Paq Estándar - Tramesa responsable

El Paq Estándar - Tramesa responsable és la millor opció per a les trameses no urgents i amb terminis de lliurament entre 48 i 72 hores, depenent de l’origen i la destinació:

• Aquesta classe de tramesa no urgent permet optimitzar les rutes de repartiment, ja que espera que el transport estigui complet, la qual cosa contribueix a reduir les emissions. No tot és urgent, però tenir cura del planeta, sí. Per això, agraïm el teu compromís amb l’ús responsable del servei de paqueteria.

• Amb garanties: dos intents de lliurament al domicili sota signatura i en un termini garantit. També disponible el lliurament a les oficines de Correos o a Citypaq. Si no es pot lliurar, deixarem a la bústia un avís en què s’indicarà l’oficina on es pot recollir durant 15 dies. Si no complim els terminis, et tornem la tarifa abonada.

• Inclou Modify: modifica de manera fàcil el lliurament de la tramesa des d’un ordinador o mòbil per ajustar-la a les teves necessitats en temps real. A més, tria si el destinatari també pot fer-hi canvis i quines modificacions pot realitzar. Aquesta opció està disponible per a totes les trameses de paqueteria nacional amb lliurament domiciliari.

• Per a la teva tranquil·litat: la tramesa sempre localitzada, amb avís d’arribada via SMS i/o correu electrònic als destinataris. 

• A prop teu: per a trameses nacionals, Andorra i Portugal (peninsular).

Tu tries l’embalatge perfecte. Tenim un munt de productes disponibles a la nostra botiga en línia i a totes les oficines de Correos!

Això sí, necessitem que la mida s’ajusti a aquestes mesures:

Com a màxim:

• Caixa: Llargària+Alçària+Amplària= 210 cm, sense que la dimensió més gran superi els 120 cm.
• Rotlle o tub: Llargària = 120 cm. Diàmetre = 30 cm.

Si vols enviar un paquet una mica més gros, no et preocupis, afegeix un màxim extra per un suplement:

• Llarg + Alt + Ample = 270 cm per un 35% més. 
• Cap de les mesures no pot superar els 170 cm per un 35% més.

O afegeix les dues dimensions extres per un 70% més.

Com a mínim:

Caixa: 15 x 10 cm

Rotlle o tub: les dimensions que permetin adherir-hi una etiqueta de 10 x 14,5 cm.

I que no superi els 30 kg de pes real! 

El pes volumètric ja el calculem nosaltres.

Ja només falta que ens diguis on vols que el portem:

• Domicili: dos intents de lliurament sota signatura. Si no es pot lliurar, estarà disponible durant 15 dies a l’oficina més pròxima. Opció de lliurament per a clients particulars i amb contracte, i l’única possible per a trameses a Portugal (peninsular).
• Oficina triada: s’envia a l’oficina que triïs i que ha de tenir punt de lliurament de paqueteria, on estarà disponible durant 15 dies. Quan arribi, avisem el destinatari mitjançant SMS i/o correu electrònic i enviem diversos recordatoris en cas que no es reculli.
• Oficina més pròxima: lliurament a l’oficina de Correos més pròxima al domicili indicat, on el destinatari disposarà de 15 dies per recollir-la. Enviem fins a dos avisos d’arribada mitjançant SMS i/o correu electrònic (el segon, al cap de 5 dies).
• Citypaq: lliurament en un dels armariets intel·ligents de Correos situats per tota la ciutat i disponibles a qualsevol hora del dia. 

És important que les teves dades i les del destinatari siguin en un lloc visible sobre l’embalatge. 

I recorda que pots generar l’etiqueta i pagar la tramesa per agilitar el tràmit.

Si el teu enviament pateix alguna incidència en arribar a la seva destinació, des de Correos t’indemnitzem. Si prefereixes que la compensació sigui cobrada pel destinatari, ens hauràs de presentar una autorització signada.

Sabem que confies en nosaltres i aquesta és la nostra manera d’agrair-t’ho:

Garanties nacionals:

Per demora:

• Terminis per poder formular una incidència o reclamació: mínim 3 dies i màxim 21 dies, des de la data d’admissió de la tramesa.
• Indemnització: tarifa abonada.
• Condicions: els terminis de lliurament només es compliran si l’admissió s’ha fet abans de les 16:00 h. Si no és així, el termini es pot incrementar 1 dia.
• En les trameses amb destinació o origen a Andorra, les Canàries, Ceuta i Melilla, no es comptabilitzarà el temps destinat a la tramitació duanera.

• Terminis per poder formular una incidència o reclamació: en els 7 dies naturals següents al lliurament.

• Indemnització: 5,98€ per kg facturat.
• La indemnització mínima és de 40€. A l’import de la indemnització, cal sumar-hi el valor declarat o l’assegurança a tot risc si l’has contractada, la cobertura màxima de la qual són 6.000€.
• Condicions: per a aquesta mena d’incidències es farà un peritatge a fi de determinar l’import que cal pagar pel deteriorament sofert.
• Documents que cal aportar: podrem sol·licitar-te fotos de l’embalatge i el contingut deteriorat per comprovar el dany i si l’embalatge és adequat per garantir-ne la integritat. Durant l’admissió, el nostre personal et pot assessorar sobre com preparar l’enviament i oferir-te l’embalatge més adequat.
• En cas de reclamació d’una tramesa perduda, deteriorada o amb falta de contingut que tingui assegurança o valor declarat, podrem sol·licitar un document justificatiu del valor de la mercaderia, factura de reparació o de reposició.
• Els clients amb contracte rebran les indemnitzacions segons les condicions que s’hi fixin.

Per pèrdua:

• Terminis per poder formular una incidència o reclamació: mínim 3 dies i màxim 1 any des de la data d’admissió de la tramesa.
• Indemnització: 5,98€ per kg facturat.
• La indemnització mínima és de 40€. A l’import de la indemnització, cal sumar-hi el valor declarat o l’assegurança a tot risc si l’has contractada, la cobertura màxima de la qual són 6.000€.
• Condicions: indemnització corresponent a l’import de l’assegurança contractada més la devolució de la tarifa. 
• Les trameses regulades per la LCTTM (Llei de contractació de transport terrestre de mercaderies) porten una assegurança associada, per la qual cosa, en cas de sinistre, s’abonarà la menor de les quantitats següents:
• Pel valor declarat.
• Per reposició de l’objecte extraviat.
• Per reparació de l’objecte danyat.
• Documents que cal aportar: en cas de reclamació d’una tramesa perduda, deteriorada o amb falta de contingut, amb assegurança o valor declarat, es podrà sol·licitar al reclamant el document justificatiu del valor de la mercaderia, factura de reparació o de reposició.
• Els clients amb contracte rebran les indemnitzacions segons les condicions que s’hi fixin.

Això i lliurar la teva tramesa tan de pressa com puguem.

Localitza l’oficina de Correos més pròxima i porta’ns la teva tramesa. La lliurem en 2 - 3 dies, depenent de l’origen i la destinació.