Carta Certificada

Máxima confianza e protección para os teus envíos máis importantes.

ENVIAR Faite cliente
Carta Certificada ENVIAR

Servizos adicionais

Prueba de Entrega Electrónica (PEE)

Xustificante dixital da entrega certificada.
MÁIS INFO

Prueba de entrega electrónica

Xustificante da entrega certificado, asinado electronicamente con selo de tempo e co detalle da sinatura do destinatario, enviado mediante un arquivo PDF. Con toda a garantía de Correos. 

Pódese comprobar a través do visor de CSV (Código Seguro de Verificación) que che permite descargar o arquivo para comprobar a integridade e autenticidade do selo de tempo e das sinaturas que contén.

Aviso de Recibo

Confirmación de entrega por escrito, de maneira que quede constancia de cando e quen recibiu o envío.

Ver países de destino

Ver países de destino

No caso de que o teu envío sexa internacional, é necesario que o país de destino admita este servizo.
Países que admiten Aviso de recibo para cartas
Países que admiten Aviso de recibo para paquetes

Valor declarado

Aplicable a cada envío, calcúlase como unha porcentaxe do valor da mercadoría. 
MÁIS INFO

Valor declarado

Supón unha indemnización máxima de 3.000 €, segundo a cantidade asegurada.

No caso de ser un Paquete Internacional Económico, o límite máximo é de 3.000 € e é necesario que o país de destino o admita:

  •  Prepara o teu envío nunha embalaxe adecuada (sobre ou caixa) perfectamente pechada e selada con precinto de seguridade (fita adhesiva de seguridade modelo Segure Tape 820 ou similar), ou mediante un sistema de costura ou cruzado con corda ou cordel fino cun único nó e lacres. En caso de caixa, será de metal ou madeira cun espesor mínimo de 8 mm.
  • Engade unha marca personalizada que te identifique, como o teu nome, as túas iniciais, ou o nome da túa empresa.
  • Indica o valor do contido do teu envío. 
Países que admiten Valor Declarado Internacional de Paquetería
Países que admiten Valor Declarado Internacional de envíos certificados

Petición de devolución ou modificación de enderezo

Podes solicitar a devolución, modificación ou corrección do enderezo postal do envío.
MÁIS INFO

Petición de devolución, modificación ou corrección de enderezo postal

Podes solicitar a devolución, modificación ou corrección do enderezo postal do envío. Se a petición se realiza por telégrafo, terás que aboar o prezo do servizo telegráfico correspondente.

Este servizo préstase por cada envío remitido, non por remesas.

Certificacións

Para envíos rexistrados, servizo adicional de Certificación de entrega para que conste aos fins que sexa necesario e con validez legal fronte a terceiros. 

Petición do remitente de reexpedición

Podes solicitar adicionalmente unha reexpedición dos teus envíos. Abóase por envío, non por remesas e, se se realiza por telégrafo, terás que aboar o prezo do servizo telegráfico correspondente.

Terceiro intento de Entrega

Para clientes con contrato.

Podes solicitar este servizo para os teus envíos máis importantes.

Retorno de información

Para clientes con contrato.

Solicita o seguimento telemático dos teus envíos a través da web ou do intercambio de ficheiros.

MÁIS INFO

Retorno de información

Para clientes con contrato.

Solicita o seguimento telemático dos teus envíos a través da web ou do intercambio de ficheiros. Informarémoste do último estado coñecido e rexistrado do teu envío, dos datos da persoa que o recolleu, da data e hora de entrega ou intento de entrega e de calquera circunstancia que o afecte.

Transcorridos 40 días naturais dende a data de depósito dunha remesa de envíos, realizaremos un proceso informático para detectar aqueles que non teñan informado o resultado e solicitaremos ás nosas oficinas de distribución a información necesaria para rexistrar a resposta correspondente.

Normalización de direcciones postales

Para clientes con contrato.

Optimizámosche a calidade dos teus enderezos.

MÁIS INFO

Normalización de direcciones postales

Para clientes con contrato.

Ofrecémosche unha ferramenta clave para optimizar a calidade dos teus enderezos e que as túas campañas cheguen aos teus clientes potenciais. A normalización pode ser manual ou automática. Analizamos e corriximos os ficheiros de enderezos en formato estándar e enriquecemos as túas bases de datos para mellorar as túas comunicacións comerciais. 

Clasificación de envíos por ámbito e códigos postais

Para clientes con contrato.

Solicita este servizo para que Correos ordene os teus envíos por ámbito e códigos postais, requisito imprescindible para presentar a correspondencia nas unidades de admisión masiva. 

Dixitalización de documentos

Para clientes con contrato.

Solicita que dixitalicemos os xustificantes de recepción dos envíos entregados e non entregados. Ademais, ofrecemos a posibilidade de entregar as imaxes escaneadas, asinadas electronicamente cun certificado dixital e con selo de tempo.

MÁIS INFO

Dixitalización de documentos

Para clientes con contrato.

Solicita que dixitalicemos os xustificantes de recepción dos envíos entregados e non entregados. Ademais, ofrecemos a posibilidade de entregar as imaxes escaneadas, asinadas electronicamente cun certificado dixital e con selo de tempo.

Transcorridos 60 días naturais dende a data de depósito dunha remesa de envíos, realizaremos un proceso informático para detectar aqueles que non teñan imaxe escaneada e emitiremos unha certificación co estado da entrega, os datos da persoa que o recolleu, relación co destinatario, data e hora do intento ou intentos de entrega, identidade e sinatura do traballador de Correos e selo da oficina correspondente.

Para os envíos sen resposta nin imaxe, gravarase o resultado «Extraviado» e dixitalizarase unha certificación acreditativa que irá asinada polo responsable correspondente.

Recogida a Domicilio

Para clientes con contrato.

Recollemos os teus paquetes no teu domicilio ou almacén. A dispoñibilidade depende do volume do envío e do punto de recollida.

 

Reembolso

Recibe o cobramento dos teus envíos de xeito máis seguro, sinxelo e fiable. Dende Correos reembolsámosche a cantidade aboada previamente polo destinatario e que aparece no envío.
Selecciona ENVIAR e rexistra previamente as túas cartas de xeito online ou visítanos nalgunha das nosas oficinas.
Indica que tipo de carta desexas enviar, completa os datos e indica se desexas incluír algún servizo engadido.
Realiza o pagamento con tarxeta bancaria, PayPal, ou a través dunha das nosas oficinas.
Imprime as etiquetas que identifican as cartas antes de xestionar a súa recollida ou de levalas a unha das nosas oficinas.

Información do produto

Descrición

Unha Carta Certificada é a mellor opción para enviar documentos importantes que conteñen datos persoais como contratos ou orzamentos asinados.

  • Máxima seguridade: cada envío queda identificado e rexistrado individualmente cun código de barras único.
  • Con garantías: cando o envío chega ao seu destino a persoa que o recibe debe asinar para recibilo. Se a entrega non pode realizarse, deixaremos un aviso na caixa de correo coa oficina indicada para recollelo durante 15 días. 
  • Pola túa tranquilidade: consulta gratuitamente o seguimento e control da túa carta co noso localizador de envíos. 
  • Adaptado ás túas necesidades: dispoñible tanto para envíos nacionais como internacionais, a través das nosas oficinas ou online.

Detalles de envío

Ti elixes a embalaxe perfecta. Iso si, necesitamos que o tamaño se axuste a estas medidas:

Como máximo:

  • Sobre ou caixa: Longo + Alto + Ancho = 90 cm, sen que ningunha supere os 60 cm.
  • Rolo ou tubo: Longo + dúas veces o diámetro = 104 cm, sen que ningunha supere os 90 cm.

Como mínimo:

  • Sobre ou caixa: 14 x 9 cm.
  • Rolo ou tubo: Longo + dúas veces o diámetro = 17 cm, sen que ningunha sexa inferior a 10 cm.

Se queres enviar algo máis pequeno, non te preocupes, só terás que engadirlle unha etiqueta de 10 x 7 cm na que apareza o enderezo e o franqueo.

E que non supere os 2 kg!

Xa só queda que nos digas onde queres que o levemos:

  • É importante que os teus datos e os do destinatario estean nun lugar visible sobre a embalaxe.
  • Se é nacional, aparecerá “CERTIFICADO” na etiqueta que se debe situar na esquina superior esquerda do anverso do teu envío.
  • Se é internacional, aparecerá “RECOMMANDÉ / CERTIFICADO” e “PRIORITARIO / PRIORITY” na etiqueta que se debe situar no mesmo lado.
  • Lembra que podes xerar a etiqueta e pagar o envío aquí mesmo.
Consulta as zonas internacionais e como se dividen

Garantías e prazos de entrega

Se o teu envío sofre algunha incidencia ao chegar ao seu destino, dende Correos indemnizámoste. Se prefires que a compensación sexa cobrada polo destinatario, deberás presentarnos unha autorización asinada.

Sabemos que confías en nós e este é o noso xeito de agradecercho:

Garantías nacionais:

Por deterioración e por extravío:

  • Prazos para poder formular unha incidencia ou reclamación: mínimo 7 días e máximo 4 meses, dende a data de admisión do envío.
  • Indemnización: Dende o 27/06/2021 a indemnización será a tarifa aboada multiplicada por 10, máis o valor declarado no caso de telo contratado. Anterior a esta data, a indemnización era de 30 euros máis o valor declarado contratado. 
  • Ao importe da indemnización hai que sumar o Valor Declarado se o contrataches. No caso de sinistro, aboarase a menor das seguintes cantidades:
    • Polo valor declarado.
    • Por reposición do obxecto extraviado.
    • Por reparación do obxecto danado.
  • Condicións: é necesario comunicar a deterioración no momento de recepción do envío. Pola contra, consideraremos que o envío se entregou en bo estado e non admitiremos ningunha reclamación.
  • Documentos para achegar: podemos solicitarche fotos da embalaxe e o contido deteriorado para comprobar o dano e se a embalaxe é axeitada para garantir a integridade deste. Durante a admisión, o noso persoal pode asesorarte sobre como preparar o teu envío e ofrecerche a embalaxe máis axeitada.
  • No caso de reclamación dun envío extraviado, deteriorado ou con falta de contido que conte con Seguro ou Valor Declarado, poderemos solicitar un documento xustificativo do valor da mercadoría, factura de reparación ou de reposición.

Garantías Internacionais:

Por deterioración e por extravío:

  • Prazos para poder formular unha incidencia ou reclamación: mínimo 15 días e máximo 6 meses, dende a data de admisión do envío.
  • Indemnización: o importe máximo é a tarifa +30 DEX ou tarifa + Valor Declarado no caso de que contratases seguro, cuxa cobertura máxima son 3.000€.
  • Condicións: debes utilizar sobres e embalaxes que permitan garantir a integridade do contido, por iso, dende Correos ofrecémosche unha ampla variedade de produtos adaptados a cada unha das túas necesidades. Lembra que os datos do remitente e destinatario deben ir en lugar visible sobre a embalaxe.
  • Documentos para achegar: no caso de reclamación dun envío extraviado, deteriorado ou con falta de contido que dispoña de Seguro ou Valor Declarado, poderemos solicitar un documento xustificativo do valor da mercadoría, factura de reparación ou de reposición.

Iso e entregar o teu envío o máis rápido que poidamos. 

Localiza a túa oficina de entrega máis próxima e tráenos o teu envío. Entregarémolo nun prazo estimado desde o seu depósito de 4 días no 93 % dos envíos.

Prezo

Consulta a túa tarifa aquí ou nas oficinas de Correos.