Paq Estándar - Envío responsable

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Servicios adicionales

Entrega exclusiva al destinatario

El envío solo puede entregarse al destinatario, y siempre tras haber identificado su identidad. No se admite la entrega a entidades o empresas ni a terceras personas, pese a contar con autorización firmada. Existe la opción de incluir a dos destinatarios.

Reembolso

Recibe el cobro de tus envíos de manera más segura, sencilla y fiable. Desde Correos te reembolsamos la cantidad abonada previamente por el destinatario y que aparece en el envío.

Seguros

Asegura todavía más los documentos o mercancías más importantes.
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Autorización Previa a la Entrega (APE)

Controla tus envíos en todo momento. Bloquea tu envío para que se detenga automáticamente en cuanto llegue a la oficina o unidad de reparto, y desbloquéalo cuando quieras permitir la autorización de su entrega o devolución. 
Selecciona ENVIAR y registra previamente tus envíos de manera online para agilizar el proceso o visítanos en alguna de nuestras oficinas.
Indica qué tipo de envío deseas realizar, completa los datos y si deseas incluir algún servicio añadido.
Realiza el pago con tarjeta bancaria, PayPal o a través de nuestras oficinas.
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Información del producto

Descripción

El Paq Estándar - Envío responsable es la mejor opción para los envíos no urgentes y con plazos de entrega entre 48 y 72 horas, dependiendo del origen y el destino:

  • Este tipo de envío no urgente permite optimizar las rutas de reparto esperando a que el transporte esté completo, lo que contribuye a reducir las emisiones. No todo es urgente, pero cuidar el planeta, sí. Por ello, agradecemos tu compromiso con el uso responsable del servicio de paquetería.
  • Con garantías: dos intentos de entrega en domicilio bajo firma y en plazo garantizado. También disponible entrega en oficinas de Correos o Citypaq. Si no puede realizarse, dejaremos un aviso en el buzón con la oficina indicada para recogerlo durante 15 días. Si no cumplimos los plazos, te devolvemos la tarifa abonada.
  • Incluye Modify: modifica fácilmente la entrega de tu envío desde un ordenador o móvil para ajustarla a tus necesidades en tiempo real. Además, elige si el destinatario también puede hacer cambios y qué modificaciones puede realizar. Esta opción está disponible para todos los envíos de paquetería nacional con entrega domiciliaria.
  • Por tu tranquilidad: tu envío localizado en todo momento, con aviso de llegada vía SMS y/o email a los destinatarios. 
  • Cerca de ti: para envíos nacionales, Andorra y Portugal (peninsular).

Detalles de envío

Tú eliges el embalaje perfecto. ¡Tenemos un montón de productos disponibles en nuestra Tienda Online y en todas las oficinas de Correos!

Eso sí, necesitamos que el tamaño se ajuste a estas medidas:

Como máximo:

  • Caja: Largo + Alto + Ancho = 210 cm, sin que ninguna supere los 120 cm.
  • Rollo o tubo: Largo= 120 cm y Diámetro = 30 cm.

Si quieres enviar algo más grande, no te preocupes, añade un Máximo Extra por un poco más de coste:

  • Largo + Alto + Ancho = 270 cm por un 35% más. 
  • Ninguna de las medidas puede superar los 170 cm por un 35% más.

O añade las dos dimensiones extra por un 70% más.

Como mínimo:

Caja: 15 x 10 cm.

Rollo o tubo: las dimensiones que permitan adherir una etiqueta de 10 x 14,5 cm.

¡Y que no supere los 30 kg de peso real! 

El peso volumétrico ya lo calculamos nosotros.

Ya solo queda que nos digas dónde quieres que lo llevemos:

  • Domicilio: dos intentos de entrega bajo firma. Si no puede realizarse, estará disponible durante 15 días en la oficina más cercana. Opción de entrega para clientes Particulares y con Contrato, y la única posible para envíos a Portugal (Peninsular).
  • Oficina elegida: envío a la oficina que elijas y que debe tener punto de entrega de paquetería, donde estará disponible durante 15 días. Avisamos al destinatario de su llegada mediante SMS y/o email y enviamos varios recordatorios en caso de no producirse la recogida.
  • Oficina más cercana: entrega en la oficina de Correos más próxima al domicilio indicado, donde el destinatario dispondrá de 15 días para recogerlo. Enviamos hasta dos avisos de llegada mediante SMS y/o email (el segundo a los 5 días).
  • Citypaq entrega en una de las taquillas inteligentes de Correos situadas por toda la ciudad y disponibles a cualquier hora del día. 

Es importante que tus datos y los del destinatario estén en un lugar visible sobre el embalaje. 

Y recuerda que puedes generar la etiqueta y pagar el envío para agilizar el trámite.

Qué es el peso volumétrico

Garantías y plazos de entrega

Si tu envío sufre alguna incidencia al llegar a su destino, desde Correos te indemnizamos. Si prefieres que la compensación sea cobrada por el destinatario, deberás presentarnos una autorización firmada.

Sabemos que confías en nosotros y esta es nuestra manera de agradecértelo:

Garantías nacionales:

Por demora:

  • Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: mínimo 3 días y máximo 21 días, desde la fecha de admisión del envío.
  • Indemnización: tarifa abonada.
  • Condiciones: los plazos de entrega solo se cumplirán si la admisión se ha realizado antes de las 16:00. En caso de no ser así, el plazo podrá incrementarse en 1 día.
  • En los envíos con destino u origen a Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla, no se contabilizará el tiempo destinado a la tramitación aduanera.
Por deterioro:
  • Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: en los siguientes 7 días naturales a la entrega.
  • Indemnización: 5,98€ por kg facturado.
  • La indemnización mínima es de 40€. Al importe de la indemnización hay que sumar el Valor Declarado o el Seguro a todo riesgo si lo has contratado, cuya cobertura máxima son 6.000€.
  • Condiciones: para este tipo de incidencias se realizará un peritaje con el fin de determinar el importe a pagar por el deterioro sufrido.
  • Documentos a aportar: podemos solicitarte fotos del embalaje y el contenido deteriorado para comprobar el daño y si el embalaje es adecuado para garantizar la integridad del mismo. Durante la admisión, nuestro personal puede asesorarte sobre cómo preparar tu envío y ofrecerte el embalaje más adecuado.
  • En caso de reclamación de un envío extraviado, deteriorado o con falta de contenido que cuente con Seguro o Valor Declarado, podremos solicitar un documento justificativo del valor de la mercancía, factura de reparación o de reposición.
  • Los clientes con contrato recibirán las indemnizaciones según las condiciones fijadas en el mismo.

Por extravío:

  • Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: mínimo 3 días y máximo 1 año, desde la fecha de admisión del envío.
  • Indemnización: 5,98€ por kg facturado.
  • La indemnización mínima es de 40€. Al importe de la indemnización hay que sumar el Valor Declarado o el Seguro a todo riesgo si lo has contratado, cuya cobertura máxima son 6.000€.
  • Condiciones: indemnización correspondiente al importe del seguro contratado + la devolución de la tarifa. 
  • Los envíos regulados por la LCTTM (Ley de Contratación de Transporte Terrestre de Mercancías) llevan seguro asociado por lo que, en caso de siniestro, se abonará la menor de las siguientes cantidades:
  • Por el valor declarado.
  • Por reposición del objeto extraviado.
  • Por reparación del objeto dañado.
  • Documentos a aportar: en caso de reclamación de un envío extraviado, deteriorado o con falta de contenido que cuente con Seguro o Valor Declarado, podremos solicitar un documento justificativo del valor de la mercancía, factura de reparación o de reposición.
  • Los clientes con contrato recibirán las indemnizaciones según las condiciones fijadas en el mismo.

Eso y entregar tu envío lo más rápido que podamos.

Localiza tu oficina de Correos más cercana y tráenos tu envío, lo llevamos en 2 - 3 días dependiendo del origen y destino.

Plazos de Entrega del Paq Estándar (Octubre 2019) Condiciones de los servicios paquetería nacional

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