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  • ¿Podemos ayudarte?

¿Por qué he recibido un SMS de entrega en domicilio?

 

 

SMS o e-mail sustituye al aviso de llegada  ¿Qué significa?

Si recibes un SMS informándote de que recibirás en breve tu envío en tu domicilio, significa que tu envío ha llegado a Correos y que en función de los plazos del producto, estará a tu disposición en tu domicilio entre 24 y 72 horas más tarde.

 

dirección donde se encuentra¿Dónde puedo recogerlo?

Si no fuese posible realizar la entrega, y si el envío incluye dos intentos, recibirás un segundo SMS e intentaremos de nuevo la entrega en tu domicilio en un plazo de 24 horas.

Si finalmente no fuese posible realizar la entrega en tu domicilio, recibirás un SMS con los datos de la oficina de Correos a la que debes dirigirte para recoger tu envío. Recuerda que podrás recogerlo a partir del día siguiente a la recepción del SMS y que tendrás un plazo de 15 días para recogerlo.

 

Qué tengo que presentar¿Qué tengo que presentar?

En caso de acudir a la oficina de Correos a recoger tu envío, recuerda que debes presentar un documento de identificación válido y en vigor.

Si no puedes recoger tu envío personalmente, deberás cumplimentar una autorización indicando quién deseas que recoja el envío en tu nombre. El autorizado deberá presentar su documento de identidad y fotocopia de la documentación del destinatario.  

La autorización se puede hacer por cuenta propia o rellenando el modelo que ponemos a tu disposición e imprimiéndolo para adjuntarlo a la fotocopia del DNI del destinatario.  Autorización recogida   PDF  (179 Kb)