Jakinarazpen administratibo eta judizialak

Jaso izanaren legezko frogarekin, Erakunde Publikoentzako zerbitzu esklusiboa.

Nahitaezko zerbitzuak

Entregaren Froga Elektronikoa (PEE)

Entrega ziurtatuaren frogagiri digitala.
INFORMAZIO GEHIAGO

Entregaren froga elektronikoa

Entregaren frogagiri ziurtatua, denbora-zigiluarekin elektronikoki sinatua eta hartzailearen sinaduraren xehetasunarekin, PDF fitxategi baten bidez bidalia. Correosen berme osoarekin. 

CSV (Egiaztapen Kode Ziurtatua) bisorearen bidez egiazta daiteke. Bisoreak fitxategia deskargatzeko aukera ematen dizu, denbora-zigiluaren eta bertan dauden sinaduren osotasuna eta benetakotasuna egiaztatzeko.

Jasotze-oharra

Entregatu izanaren idatzizko berrespena, bidalketa noiz eta nork jaso zuen jasota gera dadin.

Ikusi helmugako herrialdeak

Ikusi helmugako herrialdeak

Zure bidalketa nazioartekoa bada, beharrezkoa da helmugako herrialdeak zerbitzu hori onartzea.
Gutunen jasotze-oharra onartzen duten herrialdeak
Paketeen jasotze-oharra onartzen duten herrialdeak

Entregaren kudeaketa

Kontratua duten bezeroentzako.

Eskatu kudeaketa gehigarria bidalketa baten entrega edo itzulketa baten onarpena baino lehen. 

Zerbitzu gehigarriak

Entregaren Froga Elektronikoa (PEE)

Entrega ziurtatuaren frogagiri digitala.
INFORMAZIO GEHIAGO

Entregaren froga elektronikoa

Entregaren frogagiri ziurtatua, denbora-zigiluarekin elektronikoki sinatua eta hartzailearen sinaduraren xehetasunarekin, PDF fitxategi baten bidez bidalia. Correosen berme osoarekin. 

CSV (Egiaztapen Kode Ziurtatua) bisorearen bidez egiazta daiteke. Bisoreak fitxategia deskargatzeko aukera ematen dizu, denbora-zigiluaren eta bertan dauden sinaduren osotasuna eta benetakotasuna egiaztatzeko.

Entregaren kudeaketa

Kontratua duten bezeroentzako.

Eskatu kudeaketa gehigarria bidalketa baten entrega edo itzulketa baten onarpena baino lehen. 

Bidalketen sailkapena eremuaren eta posta-kodeen arabera

Kontratua duten bezeroentzako.

Eskatu zerbitzu hau Correosek zure bidalketak eremuen eta posta-kodeen arabera ordenatzeko. Hori ezinbestekoa da onarpen masiboko unitateetan korrespondentzia aurkezteko. 

Itzuleraren edota helbide-aldaketaren eskaera

Bidalketaren itzulera egiteko edota helbide postala aldatu nahiz zuzentzeko eska dezakezu.
INFORMAZIO GEHIAGO

Itzulera eskaera edota helbidea aldatu nahiz zuzentzeko eskaera

Bidalketaren itzulera egiteko edota helbide postala aldatu nahiz zuzentzeko eska dezakezu. Eskakizuna telegrafo bidez egiten bada, zerbitzu telegrafikoari dagokion prezioa ere ordaindu beharko duzu.

Zerbitzu hau bidalitako gai bakoitzeko eskaintzen da, ez bidalketa sorta bakoitzeko.

Hirugarren entrega-saiakera

Kontratua duten bezeroentzako.

Zerbitzu hau eska dezakezu zure bidalketa garrantzitsuenetarako.

Etxean jasotzea

Kontratua duten bezeroentzako.

Zure paketeak etxean edo biltegian jasotzen ditugu. Erabilgarritasuna bidalketaren bolumenaren eta entrega-gunearen araberakoa da.

 

Dokumentuen digitalizazioa

Kontratua duten bezeroentzako.

Eskatu entregatu diren eta entregatu ez diren bidalketen frogagiriak digitalizatzea. Gainera, aukera ematen dizugu bezeroei eskaneatutako irudiak ziurtagiri digitalarekin sinatuta bidaltzeko, baita denbora zigiluarekin ere.

INFORMAZIO GEHIAGO

Dokumentuen digitalizazioa

Kontratua duten bezeroentzako.

Eskatu entregatu diren eta entregatu ez diren bidalketen frogagiriak digitalizatzea. Gainera, aukera ematen dizugu bezeroei eskaneatutako irudiak ziurtagiri digitalarekin sinatuta bidaltzeko, baita denbora zigiluarekin ere.

Bidalketa-sortaren gordailutze-datatik 60 egun natural igaro ostean, prozesu informatiko bat abiaraziko dugu, irudi eskaneaturik ez dutenak identifikatzeko. Horren arabera, ziurtagiri bat sortuko dugu, datu hauekin: entregaren egoera, jaso zuenaren datuak, hartzailearekiko erlazioa, entrega-saiaker(ar)en data eta ordua, Correos-eko langilearen nortasuna eta sinadura eta bulegoaren zigilua.

Erantzun eta irudirik gabeko bidalketen kasuan, “Galduta” gisa erregistratuko da, eta hala egin izanaren ziurtagiria digitalizatuko da. Digitalizazioa arduradunak sinatu beharko du.

Informazio itzulketa

Kontratua duten bezeroentzako.

Eskatu zure bidalketen jarraipen telematikoa webgunearen bidez edo fitxategiak partekatuz.

INFORMAZIO GEHIAGO

Informazio itzulketa

Kontratua duten bezeroentzako.

Eskatu zure bidalketen jarraipen telematikoa webgunearen bidez edo fitxategiak partekatuz. Bidalketaren ezagutzen eta erregistratu den azken egoerari buruz jakinaraziko dizugu, baita jaso zuen pertsonaren datuei, entrega-data eta -orduari edo entrega-saiakerari eta bidalketan eragina daukan edozein egoerari buruz ere.

Bidalketa-sorta bat gordailutu zen egunetik 40 egun natural igaro direnean, prozesu informatiko bat abiaraziko dugu egoerari buruzko jakinarazpena jaso ez dutenak hautemateko. Jarraian, behar dugun informazio guztia eskatuko diegu banaketa-bulegoetako langileei, dagokion erantzuna erregistratzeko.

Igorleak paketea berriz bidaltzeko eskaera egitea

Gainera, bidalketak berriro bidaltzea eska dezakezu. Bidalketa bidez ordaintzen da, ez sorta bidez, eta, telegrafo bidez egiten bada, dagokion zerbitzu telegrafikoaren prezioa ordaindu beharko duzu.

Posta-helbideen normalizazioa

Kontratua duten bezeroentzat.

Zure helbideen kalitatea optimizatzen dizugu.

INFORMAZIO GEHIAGO

Posta-helbideen normalizazioa

Kontratua duten bezeroentzat.

Zure helbideen kalitatea optimizatzeko tresna ezin hobea eskaintzen dizugu; horrela, zure kanpainak bezerogaiengana iritsiko dira. Normalizazioa eskuz edo automatikoki egin daiteke. Helbide-fitxategiak formatu estandarrean aztertu eta zuzentzen ditugu, eta zure datu-baseak aberastuko ditugu merkataritza-komunikazioak hobetzeko. 

Ziurtagiriak

Erregistratutako bidalketetarako, entrega-ziurtagiriaren zerbitzu gehigarria, beharrezkoa den helburuetarako jasota gera dadin, eta hirugarrenen aurrean legezko balioa izan dezan. 
Erregistratu eta identifikatu kudeatu nahi dituzun jakinarazpenen bidalketak. Ez ahaztu nahitaezko bi balioetako bat (PEE edo AR) jartzea, baita entrega-kudeaketa ere, bidalketa tramitatzen duzunean.
Eman alta hartzaileen taldeari eskuz edo horien helbideak dituen fitxategi bat kargatuta, eta gehitu sartu nahi dituzun zerbitzu gehigarriak.
Egin ordainketa banku-txartel bidez, PayPal bidez edo Correoseko edozein bulegotan.
Aurreikusi eta inprimatu zure jakinarazpenak identifikatzen dituzten etiketak edo gutun-azalak, bai eta bidalketen zerrenda ere.

Produktuari buruzko informazioa

Deskribapena

Erakunde publikoek bidalitako igorpenak dira, etxean entregatzekoak, sinadurapean (bi entrega-saiakera barne) eta entregaren frogagiriarekin, legezko errekerimenduaren arabera.

Prestazioaren esparrua Espainia da.

Bi mota daude:

  • Administratiboak:PACAP 39/2015 Legearen arabera.
  • Judizialak:Posta Erregelamenduaren eta LOPJren (1985) arabera.

Zerbitzuaren xehetasunak

Bidalketa osatu egiten dute Entrega Elektronikoaren Proba (PEE) edo Jaso Izanaren Adierazpena (AR) duen jakinarazpen batek (bezeroak hautatu beharreko bi balio gehigarrietako bat hautatu behar da nahitaez) eta entrega-kudeaketak (nahitaezkoa).

Tamainak neurri hauetara doitu behar du:

  • Gehienekoak: Gutun-azala: L+Z+A = 90 cm (L, Z, A ≤60 cm).
  • Gutxienekoak:  Gutun-azala edo kutxa: 14 x 9 cm.

Zerbait txikiagoa bidali nahi baduzu, ez zaitez kezkatu, nahikoa duzu 10 x 7 cm-ko etiketa bat eranstearekin, bertan helbidea eta frankeoa adierazita.

Eta ez dezala 2 kg baino gehiago izan! 

 

Entregatzeko epea: D+3 (bidalketen % 93).

Bidalketa masiboen kasuan, epeen konpromisoak bezeroarekin adostuko dira.

 

Gainera, zerbitzu osagarri hauek hauta ditzakezu zure bidalketarekin batera (kontratua duten bezeroentzat bakarrik).

  • Hirugarren entrega-saiakera.
  • Informazio itzulketa.
  • Etxeko bilketa.
  • Bidalketak sailkatzea.
  • Bidalketen digitalizazioa.
  • Helbideen normalizazioa.

Erabiltzaileak jakinarazpen guztietarako doako segimendua du eskuragarri Correos-en webgunean.

 

Azkenik, nora bidali nahi duzun esan beharko diguzu:

  • Oso garrantzitsua da zure datuak eta hartzailearenak bilgarrian jarrita egotea, ikusteko moduan.
  • Bidalketaren aurrealdean “Jakinarazpena” hitza edo produktua identifikatzen duen etiketa agertuko da, eta haren azpian, letra-tamaina txikiagoan, dagokion egintza (zitazioa, errekerimendua, ebazpena) eta “Espediente zk...” adierazpena.
  • Bidalketa bakoitzak barra-kode bat izan behar du derrigorrez.