Demora

Aquests són els productes que tenen cobertura o garantia per demora

Garanties nacionals:

Terminis per poder formular una incidència o reclamació: mínim 1 dia i màxim 6 mesos.
Indemnització: es retorna la tarifa abonada sense incloure-hi els serveis addicionals.
Condicions: el lliurament es farà el mateix dia (per a trameses admeses abans de les 13.00 hores i destinades a localitats amb unitats de repartiment especial) i el matí del dia hàbil següent (per a la resta de trameses). Queden exclosos del còmput dissabtes, diumenges i dies festius.
El lliurament el mateix dia no serà garantit els mesos de juliol, agost i setembre.

Consulta tota la informació sobre Burofax per a particulars

Consulta tota la informació sobre Burofax per a empreses

Garanties nacionals:

Per demora:

Terminis per poder presentar reclamació: El client tindrà un màxim de 21 dies a comptar des del primer intent de lliurament.
Indemnització: es retorna la tarifa abonada.
Condicions: Els terminis de lliurament seran d’entre 48 i 72 hores a tot el territori nacional, depenent de l’origen i la destinació, i estaran subjectes a l’hora d’admissió de la tramesa.
Per a trameses amb destinació o origen a les Canàries, els terminis s’incrementaran en 5 dies, i en el cas de Ceuta i Melilla seran 6 dies addicionals.
En les trameses amb destinació o origen a Andorra, les Canàries, Ceuta i Melilla, no es comptabilitzarà el temps destinat a la tramitació duanera.
El termini de la devolució de les trameses no lliurades serà de 24 hores més dels terminis per a la tramesa d’anada.

Consulta tota la informació sobre paqueteria per a particulars

Consulta tota la informació sobre paqueteria per a empreses

Garanties nacionals:

Terminis per poder formular una incidència o reclamació: mínim 2 dies i màxim 6 mesos.
Indemnització: es retorna la tarifa abonada sense incloure-hi els serveis addicionals.
Condicions: el lliurament es farà el mateix dia (per a trameses admeses abans de les 13.00 hores i destinades a localitats amb unitats de repartiment especial) i el matí del dia hàbil següent (per a la resta de trameses). Queden exclosos del còmput dissabtes, diumenges i dies festius.
En el cas que es tracti d’un telegrama en línia, els terminis de lliurament només es compliran si el procés d’admissió en línia s’ha completat abans de les 12.45 hores i la destinació de l’enviament són localitats amb unitats de repartiment especial.

Consulta tota la informació sobre Telegrama per a particulars

Consulta tota la informació sobre Telegrama per a empreses

Atenció al client

Sol·licita a través d’aquest formulari la informació que necessites

Si vols atenció presencial, pots anar a qualsevol oficina de Correos.

@CorreosAtiende

Consulta: Avís legal