Citypaq

Quan compres per internet pots rebre els teus enviaments a CityPaq de dos formes diferents:

• En botigues amb opció de CityPaq: seleccionant directament CityPaq com a modalitat d’entrega. És la forma més senzilla, ja que podràs elegir esta opció per a arreplegar les teues compres sense necessitat de registrar-te.
• En altres botigues en línia: utilitzant l’adreça de compres en línia. Per a obtindre-la, accedix a la secció Favorits. La trobaràs a l’apartat Utilitza este CityPaq per a rebre la meua compra de cada un dels teus dispositius. Per a esta modalitat, prèviament t’has de registrar al web o app i haver seleccionat un CityPaq favorit.
  L’ID és un identificador de 8 caràcters que identifica cada usuari i el dispositiu on vol rebre les seues compres. Per tant, cada CityPaq té assignada una adreça de compres en línia diferent.
  En el procés de compra de la botiga, utilitza esta adreça de compres en línia posant eixes mateixes dades com a destinatari i com a adreça, i tria sempre entrega al domicili.

Seguix les teues compres. Una vegada tinguem el teu paquet, t’informarem en tot moment i podràs fer-ne el seguiment a través del web i l’app, des de la secció Els meus Paqs.

Arreplega les teues compres. T’enviarem un avís amb un codi d’obertura per SMS i correu electrònic quan les teues compres arriben al teu CityPaq. Si tens baixada l’app, rebràs també una notificació amb el codi d’obertura.

Accedix a CityPaq i entra a la teua Àrea d’usuari: una vegada ací selecciona Envia. Tria l’opció que preferisques a Quin tipus d’enviament vols fer?, elegix la taquilla on vullgues depositar el paquet i introduïx la referència de l’enviament.

Completa les teues dades i les del destinatari i selecciona la mida del paquet. D’esta manera, et podrem assignar un espai conforme a la mida del teu enviament a la taquilla prèviament seleccionada. Per a determinar correctament les mesures, no oblides embalar abans el paquet, et mostrarem objectes de referència per a orientar-te sobre cada mida.

Fes el pagament. Rebràs un correu electrònic amb el codi d’obertura del compartiment on deixar el paquet. Este codi el tindràs disponible també a l’app, a la secció Els meus Paqs.

Acosta’t al CityPaq i deposita l’enviament. Passa el codi del mòbil pel lector de la taquilla o introduïx-lo de manera manual. S’obrirà la porta corresponent i podràs deixar-hi el paquet. Així el carter l’arreplegue, nosaltres t’avisarem.

Recorda que no cal que escrigues l’adreça del destinatari al paquet, ja ho has fet al web. És el carter el qui s’encarrega d’etiquetar-lo correctament en arreplegar-lo. Al seu torn, és important que el paquet estiga degudament embalat per a l’enviament.

Pots enviar a qualsevol punt de la Península, les Balears i les Canàries (les taquilles de CityPaq de les Canàries no admeten enviaments que continguen mercaderies subjectes a tractaments o pagament d’imports duaners). Ceuta i Melilla en queden excloses per l’existència de tràmits duaners.

Sol·licitaa la botiga en línia fer ladevolució per Correos. La botiga on vas fer la teua compra et proporcionarà un codi de devolució vàlid, sempre que tinga contracte amb Correos.

Accedix a CityPaq.es i entra a Devolucions. Fes clic a Iniciar devolució i indica la taquilla on vols deixar el paquet que s’ha de retornar. Introduïx el codi de devolució facilitat per la botiga.

Selecciona la mida del paquet, d’esta manera, et podrem assignar un espai conforme a la mida de la devolució a la taquilla seleccionada anteriorment. Per a determinar correctament les mesures, no oblides embalar abans el paquet, et mostrarem objectes de referència per a orientar-te sobre cada mida. Et proporcionarem el codi d’obertura de l’espai on deixar el paquet.

Acosta’t al teu CityPaq i deposita'l. Introduïx el codi d’obertura de manera manual a la pantalla de la taquilla; s’obrirà l’espai assignat on podràs deixar el paquet. Llestos! La teua devolució ja estarà en marxa!

Si ho preferixes, pot fer les devolucions amb CityPaq com a usuari registrat al web o l’app de CityPaq. Addicionalment, podràs fer el seguiment de la devolució, així com disposar del codi d’obertura del buit seleccionat.