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 COMUNICACIÓN DE RECEPCIÓN Y EMISIÓN DE FICHEROS

El proceso de comunicación entre Correos y sus Clientes se realiza mediante canal seguro de comunicación a través de los siguientes sistemas:
  • EDITRAN:

    EDITRAN es uno de los sistemas de transmisión de ficheros en empresas e instituciones públicas más extendidos en el mundo por su fiabilidad.

    El intercambio de información a través de EDITRAN se caracteriza por:

    • Permite confidencialidad e integridad de los datos.

    • Seguridad en la transmisión de la información.

    • Inmediatez en la disponibilidad de la información.

    El intercambio de información con las Administraciones Públicas se podrá realizar a través de la red SARA-MAP (Ministerio de Administraciones Públicas).

    Las alternativas que presenta EDITRAN son los siguientes:

    • Intercambio de comunicación utilizando EDITRAN IP, para recibir y/o enviar ficheros voluminosos o gran multitud de ficheros.

    • Intercambio de comunicación utilizando EDITRANX 25 para recibir y/o enviar ficheros pequeños (<100 kb) o pocos ficheros en la misma conexión.

  • Sistema SFTP:

    Al igual que el intercambio de información a través de EDITRAN el intercambio de información a través de los Sistemas SFTP se caracteriza por la confidencialidad e integridad de los datos y por la seguridad en la transmisión de la información.

    Para la conexión a través de sistemas SFTP, Correos proporcionará la siguiente información:

    • Nombre DNS del servidor de Correos que proporciona el servicio

    • Número de puerto utilizado por el servicio FTP seguro

    • Nombre de usuario del servicio

    El proceso de intercambio de información a través de EDITRAN o por sistemas SFTP, se haríade la siguiente manera:

    • El Cliente generaría un fichero con la relación de los envíos que va a depositar.

    • El Cliente transmite el fichero a través del canal acordado:

      • EDITRAN

      • SFTP

    • Correos valida el fichero recibido

    • Tras la validación, Correos enviaría al Cliente un fichero con la siguiente información:

      • Entradas admitidas

      • Entradas rechazadas por Correos

  • Correos validaría la relación de envíos correctos.

  • Correos devolvería al Cliente los ficheros con la actualización de los estados de los mismos, en la periodicidad acordada.

Los productos de cartas certificadas, notificaciones, Paq 72 y Paq 48 se pueden complementar con los servicios adicionales de:

  • Retorno de información: permite el seguimiento telemático por parte del cliente de los procesosde distribución y entrega de sus envíos. La información que se facilita se refiere al últimoestado conocido y registrado de los envíos: admitido, entregado y/o devuelto; y a otrosdatos relativos al receptor: la fecha y hora de entrega o no entrega o circunstancias de la entregao devolución que afecten al envío.

  • Control de Calidad en el Retorno de Información: una vez transcurridos 40 días naturalesdesde la fecha de depósito de una remesa de envíos, Correos realizará un proceso informáticopara detectar los posibles envíos que no tengan informado el resultado y solicitará a susoficinas de distribución la información necesaria para proceder a la grabación de la respuestacorrespondiente.

 

El retorno de información se puede realizar:

  • A través de la página Web de Correos:

    Localizador de envíos en la página Web de Correos. Nuestros Clientes pueden realizar el seguimientode sus envíos a través del Localizador de Envíos que se encuentra disponible enla página Web de Correos (www.correos.es).

    La consulta puede realizarse de la siguiente forma:

    • Consulta individual: el Cliente únicamente tendrá que introducir el código de barras adscritoal envío en la admisión y obtendremos la información del estado de manera inmediata.

    • Consultas masivas (hasta 10 envíos): Si el Cliente deseara consultar en la página Webmás de un envío (hasta un máximo de 10), introducirá los códigos correspondientes enel localizador y recibirá la información solicitada por correo electrónico a través de unfichero de texto.

  • A través de intercambio de ficheros:

    Con el fin de facilitar la programación de las remesas masivas de envíos, la presentación de losmismos en el momento de su admisión, mejorar las condiciones de entrega y disponer de informaciónelectrónica de retorno mediante intercambio de ficheros, Correos ofrece a sus Clientesla posibilidad de contratar el Sistema de Información y Control de Envíos Registrados (SICER)a través de la cual podrá acceder en tiempo real a la información sobre remesas, envíos registradosdepositados en nuestras unidades de admisión y el estado de los mismos.

La plataforma tecnológica SICER permitirá:

  • Intercambio de información entre nuestros Clientes y Correos de manera fluida, a travésdel envío de ficheros en formato TXT.

  • La información generada por nuestros Clientes podrá ser recibida por Correos sin necesidadde previo aviso, debido a que los procedimientos de recepción automáticos de Correospermiten cargarlos en el sistema desde el mismo momento en que llega lainformación.

  • Si la información enviada por el Cliente a través de los ficheros, contuviera errores, Correosdevolverá un fichero informándoles de los envíos cargados con error y los motivos que originarondicho rechazo.

  • Con la información cargada correctamente, Correos devolverá al Cliente los ficheros conel estado de sus envíos de forma diaria, semanal, quincenal… de acuerdo a la opción establecidapor él.

 Correos garantiza la seguridad y confidencialidad de la información mediante los sistemas decontrol de accesos y seguridad (FTP u otros acordados con las necesidades del Cliente).

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