Tramesa Responsable Correos

Paqueteria estàndard a domicili, per a les trameses que no són urgents.

ENVIAR Fes-te client
Tramesa Responsable Correos ENVIAR

Serveis addicionals

Prueba de Entrega Electrónica (PEE)

Justificant digital del lliurament certificat.
MÉS INFO

Prova de lliurament electrònic

Justificant del lliurament certificat, signat electrònicament amb segell de temps i amb el detall de la signatura del destinatari, enviat mitjançant un fitxer PDF. Amb tota la garantia de Correos. 

Es pot comprovar a través del visor de CSV (codi segur de verificació), que et permet descarregar l’arxiu per verificar la integritat i l’autenticitat del segell de temps i de les signatures que conté.

Lliurament exclusiu al destinatari

L’enviament només pot lliurar-se al destinatari, i sempre després d’haver-ne identificat la identitat. No s’admet el lliurament a entitats o empreses ni a terceres persones, tot i comptar amb l’autorització signada. Hi ha l’opció d’incloure dos destinataris.

Reemborsament

Rep el cobrament dels teus enviaments de manera més segura, senzilla i fiable. Des de Correos et reemborsem la quantitat abonada prèviament pel destinatari i que apareix en l’enviament.

Autorització Prèvia al Lliurament (APE)

Controla els enviaments en tot moment. Bloqueja el teu enviament perquè s’aturi automàticament quan arribi a l’oficina o unitat de repartiment, i desbloqueja’l quan vulguis permetre l’autorització del seu lliurament o devolució. 

Intents de lliurament parametritzables

Per a clients amb contracte.

Decideix el nombre d’intents de Lliurament a domicili, fins a un màxim de 3. 

Termini de permanència en llista

Per a clients amb contracte.

Decideix quant de temps estarà disponible la teva tramesa en una oficina de Correos, fins a un màxim de 30 dies. 

Recogida a domicilio

Per a clients amb contracte.

Recollim els paquets al teu domicili o magatzem. La disponibilitat depèn del volum de la tramesa i del punt de recollida.

 

Assegurances

Assegura encara més els documents o mercaderies més importants
MÉS INFO

Assegurances per a paqueteria nacional

Assegura encara més els documents o mercaderies més importants

  • Assegurança Estàndard: cobertura de pèrdues, robatoris en repartiment, mercaderia danyada o faltes de contingut.
  • Assegurança LCTTM: si ets client amb contracte i renuncies expressament a la modalitat d’Assegurança Estàndard per tenir ja contractada la teva pròpia pòlissa d’assegurança.
  • Valor Declarat de Paqueteria: aplicable a cada enviament, es calcula com un percentatge del valor de la mercaderia. Suposa una indemnització màxima de 6.000€, segons la quantitat assegurada.
  • Especial: acordem condicions específiques amb cada client, de manera que la indemnització és pactada.
Selecciona ENVIAR i registra prèviament les teves trameses de manera online per agilitar el procés o visita’ns en alguna de les nostres oficines, on podràs fer tot el procés personalment.
Indica quin tipus de tramesa vols fer, completa les dades i si hi vols incloure algun servei afegit.
Fes el pagament amb targeta bancària, PayPal o a través de les nostres oficines.
Imprimeix les etiquetes que identifiquen els paquets i porta’ls a una de les nostres oficines de Correos.

Informació del producte

Descripció

Tramesa Responsable: Aquesta mena de tramesa no urgent és més sostenible mediambientalment perquè permet optimitzar les rutes de repartiment esperant que el transport estigui complet, la qual cosa contribueix a reduir les emissions, i també és més sostenible socialment, ja que és gestionada per una empresa pública espanyola present a tot el territori que aposta per l’ocupació estable i de qualitat dels seus professionals.

La Tramesa Responsable és l’opció ideal per a les trameses que no són urgents per a la teva empresa i que tenen terminis de lliurament entre 48 i 72 hores, similar als antics serveis paq 48 i paq 72. La durada de la tramesa pot variar depenent de l’origen i la destinació del lliurament: 

  • Millor preu: i la màxima qualitat que oferim des de Correos. 
  • Amb garanties: dos intents de lliurament al domicili sota signatura i en un termini garantit. També disponible el lliurament a les oficines de Correos o a Citypaq. Si no es pot lliurar, deixarem a la bústia un avís en què s’indicarà l’oficina on es pot recollir durant 15 dies. Si no complim els terminis, et tornem la tarifa abonada.
  • Inclou Modify: modifica de manera fàcil el lliurament de la tramesa des d’un ordinador o mòbil per ajustar-la a les teves necessitats en temps real. A més, tria si el destinatari també pot fer-hi canvis i quines modificacions pot realitzar. Aquesta opció està disponible per a totes les trameses de paqueteria nacional amb lliurament domiciliari.
  • Per a la teva tranquil·litat: la tramesa sempre localitzada, amb avís d’arribada mitjançant l’app de Correos, per correu electrònic o per SMS als destinataris. A més, si ets Client amb Contracte  i et vols assegurar que el teu paquet arriba a la seva destinació, pots sol·licitar la gestió d’incidències i retorn d’informació.
  • A prop teu: per a trameses nacionals, Andorra i Portugal (peninsular).

Detall d’enviament

Tu tries l’embalatge perfecte per al teu Paq Estándar. Tenim una gran varietat de productes disponibles a la nostra Tienda Online i a totes les oficines de Correos!

Això sí, necessitem que la mida s’ajusti a aquestes mesures:

Com a màxim:

  • Caixa: Llargària+Alçària+Amplària= 240 cm, sense que la dimensió més gran superi els 120 cm.
  • Rotllo o tub: la llargària no pot superar els 120 cm i el diàmetre 30 cm.

Si vols enviar un paquet una mica més gros, no et preocupis, afegeix un màxim extra per un suplement:

  • Llarg + Alt + Ample = 300 cm per un 35% més. 
  • Cap de les mesures no pot superar els 240 cm per un 35% més.

O afegeix les dues dimensions extres per un 70% més.

 

Com a mínim:

Caixa: 10 x 14,5 cm

Rotllo o tub: les dimensions que permetin adherir-hi una etiqueta de 10 x 14,5 cm.

 

I que no superi els 30 kg de pes real! 

El pes volumètric ja el calculem nosaltres (màxim admès 40 kg per a clients amb contracte).

A més, si ets Client amb Contracte pots enviar fins a 10 paquets amb l’opció Tramesa Multipaquet.

Ja només falta que ens diguis on vols que el portem:

  • Domicili: dos intents de lliurament sota signatura. Si no es pot lliurar, estarà disponible durant 15 dies a l’oficina més pròxima. Opció de lliurament per a clients particulars i amb contracte, i l’única possible per a trameses a Portugal (peninsular).
  • Oficina triada: s’envia a l’oficina que triïs i que ha de tenir punt de lliurament de paqueteria, on estarà disponible durant 15 dies. Quan arribi, avisem el destinatari mitjançant l’app de Correos, per correu electrònic o per SMS i enviem diversos recordatoris en cas que no es reculli.
  • Oficina més pròxima: lliurament a l’oficina de Correos més pròxima al domicili indicat, on el destinatari disposarà de 15 dies per recollir-la. Enviem fins a dos avisos d’arribada mitjançant l’app de Correos, per correu electrònic o SMS (el segon, al cap de 5 dies).
  • Citypaq lliurament en un dels armariets intel·ligents de Correos situats per tota la ciutat i disponibles a qualsevol hora del dia (consultar horaris al web yi APP). 

És important que les teves dades i les del destinatari estiguin en un lloc visible sobre l’embalatge. 

I recorda que pots generar l’etiqueta i pagar la tramesa per agilitar el tràmit.

Què és el pes volumètric

Garanties i terminis de lliurament

Si la teva tramesa pateix alguna incidència en arribar a la seva destinació, rebràs una indemnització per part de Correos. Si prefereixes que la compensació sigui cobrada pel destinatari, ens hauràs de presentar una autorització signada.

Sabem que confies en nosaltres i aquesta és la nostra manera d’agrair-t’ho:

Condicions dels serveis paqueteria nacional

Garanties nacionals:

Per demora:

  • Terminis per poder formular una incidència o reclamació: mínim 3 dies i màxim 21 dies, des de la data de lliurament de la tramesa.
  • Indemnització: es retorna la tarifa abonada.
  • Condicions: els terminis de lliurament només es compliran si l’admissió s’ha fet abans de les 16:00 h. Si no és així, el termini es pot incrementar 1 dia.
  • En les trameses amb destinació o origen a Andorra, les Canàries, Ceuta i Melilla, no es comptabilitzarà el temps destinat a la tramitació duanera.
Per deteriorament:
  • Terminis per poder formular una incidència o reclamació: en els 7 dies naturals següents al lliurament.
  • Indemnització: 6,67 € per kg facturat (6,43 € per kg facturat per a trameses admeses el 2022). 
  • Condicions: per a aquesta mena d’incidències es farà un peritatge a fi de determinar l’import que cal pagar pel deteriorament sofert.
  • Documents que cal aportar: podrem sol·licitar-te fotos de l’embalatge i el contingut deteriorat per provar el dany i si l’embalatge és adequat per garantir-ne la integritat. Durant l’admissió, el nostre personal et pot assessorar sobre com preparar l’enviament i oferir-te l’embalatge més adequat.
  • En cas de reclamació d’un enviament deteriorat o amb falta de contingut, que disposi d’assegurança o valor declarat, podrem sol·licitar un document justificatiu del valor de la mercaderia, factura de reparació o de reposició.
  • Els clients amb contracte rebran les indemnitzacions segons les condicions que s’hi fixin.
Per pèrdua:
  • Terminis per poder formular una incidència o reclamació: mínim 3 dies i màxim 1 any des de la data d’admissió de la tramesa.
  • Indemnització: 6,67 € per kg facturat (6,43 € per kg facturat per a trameses admeses el 2022) més la devolució de la tarifa. 
  • Si la tramesa porta Valor Declarat o Assegurança a Tot Risc, la cobertura màxima de la qual són 6.000 €, la indemnització consistirà en la devolució de la tarifa més el Valor Declarat o Segur. 
  • Les trameses regulades per la LCTTM (Llei de contractació de transport terrestre de mercaderies) porten una assegurança associada, per la qual cosa, en cas de sinistre, s’abonarà la menor de les quantitats següents:
    • Pel valor declarat.
    • Per reposició de l’objecte extraviat.
    • Per reparació de l’objecte danyat.
  • Documents que cal aportar: en cas de reclamació d’una tramesa perduda, deteriorada o amb falta de contingut que compti amb assegurança o valor declarat, podrem sol·licitar un document justificatiu del valor de la mercaderia, factura de reparació o de reposició.
  • Els clients amb contracte rebran les indemnitzacions segons les condicions que s’hi fixin.

Diferències entre enviament de Paquete Estándar y Envío Express a Correos

Correos ofereix dos serveis de tramesa de paqueteria nacional: tramesa estàndard i tramesa urgent. Ambdós serveis ofereixen la possibilitat d’enviar paquets de fins a 30 kg i amb unes dimensions màximes de 60 x 30 x 30 cm. Tanmateix, hi ha algunes diferències importants entre ambdós serveis.

  • Termini de lliurament: el termini de lliurament de la tramesa estàndard és d’entre 48 i 72 hores, depenent de l’origen i la destinació. El termini de lliurament de la tramesa urgent és d’entre 24 i 48 hores, depenent de l’origen i la destinació.
  • Cost: el cost de la tramesa estàndard és més econòmic que el cost de la tramesa urgent encara que ambdós depenen del pes, les dimensions del paquet i la distància entre l’origen i la destinació. 

Preus

Si vols que et fem una oferta personalitzada, deixa’ns les dades en aquest formulari.

Què és el pes volumètric

El pes volumètric és el pes d’un paquet, però tenint en compte les seves dimensions. Per calcular les nostres tarifes, les empreses de transport solem utilitzar aquesta mesura en comptes del pes real, perquè no ocupa el mateix transportar 1 kg d’un objecte voluminós que un 1 kg d’un objecte reduït, encara que el pes sigui el mateix.

A Correos apliquem el criteri pes/volum entre 167 kg/m³ en el moment de l’admissió del paquet, seguint la fórmula següent: llarg x alt x ample en cm / 6.000.