, el gas-
to empresarial en I+D se redujo cerca de un
5,5 durante 2011, según un informe del Ins-
tituto Nacional de Estadística.
¿Qué características tienen los emplea-
dos más ‘emprendedores’? Son creativos e
innovadores, son constantes, tienen capa-
cidad para el trabajo en equipo y un lideraz-
go proactivo. Entonces, qué ambiente ne-
cesitan para desarrollar sus habilidades:
debe ser un clima descentralizado y que
permita una alta autonomía, que favorezca
la libertad de actuación y, al mismo tiempo,
Empleados innovadores