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El e-commerce en el contexto actual
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Estudiode EAE Business Schooly Universidad
de Barcelona sobre comercio electrónico
Las virtudes y beneficios del comercio
electrónico siguen invariables, pero la crisis, y
su fiel y conservadora escudera la precaución,
han frenado algo las altas expectativas de
crecimiento de este sector. Con los actuales
datos en la mano sobre quién y qué compra
en internet y cómo lo hace, ha llegado
seguramente el momento de afinar estrategias.
gestión
Educación
secundaria
47,88%
Educación
secundaria
1ª etapa
21,17%
Educación
superior
23,32%
Educación
primaria
7,50%
Formación
profesional
0,13%
Por formación académica
30
25
20
15
10
5
0
Por nivel de ingresos
Activos ocupados .70, 92%
Estudiantes................ 12,39%
Activos parados..........9,96%
Amas del hogar. .........2,96%
Pensionistas. ................2,68%
Otros. ..............................1,09%
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Por situación laboral
70, 92%
12,39%
9,96%
2,96% 2,68% 1,09%
Comprar y vender
por internet
¿Qué tipo de español
compra por la red?
Texto:
Alfredo Pérez
El mundo
online
asociado a las transac-
ciones económicas sigue mostrando
síntomas de fortaleza, pero ese futuro
tan brillante que todos le intuían puede
verse algo empañado. Al menos, tem-
poralmente. No es que se haya perdido
confianza en internet o que el comercio
electrónico haya dejado de tener atracti-
vo o utilidad –por ejemplo, reducir inter-
mediarios, acceder a precios interesantes,
adquirir productos de lugares lejanos o
comprar sin salir de casa–, pero la crisis
ha hecho rebajar algo las expectativas,
ya que entre empresas y consumidores
se está acudiendo a la inevitable fórmula
en este tipo de contexto: menos recursos,
más conservadurismo.
Sin embargo, mientras en Europa el
porcentaje de empresas que compra en
internet ha ido a la baja –no así la venta,
que permanece invariable–, en España ha
experimentado en los últimos años una
tendencia alcista. Se ha pasado del 3%,
del total de compañías, en 2004, al 20%
en 2011. Y lomismo ocurre respecto a las
empresas que se han decidido a vender
sus productos a través de la red. Ha pasa-
do del 2%al 11%. Eso sí, si la tendencia es
alcista en España, en el último año (2011)
ha habido respecto al ejercicio anterior
un pequeño parón en lo que se refiere a
las compañías que compran por internet:
sólo un descenso del 4,76%, y decimos
‘sólo’ porque la media en este punto en
Europa ha llegado al 33%.
Todos estos datos se recogen en el
estudio
El comercio electrónico 2012
,
elaborado de forma anual por OBS, una
escuela de negocio
online
creada por
EAE Business School y la Universidad
de Barcelona, que tiene como obje-
to analizar el comportamiento de los
compradores en internet, conocer qué
productos y servicios se venden más
por este medio, y comparar diferencias
y similitudes entre países que usan el
comercio electrónico.
¿Quién compra?
Se compramás a empresas españolas (un
81,90% del total), luego a las europeas
(32,30%) y, por último, a las del resto del
mundo (16,80%). Y son las comunidades
de Cataluña, Madrid y Andalucía las que
más se animan. Al otro extremo, Nava-
rra, Cantabria y La Rioja las que menos
se decantan por lo
online
. De cualquier
forma, los habitantes de estas regiones
han aumentado sus operaciones en los
últimos años, mientras que la población
de Baleares, Murcia y Extremadura ha es-
tancado sus compras. Alejados del grupo
de cabeza, pero con compras significa-
tivas están los vascos y los valencianos.
Los productos que más se adquieren
son los relacionados con viajes (lo ha
hecho un 52,9% de compradores inter-
nautas), material deportivo y ropa (un
30,5%), bienes del hogar (un 17,8%), li-
bros y revistas (un 17,7%), equipamiento
electrónico (un 16,9%) e informático (un
14,2%). Y los que menos material forma-
tivo
online
(sólo un 8,2%), productos y
servicios financieros (un 5,6%) y medi-
camentos (0,9%).
Y un último dato a tener en cuenta.
Respecto al porqué los ciudadanos de
un país compran más o menos por in-
ternet, el estudio confirma que las com-
pras
online
están más relacionadas con
la predisposición a la compra de dichos
ciudadanos que a la riqueza de sus res-
pectivos países. Es decir, prevalece el
consumo per cápita antes que el PIB.
¿Sabías que...
es el
porcentaje
de
las ventas
online
del total de ventas
que se llevan a
cabo en España, mientras
que en la Zona Euro es de
un 13% y en el total de
países europeos es de
un 14%. Para los
especialistas, estar
situados ligeramente
por debajo de los promedios
europeos es un claro
síntoma de que la sociedad
española es cada vez menos
reacia al uso de la red.
Menos de 1.100 euros............................7,56%
Entre 1.100 y 1.800 euros...................18,99%
Más de 2.700 euros. .............................22,34%
Entre 1.800 euros y 2.700 euros......23,33%
NS/NC .......................................................27,78%
Fuente: EAE Business School-Universidad de Barcelona.