Utzi Citypaq-en

Solo necesitas contar con el número del envío. No hará falta que imprimas la etiqueta de envío ni que la pegues en el paquete, nosotros nos encargaremos de hacerlo cuando recojamos los paquetes de las taquillas.

¡Claro! Nosotros nos encargamos de imprimir y pegar la etiqueta de cada envío. Así ahorrarás tiempo y solo tendrás que escanear la etiqueta desde tu móvil o introducir directamente el número de envío en la pantalla de la taquilla.

¡Por supuesto! Con las taquillas Citypaq ya no es necesario que imprimas y pegues la etiqueta en el paquete, nosotros nos encargamos de todo cuando lo recogemos de las taquillas para enviarlo a su destino.

En las taquillas Citypaq puedes depositar cualquier envío de paquetería o devoluciones de ámbito nacional. Solo es necesario que en la información del remitente estén los datos de contacto con al menos una dirección de correo electrónico o número de teléfono para poder mantenerle informado de todo el proceso de depósito.

Solo si el número de envío pertenece a Correos. Recuerda que el número de envío corresponde a un código alfanumérico de 23 números y/o letras. Por ahora solo admitimos envíos y devoluciones con número de envío de Correos, pero estamos trabajando para que pronto puedas utilizar otro tipo de números de referencia que emplean tiendas online que ofrecen devoluciones con Correos.

Lo sentimos, al ser envíos que no cuentan con la misma aplicación del IVA y que no forman parte del territorio aduanero este servicio todavía no está disponible para envíos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla. Estos envíos necesitan trámites que solo se pueden gestionarse en los mostradores con nuestro personal de atención al cliente.

Lo sentimos, por el momento las taquillas Citypaq solo pueden usarse para envíos de paquetería.

En cada hueco solo podrás dejar un paquete. De este modo, en el espacio de Autoservicio, no es posible realizar envíos con la modalidad multibulto, ni hacer varios envíos a la vez.

¡Es muy fácil! Un hueco, un paquete.

¡No hay problema! Si a la hora de abrir la puerta del hueco que has elegido te das cuenta de que no tiene el tamaño que necesitas para tu envío, solo debes anular la operación con la opción “cancelar”, cerrar la puerta y volver al punto de inicio para elegir el hueco que se adapte a las dimensiones de tu paquete.

¡Ninguno! Elegir la opción de depósito en Citypaq no tiene coste adicional. Es una parte más del proceso que te ofrecemos para que tus envíos sean más ágiles y flexibles.

No te preocupes, nosotros te ayudamos. Si a la hora de hacer tu envío cierras la puerta sin dejar el paquete dentro ni cancelar previamente el servicio, informa a alguno de nuestros trabajadores de la oficina y te ayudarán a solucionarlo.

Recogemos todos los envíos de taquillas el mismo día que han sido depositados, siempre que sea laborable. Si se deposita en un día festivo, serán recogidos y admitidos en el siguiente día laborable. 

¡Por supuesto! Al depositar tu envío en nuestras taquillas, te enviaremos una comunicación a tu email o teléfono móvil. Y remitiremos un justificante a tu email una vez el envío sea admitido.