Cando compras online podes recibir os teus envíos:

En tendas con opción de Citypaq: seleccionando directamente Citypaq como modalidade de entrega. É a forma máis sinxela xa que poderás elixir esta opción para recoller as túas compras sen necesidade de rexistrarte.

Online poñendo eses mesmos datos como Destinatario e como Enderezo, e elixe sempre entrega a domicilio.

Sigue as túas compras. Unha vez teñamos o teu paquete, informarémosche en todo momento e poderás facer seguimento a través da web e da app de Correos.

Accede á app de Correos: Unha vez aí selecciona Realizar un envío.  En primeiro lugar, debes establecer as medidas e peso do teu envío. Deste xeito poderemos asignarche un espazo acorde ao tamaño do teu envío no armario previamente seleccionado. Para determinar correctamente as medidas, non esquezas embalar antes o paquete,  mostrarémosche obxectos de referencia para orientarte acerca de cada tamaño.

A continuación, introduce os datos do remitente e datos de contacto. Selecciona depositar en Citypaq e localiza a túa oficina de billetes Citypaq máis próxima. Despois, introduce os datos do destinatario, tras iso, móstrase un resumo do teu envío. No seguinte apartado: Escolle un tipo de entrega, para Citypaq, só está dispoñible a entrega con Paq.

Por último, realizas o pagamento,  e proporciónaseche un código de Citypaq que estará activo durante 24h.

Achégate ao Citypaq e deposita o teu envío . Pasa o código do teu móbil polo lector do despacho ou introdúceo de forma manual. Abrirase a porta correspondente e poderás deixar o teu paquete. Unha vez recollido polo carteiro, avisarémoste.

Lembra que non é necesario que escribas o enderezo do destinatario no teu paquete, xa o fixeches na web. É o carteiro quen se encarga de etiquetalo correctamente ao recollelo. Á súa vez, é importante que o paquete estea debidamente embalado para o seu envío.

Podes enviar a calquera punto da península, Baleares e Canarias (os armarios de Citypaq de Canarias non admiten envíos cuxo contido de mercadorías estea suxeito a tratamentos ou pagamento de importes aduaneiros). Ceuta e Melilla quedan excluídas pola existencia de trámites aduaneiros.

Solicita á tenda online facer a devolución por Correos. A tenda onde realizaches a túa compra proporcionarache un código de devolución válido, sempre que teña contrato con Correos.

Accede á app de Correos Sección Citypaq e entra en Devolucións. Fai clic en Iniciar devolución e indica o armario onde queres deixar o teu paquete a devolver. Introduce o código de devolución facilitado pola tenda. Tamén podes facelo directamente desde o propio despacho, depositando o teu envío despois de introducires o código de envío ou referencia no despacho.

Selecciona o tamaño do paquete, deste xeito poderemos asignarche un espazo acorde ao tamaño da túa devolución no armario seleccionado anteriormente. Para determinar correctamente as medidas, non esquezas embalar antes o paquete, mostrarémosche obxectos de referencia para orientarte acerca de cada tamaño.

Se o prefires, pode realizar as devolucións con Citypaq como usuario rexistrado na web ou a app de Citypaq. Adicionalmente poderás realizar seguimento da túa devolución, así como dispoñer do código de apertura do oco seleccionado.

Versión 4.0  (20/12/2022)

As presentes Condicións Particulares regulan a prestación do servizo Citypaq por parte da SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TELÉGRAFOS, S.A., S.M.E.

O servizo Citypaq realízase a través de distintas modalidades de entrega. Estas modalidades de entrega poden ser ou ben a entrega nos denominados armarios intelixentes Citypaq (armarios Citypaq).

CORREOS resérvase a facultade de modificar as presentes CONDICIÓNS PARTICULARES DE USO DO SERVIZO CITYPAQ. A versión vixente das devanditas Condicións Particulares será a que se encontre publicada en cada momento en www.citypaq.es. A utilización polo usuario do servizo Citypaq implica a aceptación das Condicións Particulares vixentes en cada momento.

1. Rexistro para o uso de Citypaq

O servizo Citypaq non require que o usuario efectúe o rexistro no servizo. Non obstante, Correos proporciona a opción de rexistro na súa App na opción de Citypaq poderá consultar a situación de envíos, devolucións, asociar despachos a favoritos.

2. Condicións de uso de Citypaq cuxo transporte é operado integramente por CORREOS

Baixo este epígrafe regúlanse as condicións de uso do servizo Citypaq para aqueles envíos cuxo transporte é contratado polo usuario (ou o destinatario) a través de calquera  plataforma de comercio electrónico (en diante, o remitente do envío) que á súa vez utiliza CORREOS como transportista.

CORREOS non lle cobrará ningunha cantidade ao  usuario/destinatario polo uso do servizo Citypaq.

2.1) Modalidades de entrega:

2.1.1 Compras realizadas en TENDAS ASOCIADAS a Citypaq

Ao realizar unha compra en calquera das tendas asociadas ao servizo Citypaq o comprador seleccionará esta opción dende a páxina web da tenda online, introducindo o seu usuario de Citypaq que lle amosará a listaxe de armarios favoritos, e poderá seleccionar o armario onde queira recibir o envío.

2.1.2 Só para aqueles oficinas de acceso restrinxido e que estean baixo o servizo Citypaq renting, sempre e cando se realicen envíos dende comercios non asociados. Necesitarán a utilización  do que se denomina Enderezo de compras Online.

O usuario deberá utilizar o denominado como “Enderezo de Compras Online” indicado na web de Citypaq ou na aplicación móbil Citypaq. . O devandito Enderezo de Compras Online deberá introducirse no campo que habilita cada tenda online para completar o enderezo de envío do produto comprado polo usuario. Para este servizo, o usuario non poderá optar por contratar ningún servizo nin seguro opcional adicional.