Garanties nacionals:
Per demora:
- Terminis per poder presentar reclamació: El client tindrà un màxim de 21 dies a comptar des del primer intent de lliurament.
- Indemnització: es retorna la tarifa abonada.
- Condicions: Els terminis de lliurament seran d’entre 48 i 72 hores a tot el territori nacional, depenent de l’origen i la destinació, i estaran subjectes a l’hora d’admissió de la tramesa.
- Per a trameses amb destinació o origen a les Canàries, els terminis s’incrementaran en 5 dies, i en el cas de Ceuta i Melilla seran 6 dies addicionals.
- En les trameses amb destinació o origen a Andorra, les Canàries, Ceuta i Melilla, no es comptabilitzarà el temps destinat a la tramitació duanera.
- El termini de la devolució de les trameses no lliurades serà de 24 hores més dels terminis per a la tramesa d’anada.
Consulta tota la informació sobre paqueteria per a particulars
Consulta tota la informació sobre paqueteria per a empreses