Demora

Estes son os produtos que teñen cobertura ou garantía por demora

Burofax

Garantías nacionais:

  • Prazos para poder formular unha incidencia ou reclamación: mínimo 1 día e máximo 6 meses.
  • Indemnización: devólvese a tarifa aboada sen incluír os servizos adicionais.
  • Condicións: a entrega realizarase o mesmo día (para envíos admitidos antes das 13:00 e destinados a localidades con Unidades de Repartición Especial) e á mañá do día hábil seguinte (para o resto de envíos). Quedan excluídos no cómputo os sábados, domingos e festivos.
  • A entrega no mesmo día non será garantida nos meses de xullo, agosto e setembro.
Consulta toda a información sobre Burofax para particulares
Consulta toda a información sobre Burofax para empresas

Paq Premium/Paq Estándar/Paq Today

Garantías Nacionais:

Por demora:

  • Prazos para poder presentar reclamación: O cliente terá un máximo de 21 días a contar dende o primeiro intento de entrega. 
  • Indemnización: devólvese a tarifa aboada.
  • Condicións: Os prazos de entrega serán de entre 48-72 horas en todo o territorio nacional, dependendo de orixe e destino e estarán suxeitos á  hora de admisión do envío.
  • Para envíos con destino ou orixe a Canarias os prazos incrementaranse en 5 días e no caso de Ceuta e Melilla serán 6 días adicionais. 
  • Nos envíos con destino ou orixe a Andorra, Canarias, Ceuta e Melilla, non se contabilizará o tempo destinado á tramitación aduaneira.
  • O prazo da devolución dos envíos non entregados será de 24 horas máis dos prazos para o envío de ida. 
Consulta toda a información sobre paquetería para particulares
Consulta toda a información sobre paquetería para empresas

Telegrama

Garantías nacionais:

  • Prazos para poder formular unha incidencia ou reclamación: mínimo 2 días e máximo 6 meses.
  • Indemnización: devólvese a tarifa aboada sen incluír os servizos adicionais.
  • Condicións: a entrega realizarase o mesmo día (para envíos admitidos antes das 13:00 e destinados a localidades con Unidades de Repartición Especial) e á mañá do día hábil seguinte (para o resto de envíos). Quedan excluídos no cómputo os sábados, domingos e festivos.
  • No caso no que se trate dun telegrama online, os prazos de entrega só se cumprirán se  o proceso de admisión online se completou antes das 12:45 e o destino do envío son localidades con Unidades de Repartición Especial.
Consulta toda a información sobre telegrama para particulares
Consulta toda a información sobre telegrama para empresas