Citypaq

Quan compres en línia pots rebre les trameses a Citypaq de dues maneres diferents:

• En botigues amb opció de Citypaq: seleccionant directament Citypaq com a modalitat de lliurament. És la manera més senzilla, ja que podràs triar aquesta opció per recollir les compres sense haver-te de registrar.
• En altres botigues en línia: utilitzant l’adreça de compres en línia. Per obtenir-la, accedeix a la secció Preferits. La trobaràs a l’apartat Utilitza aquest Citypaq per rebre la meva compra de cada un dels teus dispositius. Per a aquesta modalitat, prèviament t’has de registrar en el web o l’app i seleccionar un Citypaq preferit.
  L’ID és un identificador de 8 caràcters que identifica cada usuari i el dispositiu on vol rebre les compres. Per tant, cada Citypaq té assignada una adreça de compres en línia diferent.
  En el procés de compra de la botiga, utilitza aquesta adreça de compres en línia posant aquestes mateixes dades com a destinatari i com a adreça, i tria sempre entrega a domicilio.

Segueix tot el que compres. Quan tinguem el teu paquet, t’informarem en tot moment i podràs fer-ne el seguiment a través del web i l’app, des de la secció Els meus paqs.

Recull les teves compres. T’enviarem un avís amb un codi d’obertura via SMS i correu electrònic quan les compres arribin al teu Citypaq. Si tens l’app descarregada, rebràs també una notificació amb el codi d’obertura.

Accedeix a Citypaq i entra a la teva àrea d’usuari: una vegada allà selecciona Envia. Tria l’opció que prefereixis a Quina classe de tramesa vols fer?, escull l’armariet on vulguis dipositar el paquet i introdueix la referència de la teva tramesa.

Emplena les teves dades i les del destinatari i selecciona la mida del paquet. D’aquesta manera podrem assignar-te un espai d’acord amb la mida de la teva tramesa a l’armariet que hagis seleccionat prèviament. Per determinar correctament les mesures del paquet, no t’oblidis d’embalar-lo abans; et mostrarem objectes de referència per orientar-te sobre cada mida.

Fes el pagament. Rebràs un correu electrònic amb el codi d’obertura del compartiment on has de deixar el paquet. Aquest codi també el tindràs disponible a l’app, a la secció Els meus paqs.

Arriba’t al Citypaq i diposita-hi la teva tramesa. Passa el codi del mòbil pel lector de l’armariet o introdueix-lo manualment. La porta corresponent s’obrirà i podràs deixar-hi el paquet. Quan el carter el reculli, t’avisarem.

Recorda que no cal que escriguis l’adreça del destinatari al paquet perquè ja ho has fet al web. És el carter qui s’encarrega d’etiquetar-lo correctament en recollir-lo. Al seu torn, és important que el paquet estigui embalat degudament per enviar-lo.

Pots enviar a qualsevol punt de la Península, les Balears i les Canàries (els Citypaq de les Canàries no admeten trameses que continguin mercaderies subjectes a tractaments o pagament d’imports duaners). Ceuta i Melilla en queden excloses per l’existència de tràmits duaners.

Sol·licita a la Tienda Online de fer la devolució per Correos. La botiga on vas fer la compra et proporcionarà un codi de devolució vàlid, sempre que tingui contracte amb Correos.

Accedeix a Citypaq.es i entra a Devolucions. Fes clic a Inicia devolució i indica l’armariet on vols deixar el paquet per retornar. Introdueix el codi de devolució que t’ha facilitat la botiga.

Selecciona la mida del paquet, d’aquesta manera et podrem assignar un espai d’acord amb la mida de la teva devolució a l’armariet que has triat prèviament. Per determinar correctament les mesures del paquet, no t’oblidis d’embalar-lo abans; et mostrarem objectes de referència per orientar-te sobre cada mida. Et proporcionarem el codi d’obertura de l’espai on has de deixar el paquet.

Arriba’t al teu Citypaq i diposita’l. Introdueix el codi d’obertura manualment a la pantalla de l’armariet; s’obrirà l’espai assignat on podràs deixar el paquet. Llestos! La teva devolució ja estarà en marxa!

Si ho prefereixes, pots fer les devolucions amb Citypaq com a usuari registrat en el web o l’app de Citypaq. A més a més, podràs dur a terme un seguiment de la devolució i disposar del codi d’obertura de l’espai seleccionat.