Galtzea

Kalte edo lapurretagatik jaso beharreko edozein kalte-ordainen  onuraduna beti igorlea da. Igorleak nahi badu kalte-ordaina hartzaileak jasotzea, sinatutako eskabidea aurkeztu beharko du Correosen; horretan, igorleak baimena emango du hartzaileak ordaina jaso dezan.

Carta certificada internacional (nazioarteko gutun ziurtatua)

Bidalketa galtzeagatik:
  • Gertaera edo erreklamazioa egiteko epeak: gutxienez 15 egun eta gehienez 6 hilabete, bidalketaren onarpen-datatik aurrera.
  • Kalte-ordaina: gehieneko zenbatekoa tarifa + 30 IEB edo tarifa + Adierazitako balioa, baldin eta asegurua kontratatu baduzu; horren gehieneko estaldura 3000 €-kea da.
  • Igorpen Eskubide Berezia (IEB) da Nazioarteko Moneta Funtsak (NMF) sortutako eta erabilitako dibisa, eta haren balioa hainbat moneta kopuru jakin batzuen batura da: AEBko dolarra, euroa, Txinako renminbia, Japoniako yena eta libra esterlina. IEB erabilera libreko monetekin truka daiteke. UPUk 2025erako finkatutako IEBren balioa 1 IEB = 1,2250 € da.
  • Baldintzak: edukiaren osotasuna bermatzen duten gutun-azalak eta bilgarriak erabili behar dituzunez, Cortesek behar guztietara egokitzen diren produktuen aukera zabala eskaintzen dizu. Gogoan izan igorlearen eta hartzailearen datuak bilgarrian toki ikusgarri batean jarri beharko direla.
  • Aurkeztu beharreko dokumentuak: Asegurua edo Adierazitako balioa duen bidalketa bat galtzeagatik edo edukia faltatzeagatik erreklamazioa aurkeztuz gero, merkantziaren balioa egiaztatzen duen agiria edo konponketaren edo birjartzearen faktura eskatu ahal izango dugu.
  • Kontratua duten bezeroek bertan ezarritako baldintzen araberako kalte-ordainak jasoko dituzte. 
Kontsultatu partikularrentzako gutun ziurtatuari buruzko informazio guztia
Kontsultatu enpresentzako gutun ziurtatuari buruzko informazio guztia

Paq económico internacional (Nazioarteko Paq ekonomikoa)

Nazioarteko bidalketetarako bermeak:
Bidalketa galtzeagatik:
  • Gertaera edo erreklamazioa egiteko epeak: gutxienez 25 egun eta gehienez 6 hilabete, bidalketaren onarpen-datatik aurrera.
  • Kalte-ordaina: ordaindutako tarifa + 40 IEB + 4,5 IEB/kg
  • Bidalketak asegurua edo aitortutako balioa kontratatuta badauka eta gehieneko estaldura 3.000 € bada, kalte-ordaina ordaindutako tarifa + asegurua edo aitortutako balioa izango da. 
  • Igorpen Eskubide Berezia (IEB) da Nazioarteko Moneta Funtsak (NMF) sortutako eta erabilitako dibisa, eta haren balioa hainbat moneta kopuru jakin batzuen batura da: AEBko dolarra, euroa, Txinako renminbia, Japoniako yena eta libra esterlina. IEB erabilera libreko monetekin truka daiteke. UPUk 2025erako finkatutako IEBren balioa 1 IEB = 1,2250 € da.
  • Aurkeztu beharreko dokumentuak: Asegurua edo Adierazitako balioa duen bidalketa bat galtzeagatik edo edukia faltatzeagatik erreklamazioa aurkeztuz gero, merkantziaren balioa egiaztatzen duen agiria edo konponketaren edo birjartzearen faktura eskatu ahal izango dugu.
Kontsultatu partikularrentzako nazioarteko Paq ekonomikoari buruzko informazio guztia
Kontsultatu enpresentzako nazioarteko Paq ekonomikoari buruzko informazio guztia

Paq Standard (Paq Estandarra)

Nazioarteko bidalketetarako bermeak:
Bidalketa galtzeagatik:
  • Gertaera edo erreklamazioa egiteko epeak: gutxienez 15 egun eta gehienez 6 hilabete, bidalketaren onarpen-datatik aurrera.
  • Kalte-ordaina: ordaindutako tarifa + 40DEG + 4,5 DEG/kg
  • Bidalketak asegurua edo aitortutako balioa kontratatuta badauka eta gehieneko estaldura 3.000 € bada, kalte-ordaina ordaindutako tarifa + asegurua edo aitortutako balioa izango da.
  • Igorpen Eskubide Berezia (IEB) da Nazioarteko Moneta Funtsak (NMF) sortutako eta erabilitako dibisa, eta haren balioa hainbat moneta kopuru jakin batzuen batura da: AEBko dolarra, euroa, Txinako renminbia, Japoniako yena eta libra esterlina. IEBak erabilera libreko monetekin truka daitezke. IEBk 2025erako ezarritako balioa 1 IEB = 1,2250 € da.
  • Aurkeztu beharreko dokumentuak: Asegurua edo Adierazitako balioa duen bidalketa bat galtzeagatik edo edukia faltatzeagatik erreklamazioa aurkeztuz gero, merkantziaren balioa egiaztatzen duen agiria edo konponketaren edo birjartzearen faktura eskatu ahal izango dugu.
Kontsulta ezazu partikularrentzako Paq estandarrari buruzko informazio guztia
Kontsultatu enpresentzako Paq estandarrari buruzko informazio guztia

Paq Premium Internacional (Nazioarteko Paq Premium)

Bidalketa galtzeagatik:
  • Gertaera edo erreklamazioa egiteko epeak: gutxienez 7 egun eta gehienez 4 hilabete, bidalketaren onarpen-datatik aurrera.
  • Kalte-ordaina: ordaindutako tarifa + 52,98 €.
  • Bidalketak asegurua edo aitortutako balioa (3.000 €-ko gehieneko estaldurarekin) kontratatuta badauka, kalte-ordaina izango da ordaindutako tarifa + 52,98 € + asegurua edo aitortutako balioa.
  • Aurkeztu beharreko dokumentuak: Asegurua edo Adierazitako balioa duen bidalketa bat galtzeagatik edo edukia faltatzeagatik erreklamazioa aurkeztuz gero, merkantziaren balioa egiaztatzen duen agiria edo konponketaren edo birjartzearen faktura eskatu ahal izango dugu.
Kontsultatu partikularrentzako nazioarteko Paq Premium-i buruzko informazio guztia
Kontsultatu enpresentzako nazioarteko Paq Premium-i buruzko informazio guztia