Envío Responsable Correos

Paquetería estándar a domicilio, para aqueles envíos que non son urxentes.

ENVIAR Faite cliente
Envío Responsable Correos ENVIAR

Servizos adicionais

Prueba de Entrega Electrónica (PEE)

Xustificante dixital da entrega certificada.
MÁIS INFO

Prueba de entrega electrónica

Xustificante da entrega certificado, asinado electronicamente con selo de tempo e co detalle da sinatura do destinatario, enviado mediante un arquivo PDF. Con toda a garantía de Correos. 

Pódese comprobar a través do visor de CSV (Código Seguro de Verificación) que che permite descargar o arquivo para comprobar a integridade e autenticidade do selo de tempo e das sinaturas que contén.

Entrega exclusiva ao destinatario

O envío só pode entregarse ao destinatario e sempre tras identificar a súa identidade. Non se admite a entrega a entidades ou empresas nin a terceiras persoas, malia contar con autorización asinada. Existe a opción de incluír dous destinatarios.

Reembolso

Recibe o cobramento dos teus envíos de xeito máis seguro, sinxelo e fiable. Dende Correos reembolsámosche a cantidade aboada previamente polo destinatario e que aparece no envío.

Autorización Previa á Entrega (APE)

Controla os teus envíos en todo momento. Bloquea o teu envío para que se deteña automaticamente en canto chegue á oficina ou unidade de repartición e desbloquéao cando queiras permitir a autorización da súa entrega ou devolución. 

Intentos de entrega parametrizables

Para clientes con contrato.

Decide o número de intentos de entrega a domicilio ata un máximo de 3. 

Prazo de permanencia en lista

Para clientes con contrato.

Decide canto tempo estará dispoñible o teu envío nunha oficina de Correos ata un máximo de 30 días. 

Recogida a Domicilio

Para clientes con contrato.

Recollemos os teus paquetes no teu domicilio ou almacén. A dispoñibilidade depende do volume do envío e do punto de recollida.

 

Seguros

Asegura aínda máis os documentos ou mercadorías máis importantes.
MÁIS INFO

Seguros para paquetería nacional

Asegura aínda máis os documentos ou mercadorías máis importantes.

  • Seguro Estándar: cobertura de perdas, roubos en repartición, mercadoría danada ou faltas de contido.
  • Seguro LCTTM: se es Cliente con Contrato e renuncias expresamente á modalidade de Seguro Estándar por ter xa contratada a túa propia póliza de seguros.
  • Valor Declarado de Paquetería: aplicable a cada envío, calcúlase como unha porcentaxe do valor da mercadoría. Supón unha indemnización máxima de 6.000 €, segundo a cantidade asegurada.
  • Especial: acordamos condicións específicas con cada cliente, de modo que a indemnización é pactada.
Selecciona ENVIAR e rexistra previamente os teus envíos en liña para axilizar o proceso ou visítanos nalgunha das nosas oficinas onde poderás realizar todo o proceso persoalmente
Indica que tipo de envío desexas realizar, completa os datos e se desexas incluír algún servizo engadido.
Realiza o pagamento con tarxeta bancaria, PayPal ou a través das nosas oficinas.
Imprime as etiquetas que identifican os paquetes e lévaos a unha das nosas oficinas de Correos.

Información do produto

Descrición

Envío Responsable Este tipo de envío non urxente é máis sostible ambientalmente porque permite optimizar as rutas de distribución agardando a que o transporte estea completo, o que contribúe a reducir as emisións, e tamén é máis sostible socialmente ao ser xestionado por unha empresa pública española presente en todo o territorio e que aposta polo emprego estable e de calidade dos seus profesionais.

O Envío Responsable é a opción ideal para aqueles envíos que non sexan urxentes para a túa empresa e que teñen prazos de entrega entre 48 e 72 horas, similar aos antigos servizos paq 48 e paq 72. A duración do envío pode variar dependendo da orixe e destino da entrega: 

  • Mellor prezo: e a máxima calidade que ofrecemos dende Correos. 
  • Con garantías: dous intentos de entrega en domicilio baixo sinatura e en prazo garantido. Tamén dispoñible entrega en oficinas de Correos ou Citypaq. Se non se pode realizar, deixaremos un aviso na caixa de correo coa oficina indicada para recollelo durante 15 días. Se non cumprimos os prazos, devolvémosche a tarifa aboada.
  • Inclúe Modify: modifica doadamente a entrega do teu envío dende un ordenador ou móbil para axustala ás túas necesidades en tempo real. Ademais, elixe se o destinatario tamén pode facer cambios e que modificacións pode realizar. Esta opción está dispoñible para todos os envíos de paquetería nacional con entrega domiciliaria.
  • Pola túa tranquilidade: o teu envío localizado en todo momento, con aviso de chegada vía APP de Correos, email e/ou SMS aos destinatarios. Ademais, se es Cliente con Contrato  e queres asegurarte de que o teu paquete chega ao seu destino, podes solicitar a xestión de incidencias e retorno de información.
  • Preto de ti: para envíos nacionais, Andorra e Portugal (peninsular).

Detalles de envío

Ti elixes a embalaxe perfecta para o teu Paq Estándar. Temos unha gran variedade de produtos dispoñibles na nosa tenda en liña e en todas as oficinas de Correos!

Iso si, necesitamos que o tamaño se axuste a estas medidas:

Como máximo:

  • Caixa: Longo + Alto + Ancho = 240 cm, sen que ningunha supere os 120 cm.
  • Rolo ou tubo: o longo non pode superar os 120 cm e o diámetro 30 cm.

Se queres enviar algo máis grande, non te preocupes, engade un Máximo Extra por un pouco máis de custo:

  • Longo + Alto + Ancho = 300 cm por un 35 % máis. 
  • Ningunha das medidas pode superar os 240 cm por un 35 % máis.

Ou engade as dúas dimensións extra por un 70 % máis.

 

Como mínimo:

Caixa: 10 x 14,5 cm.

Rolo ou tubo: as dimensións que permitan adherir unha etiqueta de 10 x 14,5 cm.

 

E que non supere os 30 kg de peso real! 

O peso volumétrico xa o calculamos nós (máximo admitido 40 kg para clientes con contrato).

Ademais, se es Cliente con Contrato podes enviar ata 10 vultos coa opción de Envío Multivulto.

Xa só queda que nos digas onde queres que o levemos:

  • Domicilio: dous intentos de entrega baixo sinatura. Se non se pode realizar, estará dispoñible durante 15 días na oficina máis próxima. Opción de entrega para clientes Particulares e con Contrato, e a única posible para envíos a Portugal (Peninsular).
  • Oficina elixida: envío á oficina que elixas e que debe ter punto de entrega de paquetería, onde estará dispoñible durante 15 días. Avisamos o destinatario da súa chegada mediante a APP de Correos, email e/ou SMS, e enviamos varios recordatorios en caso de non se producir a recollida.
  • Oficina máis próxima: entrega na oficina de Correos máis próxima ao domicilio indicado, onde o destinatario dispoñerá de 15 días para recollelo. Enviamos ata dous avisos de chegada mediante a APP de Correos, email e/ou SMS (o segundo aos 5 días).
  • Citypaq: entrega nun dos armarios intelixentes de Correos situados por toda a cidade e dispoñibles a calquera hora do día (consultar horarios en web e APP). 

É importante que os teus datos e os do destinatario estean nun lugar visible sobre a embalaxe. 

E lembra que podes xerar a etiqueta e pagar o envío para axilizar o trámite.

Que é o peso volumétrico?

Garantías e prazos de entrega

Se o teu envío sofre algunha incidencia ao chegar ao seu destino, recibirás unha indemnización por parte de Correos. Se prefires que a compensación sexa cobrada polo destinatario, deberás presentarnos unha autorización asinada.

Sabemos que confías en nós e este é o noso xeito de agradecercho:

Condicións dos servizos paquetería nacional

Garantías Nacionais:

Por demora:

  • Prazos para poder formular unha incidencia ou reclamación: mínimo 3 días e máximo 21 días, dende a data de entrega do envío.
  • Indemnización: devólvese a tarifa aboada.
  • Condicións: os prazos de entrega só se cumprirán se a admisión se realizou antes das 16:00. En caso de non ser así, o prazo poderá incrementarse en 1 día.
  • Nos envíos con destino ou orixe a Andorra, Canarias, Ceuta e Melilla, non se contabilizará o tempo destinado á tramitación aduaneira.
Por deterioración:
  • Prazos para poder formular unha incidencia ou reclamación: nos seguintes 7 días naturais á entrega.
  • Indemnización: 6.67 € por kg facturado (6.43 € por kg facturado para envíos admitidos en 2022). 
  • Condicións: para este tipo de incidencias realizarase unha peritaxe co fin de determinar o importe a pagar pola deterioración sufrida.
  • Documentos para achegar: podemos solicitarche fotos da embalaxe e o contido deteriorado para comprobar o dano e se a embalaxe é axeitada para garantir a integridade deste. Durante a admisión, o noso persoal pode asesorarte sobre como preparar o teu envío e ofrecerche a embalaxe máis axeitada.
  • No caso de reclamación dun envío deteriorado ou con falta de contido que dispoña de Seguro ou Valor Declarado, poderemos solicitar un documento xustificativo do valor da mercadoría, factura de reparación ou de reposición.
  • Os clientes con contrato recibirán as indemnizacións segundo as condicións fixadas neste.
Por extravío:
  • Prazos para poder formular unha incidencia ou reclamación: mínimo 3 días e máximo 1 ano, dende a data de admisión do envío.
  • Indemnización: 6.67 € por kg facturado (6.43 € por kg facturado para envíos admitidos en 2022) máis a devolución de tarifa. 
  • Se o envío leva Valor Declarado ou Seguro a todo risco, cuxa cobertura máxima son 6.000 €, a indemnización consistirá na devolución da tarifa máis o Valor Declarado ou Seguro. 
  • Os envíos regulados pola LCTTM (Lei de Contratación de Transporte Terrestre de Mercadorías) levan seguro asociado polo que, en caso de sinistro, se aboará a menor das seguintes cantidades:
    • Polo valor declarado.
    • Por reposición do obxecto extraviado.
    • Por reparación do obxecto danado.
  • Documentos para achegar: no caso de reclamación dun envío extraviado, deteriorado ou con falta de contido que dispoña de Seguro ou Valor Declarado, poderemos solicitar un documento xustificativo do valor da mercadoría, factura de reparación ou de reposición.
  • Os clientes con contrato recibirán as indemnizacións segundo as condicións fixadas neste.

Diferenzas entre envío de Paquete Estándar e Envío Express en Correos

Correos ofrece dous servizos de envío de paquetería nacional: envío estándar e envío express. Ambos os dous servizos ofrecen a posibilidade de enviar paquetes de ata 30 kg e cunhas dimensións máximas de 60 x 30 x 30 cm. Non obstante, existen algunhas diferenzas importantes entre ambos os dous servizos.

  • Prazo de entrega: o prazo de entrega do envío estándar é de entre 48 e 72 horas, dependendo da orixe e do destino. O prazo de entrega do envío Express é de entre 24 e 48 horas, dependendo da orixe e do destino.
  • Custo: o custo do envío estándar é máis económico que o custo do envío expreso aínda que ambos os dous dependen do peso, dimensións do paquete e distancia entre orixe e destino. 

Prezos

Se queres que che fagamos unha oferta personalizada, déixanos os teus datos neste formulario.

Que é o peso volumétrico?

O peso volumétrico é o peso dun paquete, pero tendo en conta as súas dimensións. Para calcular as nosas tarifas, as empresas de transporte adoitamos utilizar esta medida en vez do peso real, porque non ocupa o mesmo transportar 1 kg dun obxecto voluminoso que un 1 kg dun obxecto reducido, aínda que o seu peso sexa igual.

En Correos aplicamos o criterio peso/volume entre 167kg/m³ no momento da admisión do paquete, seguindo a seguinte fórmula: longo x alto x ancho en cm / 6.000.