10 abr, 2026 · Equipo de Negocio Minorista de Correos
Comprar online es fácil, que un familiar o amigo te envíe algo siempre es emocionante. Pero lo complicado, muchas veces, es cuándo y cómo recibir ese paquete.
No siempre estamos en casa cuando llega el repartidor, ni todos los paquetes son iguales.
A veces necesitas recoger algo rápido y a cualquier hora. Otras, prefieres ir a un lugar donde tener un trato más cercano o poder gestionar algo más aprovechando la recogida.
Por todo eso, en Correos te ofrecemos distintas opciones de recogida que se adaptan a cada situación. Y si no quieres recibirlo en casa, las dos más habituales son la recogida en oficina y Citypaq de Correos.
Las dos son opciones prácticas, pero no funcionan igual. Elegir la adecuada puede ahorrarte tiempo y hacerte la vida mucho más fácil.
Hay días en los que simplemente no puedes estar pendiente de un horario. Trabajo, gimnasio, recados… Sea cual sea el motivo el final siempre es el mismo: el paquete no se puede entregar.
Y aquí es donde Citypaq marca la diferencia. Los Citypaq de Correos son taquillas inteligentes que podrás encontrar en centros comerciales, estaciones, supermercados y por supuesto nuestras oficinas para que recojas tus pedidos cuando quieras, sin horarios.
Imagina que haces una compra online un lunes y sabes que no vas a estar en casa en toda la semana. En lugar de preocuparte por cuándo vendrá el repartidor, eliges un Citypaq cerca de tu trabajo o de tu casa.
Cuando el paquete llegue, recibirás un aviso y podrás ir a recogerlo a la hora que mejor te venga, incluso por la noche o el fin de semana.
El proceso es muy fácil: cuando tu envío llegue, recibirás un código o PIN en tu móvil o email.
Ya en la taquilla, solo tendrás que introducir ese código en la pantalla o escanearlo, y la taquilla se abrirá automáticamente para que puedas recoger tu paquete
Además, Citypaq no solo sirve para recibir pedidos. También puedes enviar, recibir o devolver paquetes de forma autónoma, sin pasar por una oficina.
Eso sí, tendrán que ser envíos nacionales o a destinos donde no necesites hacer una gestión aduanera además de no poder contratar servicios adicionales.
Podrás enviar todo lo que se te ocurra, aunque teniendo en cuenta las dimensiones y pesos máximos (peso máximo de 30 kg; dimensiones hasta 74x42x60 cm en taquillas grandes y 60x49x40 cm en pequeñas).
Y aunque nos gustaría darte todo el tiempo del mundo para que recojas tus paquetes cuando tú quieras, recuerda que tendrás 5 días naturales para hacerlo.
Pero no todo es rapidez o autonomía. Hay momentos en los que necesitas algo más que solo ir a recoger un paquete.
Para todos esos momentos donde necesites una atención personalizada, asesoramiento o un poco de ayuda para gestionar un envío, las oficinas de Correos serán tu mejor baza.
Por ejemplo, si recibes un paquete voluminoso, un envío delicado o necesitas realizar una devolución con ciertas condiciones, en nuestras oficinas tendrás ese extra de tranquilidad.
También es la opción a elegir cuando tengas que gestionar envíos certificados, documentación importante o cualquier trámite donde una persona real que te eche una mano siempre será lo mejor.
Además, en nuestras oficinas podrás resolver tus dudas en el momento. Porque a veces no es sólo recoger un paquete, sino tener a alguien que te ayude si algo no encaja o necesitas hacer algo más con ese envío.
¿Y si te dijéramos que puedes combinar estas dos formas de recoger envíos y aprovechar las ventajas a la vez?
Puede que uses Citypaq para tus compras del día a día para ir tranquilo y tener esa flexibilidad de recoger tus paquetes cuando mejor te vaya, pero puede que también prefieras ir a la oficina cuando es una gestión más importante o un envío o recogida delicada.
Ahí es cuando elegir una taquilla Citypaq disponible en una de nuestras oficinas te permitirá hacer las dos cosas a la vez. Sabrás que tu compra online está esperando en la taquilla y ya que te pasas a recogerla, gestionas lo que necesites con nuestros empleados.
Elegir entre oficina o Citypaq te será todavía más fácil si tienes la app de Correos.
Desde ahí podrás localizar las oficinas y puntos Citypaq más cercanos, consultar los horarios, gestionar tus envíos y decidir dónde quieres enviar o recoger tus paquetes en cada momento.
Hoy en día no se trata solo de enviar o recoger un paquete, sino de cómo hacerlo con comodidad.
La recogida en oficina y los Citypaq de Correos son dos formas distintas de adaptarse a tu día a día. Una te ofrece flexibilidad total para gestionar tus envíos, recogidas y devoluciones a tu ritmo, la otra te da atención y seguridad extra para trámites que lo necesitan.
Y lo mejor de todo es que no tendrás que elegir sólo una de las dos: podrás usar cada una o combinarlas como mejor se adapten a ti.
Porque al final, recoger o enviar un paquete sólo debería depender de cuando quieres hacerlo en tu día a día.
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