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FAQs de Carta Digital

  • ¿Qué beneficios me aporta utilizar este servicio?
    Correo Digital le aporta agilidad, ahorro de tiempo y recursos, ya que no tendrá que imprimir, ensobrar y poner en correos sus cartas. No es necesario que disponga de impresoras, papel ni sobres. Únicamente necesita su ordenador y conexión a Internet. Nosotros nos encargamos de imprimir sus cartas, ensobrarlas y hacerlas llegar a sus destinatarios. 
     

  • ¿Cuántos envíos se pueden dar de alta cómo máximo en una relación de envíos?
    El número máximo de envíos que podrá dar de alta en la misma relación es de 300. 
     

  • ¿Cómo puedo generar el fichero de texto con los datos de los destinatarios de mis envíos? 
    Para generar el fichero de destinatarios puede utilizar herramientas ofimáticas (MS Excel o MS Access) guardando el fichero con sus destinatarios, con los campos y el orden que aparece en la Ayuda on line, como de tipo texto (.txt) separado por tabuladores.

  • ¿Qué longitud de texto pueden tener mis cartas de Correo Digital?
    Las cartas digitales (editor de texto más documento) podrán tener una longitud de texto equivalente al de 20 páginas DIN-A4. En el caso de anexar un fichero con un documento, éste podrá tener como máximo diecinueve páginas, dado que siempre se incluye una carátula o página inicial al documento que envía y que incorpora la dirección del destinatario (carátula + documento = veinte páginas).
     

  • ¿Qué dimensión tiene el sobre de una carta digital?
    Las cartas digitales irán introducidas en sobres de diferente dimensión en función del número de páginas que contenga cada envío: de una a tres páginas, en sobres modelo C65 (114x229 mm); de 4 a 6 páginas, en sobres modelo C5 (165x229 mm); y de 7 a 20 páginas, en sobres modelo C4 (229X324mm).
     

  • ¿Cómo puedo personalizar el contenido de una carta digital?
    Además usted podrá incorporar a su carta dos tipos de imágenes: el logo y la firma, para personalizar el contenido de la carta. El logo irá insertado en la cabecera de la carta, en la esquina superior izquierda. La imagen de la firma se incluirá al final de la carta.
     

  • ¿Qué medios de pago puedo utilizar para pagar un envío de Correo Digital?
    El pago podrá realizarse mediante tarjeta bancaria (crédito o débito) y PayPal.
     

  • ¿Cuánto tiempo puedo tener almacenada en el sistema una relación de envíos?
    Las relaciones que haya pagado no se borrarán del sistema hasta que pase un año desde que las contrató; durante ese tiempo formarán parte de su histórico de pedidos. Aquellas que hayan sido registradas y no se hayan pagado, caducarán a los 30 días naturales desde su registro pero no se borrarán hasta pasado un año (salvo que ud. las elimine).
     

  • ¿Qué plazo tengo para pagar una relación de cartas digitales que haya registrado en Correos Online? 
    Usted dispone de 30 días naturales para proceder a su pago; pasado ese tiempo la relación caducará y no será procesada. 
     

  • ¿Cómo obtener una copia de la carta o postal que quiero enviar?
    Si desea guardar una copia de la carta o postal que quiere enviar, puede imprimir su página de previsualización, antes de realizar el pago.
     

  • ¿Puedo utilizar el servicio de Correo Digital para enviar cartas certificadas?
    Sí, el servicio Correo Digital le ofrece la posibilidad de registrar sus envíos como certificados (sólo en la modalidad de cartas y documentos). Como cualquier envío certificado, éste será registrado en admisión y durante su transporte, garantizando su recepción por parte del destinatario. La fecha de admisión de la carta en correos en ningún caso será inferior a un día laborable a partir de la contratación Online. 
     

  • ¿Puedo certificar el contenido de la carta con el servicio de Correo Digital Certificado? 
    El Correo Digital Certificado se registra en admisión y durante su transporte, garantizando su recepción por parte del destinatario. Sin embargo, al no existir presencia física, del remitente en la oficina de admisión, no es posible certificar el contenido de la carta. 
     

  • ¿Hay limitaciones en el tamaño del fichero del servicio de documentos? 
    Si, éste no puede ser mayor de 1 Mb. 
     

  • ¿Existe alguna limitación adicional?
    Sí, los documentos a anexar en formato Pdf, no pueden tener ningún tipo de protección. Para conocer si el documento pdf. que quiero anexar está protegido, vaya al apartado Seguridad de la ruta Archivo > Propiedades del documento > Resumen. Si indica "Standar" el documento se encuentra protegido. Si indica "Ninguna" entonces el documento se encuentra libre de protección y puede por tanto enviarse a través de este servicio.
     

  • ¿Cómo se incluyen los datos de mis destinatarios en los envíos de documentos? 
    En el envío de documentos se incluye una página inicial que contiene los datos del remitente y el destinatario. Esta página podrá utilizarla como carátula o carta de presentación del documento a enviar. 
     

  • ¿Existe alguna limitación en el tipo de fuentes que puedo usar? 
    Tan sólo podrá usar las fuentes estandar de Windows2000 y Office2000. Para ver el listado de las fuentes soportadas, pulse aqui
     

  • ¿Cómo puedo personalizar el contenido de una postal digital? 
    Usted podrá elegir la imagen de la postal, escogiendo entre las presentes en las galerías de Correos Online o utilizando imágenes propias que podrá cargar desde su PC.
    Además usted podrá incorporar a su postal dos tipos de imágenes: el logo y la firma, para personalizar su contenido. 
     

  • ¿Hay limitaciones en el fichero de imagen del servicio de postal personalizada? 
    Si, éste no puede ser mayor de 1 Mb. Además sólo se admiten los formatos .gif, .jpg, .jpeg y.pjpeg.