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LOS CARTEROS DE REPARTO URGENTE LLEVARÁN PDAs

04/04/2006

Tras una experiencia piloto en Madrid y Toledo, CORREOS dotará a sus 101 Unidades de Reparto Urgente con este equipamiento informático. La inversión para la compra de los primeros terminales portátiles superará los de 2 millones de €

Madrid, 4 de abril de 2006.-CORREOS ha comenzado a desarrollar un plan para dotar a sus más de 2.400 carteros de reparto urgente con PDAs para facilitarles su trabajo y, con ello, mejorar de forma sustancial la calidad del servicio postal y la gestión de envíos urgentes.

Con esta actuación CORREOS da un nuevo paso en su objetivo estratégico de modernizar el servicio postal incorporando las tecnologías de la Información y las Comunicaciones a sus procesos operativos. Las PDAs registrarán toda la información sobre los envíos, en especial los de valor añadido, y ello favorecerá el control y retorno de esa información, es decir, más valor al servicio prestado a los clientes y eficiencia operativa a la empresa postal.

Además, CORREOS podrá desarrollar nuevos productos que respondan a los requerimientos del mercado y a las demandas específicas de los clientes. Esta inversión en PDAs para los carteros estaba contemplada en el Plan de Calidad del Reparto, en el que también se incluye el proceso iniciado para modernizar sus más de 1.800 unidades de reparto.

LA MAYOR INVERSIÓN EN PDAs

El plan de dotación de PDAs se desarrollará en varias fases. Inicialmente se realizará un programa piloto por el que más de 100 carteros de unidades de reparto de Madrid y Toledo probarán y valorarán los diferentes modelos de PDA. Una vez analizados los resultados de esa prueba piloto, se incorporarán al sistema las mejoras oportunas y se extenderá al resto de unidades de reparto urgente, dotándolas de las PDAs necesarias.

Correos aprobó en su último Consejo de Administración el expediente de compra de 70 unidades PDA por un importe de de 281.480 €, y una reserva de 1,7 millones de € más para la segunda fase, que se invertirán una vez finalice la prueba piloto. El importe final de esta compra de terminales portátiles dependerá del modelo escogido.

Al comienzo del verano se prevé iniciar la experiencia piloto en tres Unidades de Servicios Especiales de Madrid y Toledo, una vez desarrollado el software que compatibilice el incorporado por las terminales portátiles con los sistemas de información de Correos.

Tras esta primera fase, y realizados los ajustes pertinentes atendiendo a las sugerencias de los carteros, comenzará la implantación general de las PDA de forma progresiva, primero en las 101 Unidades de Servicios Especiales y con posterioridad en las demás unidades de reparto, incluidas las rurales. Al final serán unos 28.000 carteros los que trabajarán con PDA y ello habrá supuesto la mayor inversión realizada por una empresa española en esta herramienta de futuro.

NUEVOS PRODUCTOS

La adquisición de tecnología PDA, que entre otras utilidades incorpora conexión WI-FI y digitalización de imágenes, abre una oportunidad a CORREOS para desarrollar nuevos productos y valores añadidos como el seguimiento de los envíos urgentes no registrados o la sustitución del acuse de recibo físico por el digital.

La red de distribución de de la Empresa Estatal la componen más de 1.800 centros de reparto, de los que 101 son Unidades de Servicios Especiales, emplazadas en las capitales de provincia y en las poblaciones más importantes del territorio. Estas unidades gestionan productos postales y telemáticos con alto valor añadido, están operativas más de 14 horas diarias y su objetivo es ofrecer a clientes y ciudadanos, un nivel de calidad óptimo.