Optimiza tu Ecommerce con Paq Retorno de Correos

Las devoluciones pueden ser un dolor de cabeza, tanto para clientes como para los ecommerce o tiendas online.

Por eso, en Correos queremos ayudarte a simplificar el proceso con nuestro Paq Retorno, permitiendo a tus clientes devolver productos de manera fácil y rápida, mejorando así la experiencia de usuario y fortaleciendo la confianza en tu marca.

Además, este servicio cuenta con muchas ventajas y valores añadidos para que tanto tú como tus clientes tengáis siempre la mejor experiencia durante una devolución:

Comodidad y flexibilidad: uno de los grandes problemas de cualquier devolución es el proceso de preparación y envío del producto para que llegue a tu negocio y el cliente pueda recibir su dinero.

Con Paq Retorno, todo esto se simplifica, y es que, gracias a este servicio, tus clientes solo tendrán que solicitar la devolución y una vez que tú la aceptes, tan sólo deberán depositar el paquete en cualquiera de nuestras oficinas (consulta aquí la más cercana) para que nosotros nos encarguemos del resto.

Además, en caso de que no quieras que tus clientes se preocupen por el embalaje de la devolución, podrás contratarlo adicionalmente para que solo tengan que entregar el producto y que Correos lo prepare y envíe en el embalaje correspondiente en cada caso.

Así, tus clientes no tendrán que preparar la devolución y tú podrás tener la tranquilidad de que los productos son empaquetados a la perfección para que lleguen siempre en las mejores condiciones.

Seguridad y control de las devoluciones: todas las devoluciones que tramites con Paq Retorno se realizarán previa firma del destinatario, para que de esta manera no exista ningún problema inesperado durante el envío del paquete por parte de tus clientes.

Por otro lado, sabemos que las devoluciones pueden ser un trámite difícil para cualquier ecommerce.

Por eso, queremos darte todo el control y flexibilidad posibles en estos trámites donde podrás incluso decidir cuál es el tiempo máximo del que dispone el cliente para realizar la devolución.

Además, como en cualquier otro envío de Correos, podrás conocer el estado de la devolución en cualquier momento gracias al localizador de envíos.

Y si buscas un extra de seguridad en tus devoluciones, podrás contratar el seguro adicional en los envíos que necesites.

Ahora que ya conoces qué es Paq Retorno y qué ventajas ofrece para hacer más fáciles las devoluciones de tu tienda online, vamos a contarte cómo utilizarlo.

Lo primero que deberás hacer es contratar el servicio a través de la página web de Correos. 

Para ello solo necesitarás acceder a la página de Paq Retorno y clicar en el botón de contratación siguiendo los pasos que vayan apareciendo en pantalla.

Recuerda que para poder contratar el servicio deberás ser usuario registrado dentro de Correos y tener un contrato vigente.

Tras contratarlo, ya podrás comenzar a disfrutar del servicio y ofrecerlo como método de devolución a tus clientes.

Para iniciar una nueva devolución tendrás dos opciones: si el envío original lo realizaste con alguno de nuestros métodos de envío, sólo tendrás que introducir el código identificativo del mismo para comenzar la devolución.

Si se trata de un envío independiente, podrás realizar la devolución de la misma manera, pero esta vez introduciendo manualmente los datos necesarios.

Después, deberás indicar a quién irá dirigida la devolución y si deseas algún servicio adicional como el seguro o el reembolso a través de Correos.

En este momento también podrás decidir si quieres facilitar a tu cliente el embalaje o prefieres que sea él quien prepare el paquete.

Con todo esto listo solo deberás realizar el pago en alguno de los métodos disponibles: PayPal, tarjeta bancaria, a través de nuestras oficinas o mediante contrato.

Finalmente podrás imprimir las etiquetas de devolución para enviárselas a tu cliente o bien facilitarle el código del envío con el que podrá solicitar la etiqueta de devolución en cualquiera de nuestras oficinas.

Con la logística inversa de Correos no solo simplificarás y agilizarás el proceso de devolución de tu ecommerce, sino que también mejorarás las relaciones con tus clientes ofreciéndoles una mejor experiencia.

Con Paq Retorno, tus devoluciones serán más cómodas, seguras y rápidas que nunca, beneficiando a tus clientes y a tu negocio.