Ámbito
- España y Andorra
Características físicas
Dimensiones máximas:
- Sobre/Caja: Largo + Alto + Ancho = 200 cm., sin que la mayor dimensión exceda de 100 cm.
- Rollo/Tubo: Largo = 100 cm., Diámetro = 15 cm.
Dimensiones minimas:
- Sobre/Caja: 14 x 9 cm.
- Rollo/Tubo: L + 2 veces el diámetro = 17 cm., sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.
Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta de 10 x 7 cm. en la que figure la dirección y el franqueo.
A los envíos voluminosos se les aplicará el criterio peso/volumen (167 kilogramos / metro cúbico), según la siguiente fórmula: Largo x ancho x alto (en centímetros) / 6.000
Peso:
- Hasta 20 Kg.
Servicios adicionales
- Entrega Exclusiva al destinatario
- Tercer intento de entrega al destinatario
- Prueba de entrega por Aviso de recibo o e-AR (POD)
- Reembolso Electrónico: orden de ingreso en cuenta corriente de la entidad bancaria elegida (hasta 1.000 €)
- Seguro opcional Postal Exprés (hasta 3.000 €): 1% del valor declarado
- Seguimiento y Control (T&T): intercambio de ficheros con información del estado de entrega de sus envíos.
- Recogida a domicilio de los envíos (con contrato).
- Expediciones: conjunto de envíos dirigidos a un mismo destinatario
Modalidades
Estándar:
Entrega a domicilio. En caso de no entrega, 15 días a disposición del destinatario en la oficina más cercana.
- Dos intentos de entrega a domicilio y posibilidad de concertar un tercero con el cliente.
- Recogida a domicilio de sus envíos (con contrato).
- Trazabilidad y Seguimiento del envío con información de la última situación o estado registrado del envío.
Prisma:
A domicilio, si el envío no se entrega se devuelve inmediatamente al remitente.
- Dos intentos de entrega a domicilio.
- Devolución inmediata de los envíos no entregados, sin permanencia en Lista de Correos.
- Acondicionamiento “online” para su admisión (impresión de etiquetas, relaciones).
- Información “online” sobre sus envíos.
- Distintas soluciones tecnológicas para intercambio de la información (ficheros para remesas masivas). Integración con el cliente.
- Recogida de los envíos en su domicilio.
Entrega en Lista:
En la oficina elegida por el cliente, con aviso de llegada mediante SMS al destinatario.
- Aviso inmediato al destinatario mediante SMS gratuito a la llegada del envío a su destino.
- Más de 2.200 oficinas de Correos repartidas por todo el territorio nacional.
- Acondicionamiento “online” para su admisión (impresión de etiquetas, relaciones).
- Permanencia en la oficina de Correos: 15 días.
- Trazabilidad y Seguimiento del envío con información de la última situación o estado registrado del envío.
Logística Inversa:
Para que sus clientes, sin coste alguno para ellos, puedan devolverle las mercancías que previamente hayan recibido mediante un Postal Exprés.
- Admisión: en cualquier oficina de Correos (no en Centros de Admisión Masiva)
- Producto sin ningún valor añadido y con un sólo servicio adicional: “Embalajes”
- Seguimiento: Información sobre la admisión y entrega del envío.
- Garantías añadidas en caso de demora.
Operativa logística y Plazos de distribución
- Entrega bajo firma.
- En las modalidades de entrega a domicilio se realizarán dos intentos de entrega, con posibilidad de concertar un tercero.
- Tarifas sin suplementos por reexpedición para cualquier población del territorio nacional.
- Devolución urgente y gratuita de los envíos en el caso de no poder realizar la entrega.
Plazos de entrega:
-Entrega garantizada en 48 horas o 2 días hábiles en todo el territorio nacional.
-Los envíos dirigidos a poblaciones de Canarias y Baleares se entregarán en 3 días hábiles, excepto los enviados a Palma de Mallorca, Sta. Cruz de Tenerife, La Laguna y Las Palmas de G. C. que tendrán garantizado el plazo en 48 horas (2 días hábiles), como en el resto del territorio nacional.
Nota Importante:
- Los plazos de entrega se garantizan siempre que los envíos sean admitidos antes de las 14:30 horas. Para los admitidos con posterioridad el plazo garantizado aumentará en un día hábil más.
- En caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso del plazo de entrega.
- No se considerarán hábiles los sábados, domingos y festivos locales o nacionales.
Exclusiones:
-Correos no procederá a la admisión y curso de aquellos envíos que se presenten abiertos, sin embalar o insuficientemente protegidos, así como aquellos cuyo contenido pueda ser considerado como prohibido, de conformidad con la normativa que resulta de aplicación o cuyo transporte esté sometido a requisitos o disposiciones especiales y en cumplimiento de dichos requisitos el envío deba ser objeto de examen previo a su admisión, asumiendo el remitente las responsabilidades inherentes a su incumplimiento.
Obligaciones del Cliente:
-El Cliente garantiza que el contenido del envío es aceptable para su transporte por Correos, así como que el envío está correctamente identificado, consignado (Código Postal incluido) y acondicionado, para poder efectuar un transporte seguro del mismo con un cuidado razonable en su manipulación, asumiendo directamente las responsabilidades que pudieran derivarse de su incumplimiento. Así mismo es responsable de la correcta y exacta redacción, en cuanta documentación le corresponda cumplimentar, de los datos referidos al remitente, destinatario, servicios contratados, y características del envío.
Garantías:
- Por demora imputable a Correos: Devolución de la tarifa abonada.
- Por pérdida o extravío: Devolución de la tarifa abonada + 52,98 €
- Sobre Prepagado Postal Exprés (Hasta 350 gr.): 30 €
Precio
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