Managing held items

• Cuando se aprecia rotura o avería.
• Cuando los datos del destinatario son insuficientes para realizar la entrega.
• Cuando la dirección es incorrecta o desconocida.
• Cuando nadie se hace cargo del envío.
• Cuando no se ha prerregistrado, es decir, no hemos recibido la transmisión informática con los datos de envío.

Si eres el remitente del envío puedes modificar los datos con tu usuario desde Mi Oficina.

Si eres el destinatario puedes modificar los datos en “Gestión de estacionados” con el número de envío y el PIN que te enviaremos por SMS o email. 

Ponte en contacto con la empresa que te envía el paquete y ellos se harán cargo del trámite.

Si el remitente es un particular, deberá llamar a Atención al Cliente antes de 5 días naturales para aportar una solución de entrega.       

915 197 197;  L-V 8:00 a 21:00 y S 9:00 a 13:00