Galtzea

Kalte edo lapurretagatik jaso beharreko edozein kalte-ordainen  onuraduna beti igorlea da. Igorleak nahi badu kalte-ordaina hartzaileak jasotzea, sinatutako eskabidea aurkeztu beharko du Correosen; horretan, igorleak baimena emango du hartzaileak ordaina jaso dezan.

Gutun Ziurtatua / Paquete Azul

  • Gertaera edo erreklamazioa egiteko epeak: gutxienez 7 egun bidalketa galtzeagatik eta gehienez 4 hilabete, bidalketaren onarpen-datatik aurrera.
  • Kalte-ordaina: 23,44 € + asegurua, kontrataturik izanez gero.
  • Kalte-ordainaren zenbatekoari Adierazitako balioa gehitu beharko zaio, kontrataturik izanez gero. Ezbeharra bada, honako zenbateko hauetako txikiena ordainduko zaizu:
  • Adierazitako balioa.
  • Galdutako objektua birjartzea.
  • Kaltetutako objektua konpontzea.
  • Baldintzak: beharrezkoa da gertaeraren berri bidalketa jasotzeko aurreikusitako unean ematea. Bestela, ulertuko da bidalketa egoera onean entregatu dela, eta ez dugu erreklamaziorik onartuko.
  • Asegurua edo Adierazitako balioa duen bidalketa bat galtzeagatik, hondatzeagatik edo edukia faltatzeagatik erreklamazioa aurkeztuz gero, merkantziaren balioa egiaztatzen duen agiria edo konponketaren edo birjartzearen faktura eskatu ahal izango dugu.
Kontsultatu partikularrentzako bidalketei buruzko informazio guztia
Kontsultatu enpresentzako bidalketei buruzko informazio guztia

Paq Estandarra / Paq Premium

  • Gertaera edo erreklamazioa egiteko epeak: gutxienez 3 egun eta gehienez urte bat, bidalketaren onarpen-datatik aurrera.
  • Kalte-ordaina: 5,98 € fakturatutako kg bakoitzeko.
  • Gutxieneko kalte-ordaina 40 €-koa da. Kalte-ordainaren zenbatekoari Adierazitako balioa edo Arrisku Orotako Asegurua gehitu behar zaio, kontrataturik baldin baduzu; horien gehieneko estaldura 6.000 €-koa da.
  • Baldintzak: kontratatutako aseguruaren zenbatekoari dagokion kalte-ordaina + tarifaren itzulketa.
  • LCTTMk (Merkantzien Errepide Garraioaren Kontratuari buruzko Legea) araututako bidalketek asegurua daramatenez, ezbeharra jazotzen bada, honako zenbateko hauetako zenbatekorik txikiena ordainduko zaizu:
    • Adierazitako balioa.
    • Galdutako objektua birjartzea.
    • Kaltetutako objektua konpontzea.
  • Aurkeztu beharreko dokumentuak: Asegurua edo Adierazitako balioa duen bidalketa bat galtzeagatik, hondatzeagatik edo edukia faltatzeagatik erreklamazioa aurkeztuz gero, merkantziaren balioa egiaztatzen duen agiria edo konponketaren edo birjartzearen faktura eskatu ahal izango dugu.
Kontsultatu partikularrentzako paketeei buruzko informazio guztia
Kontsultatu enpresentzako paketeei buruzko informazio guztia