Carta Certificada (Gutun Ziurtatua)

Carta Certificada datu pertsonalak dauzkaten dokumentu garrantzitsuak bidaltzeko aukerarik onena da, hala nola, kontratuak edo sinatutako aurrekontuak.

• Segurtasunik handiena: bidalketak banaka identifikatu eta erregistratzen dira barra-kode bakarrarekin.
• Bermearekin: bidalketa helmugara iristen denean, hartzaileak sinatu behar du jaso ahal izateko. Entrega ezin bada egin, postontzian ohar bat utziko dugu adierazitako bulegoarekin bidalketa 15 egun igaro baino lehen jasotzeko. 
• Zure lasaitasunerako: kontsultatu dohainik gutunaren jarraipena eta kontrola bidalketa-bilatzailearen bidez. 
• Zure beharretara egokitua: bidalketa nazionaletarako eta nazioartekoetarako erabilgarri gure bulegoetan edo online.
• Probatu Carta Certificada Urgente (Gutun Ziurtatu Urgentea) zure bidalketa urgente bilakatzeko eta ahal bezain laster entrega dezagun.

Zeuk aukeratzen duzu bilgarri ezin hobea. Hori bai, tamaina neurri hauetara doitu behar da:

Gehienez:

• Gutun-azala edo kutxa: Luzera + Altuera + Zabalera = 90 cm; neurri batek ere ezin du 60 cm gainditu.
• Biribilkia edo hodia: Luzera + bi aldiz diametroa = 104 cm, eta neurri batek ere ezin du 90 cm gainditu.

Gutxienez:

• Gutun-azala edo kutxa: 14 x 9 cm.
• Biribilkia edo hodia: Luzera + bi aldiz diametroa = 17 cm, eta neurri batek ere ezin du 10 cm baino txikiago izan.

Zerbait txikiagoa bidali nahi baduzu, ez zaitez kezkatu, nahikoa duzu 10 x 7 cm-ko etiketa bat eranstearekin, bertan helbidea eta frankeoa adierazita.

Eta ez dezala 2 kg gainditu! ! 

Azkenik, nora bidali nahi duzun esan beharko diguzu:

• Oso garrantzitsua da zure datuak eta hartzailearenak bilgarrian jarrita egotea, ikusteko moduan.
• Nazionala bada, “CERTIFICADO” adieraziko da etiketan, bidalketaren aurrealdeko goiko ezkerreko izkinan.
• Nazioartekoa izanez gero, “RECOMMANDÉ / CERTIFICADO” eta “PRIORITARIO / PRIORITY”adieraziko da alde berean kokatu behar den etiketan.
• Gogoan izan etiketa sortzeko eta bidalketa ordaintzeko hona joan zaitezkeela.

Bidalketa helmugara iristean arazoren bat egonez gero, Correosek kalte-ordaina emango dizu. Ordaina hartzaileak jasotzea nahiago baduzu, sinatutako baimena aurkeztu beharko duzu.

Badakigu gutaz fidatzen zarela; horregatik, horrela eskertzen dizugu:

Bidalketa nazionaletarako bermeak:

Bidalketa hondatu edo galtzeagatik:

• Gertaera edo erreklamazioa egiteko epeak: gutxienez 7 egun eta gehienez 4 hilabete bidalketaren onarpen-datatik aurrera.
• Kalte-ordaina: 30€ + asegurua, baldin eta kontratatu baduzu.
• Kalte-ordainaren zenbatekoari Adierazitako balioa gehitu beharko zaio, baldin eta kontratatu baduzu. Ezbeharra jazotzen bada, honako zenbateko hauetako zenbatekorik txikiena ordainduko zaizu:
  • Adierazitako balioa.
  • Galdutako objektua birjartzea.
  • Kaltetutako objektua konpontzea.
• Baldintzak: beharrezkoa da hondatzeari buruz bidalketa jasotzerakoan berri ematea. Bestela, bidalketa egoera onean entregatu dela izango da kontuan eta ez dugu erreklamaziorik onartuko.
• Aurkeztu beharreko dokumentuak: bilgarriaren eta hondatutako edukiaren argazkiak eskatu ahal izango dizkizugu, kaltea eta bidalketaren osotasuna bermatzeko bilgarri egokia zuen egiaztatzeko. Bidalketa onartzean, hura nola prestatu aholkatu eta bilgarririk egokiena eskain diezazukete gure langileek.
• Asegurua edo Adierazitako balioa duen bidalketa bat galtzeagatik, hondatzeagatik edo edukia faltatzeagatik erreklamazioa aurkeztuz gero, merkantziaren balioa egiaztatzen duen agiria edo konponketaren edo birjartzearen faktura eskatu ahal izango dugu.
  

Nazioarteko bidalketetarako bermeak:

Bidalketa hondatu edo galtzeagatik:

• Gertaera edo erreklamazioa egiteko epeak: gutxienez 15 egun eta gehienez 6 hilabete bidalketaren onarpen-datatik aurrera.
• Kalte-ordaina: gehienezko zenbatekoa tarifa + 30 IEB edo tarifa + Adierazitako balioa, baldin eta asegurua kontratatu baduzu; horren gehienezko estaldura 3.000 €-koa da.
• Baldintzak: edukiaren osotasuna bermatzen duten gutun-azalak eta bilgarriak erabili behar dituzunez, Correosek behar guztietara egokitzen diren produktuen aukera zabala eskaintzen dizu. Gogoan izan igorlearen eta hartzailearen datuak bilgarrian toki ikusgarri batean jarri beharko direla.
• Aurkeztu beharreko dokumentuak: Asegurua edo Adierazitako balioa duen bidalketa bat galtzeagatik, hondatzeagatik edo edukia faltatzeagatik erreklamazioa aurkeztuz gero, merkantziaren balioa egiaztatzen duen agiria edo konponketaren edo birjartzearen faktura eskatu ahal izango dugu.

Horrez gain, bidalketa ahal bezain laster ere entregatuko dugu. 

Bilatu gertuen duzun Correosen bulegoa eta ekarri zure bidalketa 16:00ak baino lehen (arratsaldeko txanda duten bulegoetan) edo 14:30ak baino lehen (goizeko txanda duten bulegoetan) eta honako epe hauetan eramango dugu: 

• Tokikoa: 1 egun.
• Probintziakoa: 2 egun.
• Nazionala: 3 egun (bidalketen % 93an).
• Europa: 2 eta 4 egun.
• Gainerako helmugak: herrialdearen arabera.