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FAQs de Paq 48 la nueva marca de Postal Exprés

  • ¿Qué productos se pueden enviar a través de Identificación de Paq 48 la nueva marca de Postal Exprés?
    Los productos que se pueden enviar a través del servicio Paq 48 son paquetes de ámbito Nacional hasta 30 Kg. de peso.

  • ¿Qué posibilidades de entrega tengo?
    Puedes enviar tus paquetes con entrega en domicilio o escoger que el destinatario recoja, en la Oficina de Correos más cercana al domicilio del destinatario o en la que usted elija.

  • ¿Qué servicios de valor añadido puedo asociar a mis envíos dados de alta a través de Identificación de Paq 48 la nueva marca de Postal Exprés?
    Los paquetes dados de alta a través de Identificación de Paq 48 podrán llevar asociado Aviso de Recibo Electrónico (eAR), Entrega Exclusiva, reembolso y Seguro a todo riesgo.

  • ¿Cuánto cuesta el servicio Identificación de Paq 48 la nueva marca de Postal Exprés?
    El servicio Identificación de Postal 48/72 no tiene ningún coste para el cliente, es gratuito. Únicamente tendrá que abonar la tarifa correspondiente al tipo de envío que realice. Podrá consultar las tablas de Tarifas en el menú de Identificación de Paq 48.

  • ¿Qué es una relación de envíos?
    Una relación de envíos es un conjunto de envíos que prepara en el mismo momento. Todos los envíos que conforman una relación se identifican por el mismo código y se agrupan formando un manifiesto de envíos.

  • ¿Cuántos envíos se pueden incluir cómo máximo en una relación de envíos?
    El máximo número de envíos que podrá incluir en una relación es de 50.

  • ¿Cómo puedo generar el fichero de texto con los datos de los destinatarios de los envíos?
    Para generar el fichero de destinatarios puede utilizar herramientas ofimáticas (MS Excel o MS Access) guardando el fichero con sus destinatarios, con los campos y el orden que aparece en la Ayuda Online, como de tipo texto (.txt) separado por tabuladores. Deberá eliminar la cabecera que aparece en la plantilla.

  • Dentro de una misma relación de envíos, ¿se pueden realizar varios envíos a un mismo destinatario?
    Sí, se podrán realizar varios envíos, pero en este caso será necesario dar de alta el destinatario tantas veces como paquetes se le quieran hacer llegar.

  • ¿Qué medios de pago puedo utilizar para pagar mis relaciones de envíos creadas a través del servicio Identificación de Paq 48 la nueva marca de Postal Exprés?
    Podrá pagar sus envíos con cargo al contrato que tenga firmado con Correos para este tipo de envíos.

  • ¿Cuáles son las medidas de las etiquetas en las que tengo que imprimir los identificativos mis envíos?
    Las medidas de las etiquetas serán de 105x148 mm (4 etiquetas por hoja din A4).

  • ¿Qué ocurre si una vez impresas las etiquetas de códigos de barras, tengo que realizar algún cambio en los datos de la relación de envíos?
    En ese caso, deberá volver a generar la relación, imprimir y pegar las etiquetas de los códigos de barras de todos aquellos envíos que han sufrido modificaciones, así como la hoja de relación de envíos. Una vez pagados no se podrán realizar modificaciones sobre los envíos.

  • ¿Qué he de hacer una vez que he registrado mis relaciones de envíos Paq 48 la nueva marca de Postal Exprés a través de Oficina Virtual?
    Deberá acudir a una Oficina Postal y presentar en Admisión sus envíos, con los códigos de barras pegados, acompañados de dos copias impresas del manifiesto de envíos.

  • ¿De qué plazo dispongo para realizar la admisión de mis envíos Paq 48 la nueva marca de Postal Exprés en las oficinas de Correos?
    Dispondrá de 30 días naturales para admitir la relación desde el momento en que realizó el prerregistro por Internet.
    Pasado este plazo, la relación quedará cancelada y deberá darla de alta de nuevo en Oficina Virtual si desea enviarla.

  • ¿Qué documentación debo presentar para que admitan mi relación de envíos en las Oficinas Postales?
    Únicamente deberá presentar sus envíos con las etiquetas de código de barras pegadas (o impresas en el contenedor), acompañadas de dos copias del manifiesto de envíos impresas.

  • Una vez que he registrado mi relación de envíos a través de Oficina Virtual ¿podría ir otra persona a realizar los trámites de admisión en la Oficina Postal?
    Si, podría ir otra persona siempre que lleve toda la documentación que permite tramitar la admisión de sus envíos en la Oficina Postal.

  • ¿Qué ocurre si intento imprimir y utilizar las mismas etiquetas de códigos de barras para depositar diferentes relaciones de envíos?
    Las etiquetas de códigos de barras únicamente son válidas para realizar la admisión de una relación de envíos. Los sucesivos envíos utilizando las mismas etiquetas no serán admitidos.

  • ¿Qué ocurre si existen diferencias entre los tramos de pesos con los que yo he definido mis envíos, y el efectuado posteriormente en las oficinas de Correos?
    En este caso, se calculará el nuevo franqueo en la oficina y se obtendrá el importe final a pagar.

  • ¿Qué ocurre si olvido un envío cuando voy a realizar la admisión en la Oficina Postal?
    Podrá ir con el envío antes de los 5 días siguientes a la admisión del resto de los paquetes admitido.

  • ¿Puedo generar las etiquetas identificativas de mis envíos de Paq 48 la nueva marca de Postal Exprés con mi propio sistema de etiquetas?
    Sí, si quiere optar por este sistema, consulte con los servicios comerciales de Correos.