Citypaq

Cando compras online podes recibir os teus envíos en Citypaq de dúas formas diferentes:

• En tendas con opción de Citypaq: seleccionando directamente Citypaq como modalidade de entrega. É a forma máis sinxela xa que poderás elixir esta opción para recoller as túas compras sen necesidade de rexistrarte.
• Noutras tendas online: utilizando o Enderezo de Compras Online. Para obtela, accede á sección Favoritos. Encontrarala no apartado Utilizar este Citypaq para recibir a miña compra de cada un dos teus dispositivos. Para esta modalidade, previamente deberás rexistrarte na web ou app e ter seleccionado un Citypaq favorito.
  O ID é un identificador de 8 caracteres que identifica cada usuario e o dispositivo onde quere recibir as compras. Polo tanto, cada Citypaq ten asignado un Enderezo de Compras Online diferente.
  No proceso de compra da tenda, utiliza este Enderezo Compras Online poñendo eses mesmos datos como Destinatario e como Enderezo, e elixe sempre entrega a domicilio.

Sigue as túas compras. Unha vez teñamos o teu paquete, informarémosche en todo momento e poderás facer seguimento a través da web e a app, dende a sección Os meus Paqs.

Recolle as túas compras. Enviarémosche un aviso cun código de apertura vía SMS e email cando as túas compras cheguen ao teu Citypaq. Se tes descargada a app recibirás tamén unha notificación co código de apertura.

Accede a Citypaq e entra na túa Área de usuario: unha vez aí selecciona Enviar. Elixe a opción que prefiras en Que tipo de envío desexas realizar?, escolle o portelo onde queiras depositar o teu paquete e introduce a referencia do teu envío.

Completa os teus datos e os do destinatario e selecciona o tamaño do paquete. Deste xeito poderemos asignarche un espazo acorde ao tamaño do teu envío no portelo previamente seleccionado. Para determinar correctamente as medidas, non esquezas embalar antes o paquete, mostrarémosche obxectos de referencia para orientarte acerca de cada tamaño.

Realiza o pagamento. Recibirás un email co código de apertura do compartimento onde deixar o teu paquete. Este código teralo dispoñible tamén na app, na sección Os meus Paqs.

Achégate ao Citypaq e deposita o teu envío. Pasa o código do teu móbil polo lector do portelo ou introdúceo de forma manual. Abrirase a porta correspondente e poderás deixar o teu paquete. Unha vez recollido polo carteiro, avisarémoste.

Lembra que non é necesario que escribas o enderezo do destinatario no teu paquete, xa o fixeches na web. É o carteiro quen se encarga de etiquetalo correctamente ao recollelo. Á súa vez, é importante que o paquete estea debidamente embalado para o seu envío.

Podes enviar a calquera punto da península, Baleares e Canarias (os portelos de Citypaq de Canarias non admiten envíos cuxo contido de mercadorías estea suxeito a tratamentos ou pagamento de importes aduaneiros). Ceuta e Melilla quedan excluídas pola existencia de trámites aduaneiros.

Solicita á tenda online facer a devolución por Correos. A tenda onde realizaches a túa compra proporcionarache un código de devolución válido, sempre que teña contrato con Correos.

Accede a Citypaq.es e entra en Devolucións. Fai clic en Iniciar devolución e indica o portelo onde queres deixar o teu paquete a devolver. Introduce o código de devolución facilitado pola tenda.

Selecciona o tamaño do paquete, deste xeito poderemos asignarche un espazo acorde ao tamaño da túa devolución no portelo seleccionado anteriormente. Para determinar correctamente as medidas, non esquezas embalar antes o paquete, mostrarémosche obxectos de referencia para orientarte acerca de cada tamaño. Proporcionarémosche o código de apertura do espazo onde deixar o teu paquete.

Achégate ao teu Citypaq e deposítao. Introduce o código de apertura de forma manual na pantalla do portelo; abrirase o espazo asignado onde poderás deixar o teu paquete. Listo! A túa devolución xa estará en marcha!

Se o prefires, pode realizar as devolucións con Citypaq como usuario rexistrado na web ou a app de Citypaq. Adicionalmente poderás realizar seguimento da túa devolución, así como dispoñer do código de apertura do oco seleccionado.