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CORREOS DISTRIBUYÓ MÁS DE 6.200 MILLONES DE ENVÍOS DURANTE EL AÑO 2003

03/05/2004

Gestionó además cerca de 236 millones de envíos de correspondencia electoral Andalucía, Aragón, Castilla-La Mancha, Extremadura, Galicia y País Vasco, son las zonas en que se ha registrado un mayor incremento del tráfico postal Además, Correos admitió 5.461 millones de envíos, e incrementó en un 14’5% el número de objetos con destino al extranjero

Madrid, 3 de mayo de 2004.- Correos distribuyó 6.275 millones de envíos en todo el territorio durante el año 2003, cifra que representa un incremento de tráfico de un 4,2% respecto al volumen distribuido en 2002.

Además, como consecuencia de los diferentes procesos electorales desarrollados a lo largo del año recién finalizado, Correos gestionó 235,8 millones de envíos de correspondencia electoral que, sumados al dato anterior, ofrecen un resultado global superior a los 6.500 millones de envíos distribuidos por la empresa estatal.

Andalucía, Aragón, Castilla-La Mancha, Extremadura, Galicia y País Vasco fueron las zonas donde se registró un mayor incremento de tráfico postal, situándose por encima de la media nacional.

En cuanto a productos, la línea básica (cartas y tarjetas postales) es la que ha experimentado el crecimiento más significativo, un 5’23%.

También destacan los más de 267,5 millones de envíos certificados y registrados distribuidos por Correos en 2003, un 13’35% más que los entregados durante 2002.

CORRESPONDENCIA DISTRIBUIDA EN 2003 DESGLOSADA POR PRODUCTOS (Nacional + Importación)
ORDINARIA CERTIFICADA TOTAL
Línea Básica (cartas y tarjetas postales) 4.610.550.827223.300.608 4.833.851.435
Línea Económica (publicorreo, paquetería) 1.157.784.92327.450.9281.185.235.851
Línea Urgente14.679.27511.129.538 25.808.813
Exportación225.296.0655.712.432231.008.497
TOTAL

6.275.904.596

En cuanto a admisión, la cifra total ascendió a 5.461 millones de envíos, un 2’6 % más que en el ejercicio anterior, progresión que evidencia el crecimiento sostenido del volumen de correo en el mercado postal español.

Además, la empresa postal distribuyó a lo largo de 2003 entre los diferentes operadores postales de todo el mundo, para su entrega en el punto de destino final, más de 231 millones de envíos, un 14’5% más que el año anterior.

186 MILLONES DE BENEFICIO

La Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos S.A. obtuvo en 2003 unos beneficios antes de impuestos de 186 millones de euros, una cifra que multiplica por 2’2 la obtenida en el ejercicio anterior, que fue de 82,7 millones de euros. La facturación se elevó a 1.749 millones de euros, un 5,4% más que en 2002.

En ese mismo periodo, las inversiones ascendieron a 256 millones de euros, lo que supone un incremento del 11% con respecto a 2002. La mayor parte de las mismas se destinaron a la renovación de infraestructuras (120 M€) y a automatización (52 M€).

La subvención del Estado para cubrir el coste del Servicio Postal Universal fue de 0,97 millones de euros, mientras que se mantuvo en 85 millones de euros la aportación del Estado destinada a apoyar el programa de modernización de infraestructuras necesario para la prestación del servicio público.

MEJORA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO

El crecimiento de ingresos y beneficios se ha cimentado sobre una notable mejora de la calidad de servicio, patente tanto en la progresión del Índice de Satisfacción de Clientes como en la reducción de los tiempos de entrega en todas las líneas de producto, especialmente significativa en los últimos meses. Esta mejora ha permitido que el año anterior, el 91’88% de las cartas se entregasen en menos de 48 horas desde su depósito.

Además, las distintas medidas organizativas y de gestión llevadas a cabo en los centros de tratamiento y de reparto, así como la progresiva implantación del Plan de Automatización 2001-2004, han supuesto una mejora de los procesos operativos y modernizado la gestión de los más de seis mil millones de envíos tramitados durante el pasado año.

Dotado con una inversión de 309 millones de euros, el Plan de Automatización prevé la puesta en marcha de 17 grandes centros logísticos en diferentes puntos estratégicos del país, con el objetivo de que, a finales de 2004, el 80% de los envíos de correspondencia sean clasificados automáticamente, mejorando así la calidad de la distribución y la reducción de los plazos de entrega.

En la actualidad, se encuentran operativos los centros automatizados de Oviedo, Madrid (Vallecas), Barcelona, Bilbao, Vitoria, Valencia, Tenerife, Sevilla, Málaga, Valladolid y Santiago de Compostela; en los próximos meses está prevista la apertura de los seis restantes: Granada, Zaragoza, Mérida, Palma de Mallorca, Las Palmas y Alicante.

Para dotar tecnológicamente a estos centros, Correos ha adquirido 69 equipos para el tratamiento de correspondencia normalizada y catorce para envíos de tamaño folio, de los que ya se encuentran a pleno rendimiento 53 de los primeros y seis de los segundos.

Cada equipo es capaz de clasificar alrededor de 800.000 objetos al día a una velocidad de 40.000 envíos/hora lo que posibilitará, una vez finalizada la implantación del Plan de Automatización, que más de 11.300 carteros reciban en su mesa de trabajo el correo clasificado.

SEGUIMIENTO INFORMATIZADO DE LOS ENVÍOS

Por otra parte, el sistema SERADE, que permite el tratamiento y seguimiento informático de los envíos registrados, se ha implantado en el 97% de las unidades de reparto, siendo utilizado actualmente por más de 24.000 carteros que gestionan cada día cerca de un millón de envíos registrados.

Su puesta en marcha ha supuesto una importante mejora en las labores realizadas por el personal de distribución, al utilizar herramientas informáticas en un conjunto de tareas que antes realizaban manualmente, como la anotación de los envíos registrados en los libros de entrega.

Esta innovación tecnológica, además de optimizar los procesos internos, ha redundado en una mejora de la productividad y de la calidad del servicio, en la medida en que los clientes pueden conocer en todo momento la situación exacta de sus envíos registrados a través de la página web de Correos (www.correos.es).